致远互联：立足新起点，开启新征程

文·康翔@胖头陀

燕山脚下，长城之边，日出东方，透过窗外看着朝阳普照的雁栖湖，“差一点儿就诗兴大发”，11月8日，科创板上市归来的致远互联掌门人老徐(致远互联董事长兼总裁徐石)激情开讲。在他看来，窗外醉人的美景是大自然的协同之美，而这种美带来了很多的智慧与启迪。

不过真正令他激动的，其实是当天开启的以“协同·数智运营新动能”为主题的2019中国协同管理高峰论坛暨致远互联第九届用户大会，这是协同管理软件领域的年度盛宴，也是致远互联一年一度的大事记。

此时距离10月31日致远互联在上海证券交易所科创板的上市，过去了还不到10天;此刻距离2002年致远互联在北京友谊宾馆的创办，已经过去了17年。

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“今天是一个波澜壮阔的时代，今天更是一个可以造就梦想的时代。”徐石表示，从表面上看，时代演进的巨大推动力来自新技术，譬如大数据、云计算、人工智能等，而在本质上是广大企业希望以此改变价值链和生存方式，完成数智化的转型升级，再造他们的商业价值和共生的商业生态。

致远互联董事长兼总裁 徐石

在数字化和智能化的今天，协同从何而生，处于什么状态，将会向哪里发展……对诸如以上问题的思考与探讨，已经成为每一家致力于数字化转型升级的企业必须直面的课题。

徐石认为，从工业文明兴起至今，人类社会已经走过了200多年，协同学则是从上个世纪70年代由理论物理学家赫尔曼·哈肯提出并创立，从最早的物理学走向更为广泛的领域，协同也被社会学大师们应用于企业管理，研究现代企业的组织架构，致力于推动生产力的最大化。

然而，传统的协同面临着巨大的挑战。与过去相比，今天的互联网数字化、人工智能、新型社会协作关系等，使得企业的经营、管理、生产乃至生存环境发生了翻天覆地的变化。通过与业界顶级学者、相关机构的合作与探索，致远互联希望从宏观上帮助企业看清协同管理对社会变革的影响，找到组织效率的密码。

“企业是一个有机的生命体。与自然界的万物一样，它同样要遵守和谐共生的法则，企业需要不断有熵增，不断有熵减。在这种广义协同的双向流动之下，企业才可以实现可持续的发展。”徐石表示，之所以致远互联一直在协同上耕耘，就是希望更为广泛的企业拥有协同思想和工具，并从中真正受益。

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17年来，致远互联已经成长为一个平台化的软件企业，形成了众多解决方案，基于平台化、移动化、定制化和数字化，能够帮助政企机构实现万物互联与赋能，提供私有云和公有云的混合部署，以独具一格的致远互联协同运营中台，帮助企业找寻路径和方法，实现真正的数字化转型升级。

徐石表示，打造协同运营中台是致远互联新的价值定位。致远互联协同运营中台，集技术、协同、业务、连接和数据中台能力为一体，为企业提供集成运营管理平台和统一工作的入口，以及提供全程、全域、全端的运营和服务能力，达到连接人员、融合业务、赋能企业的目的。

“中台就是企业数字化转型升级的抓手。”对此，徐石坚信不疑。

与过去以内部的业务管理为核心的模式不同，现在的企业应用已经蔓延到前端，包括致远协同的“端”，以及来自企业微信、钉钉等第三方的“端”，因此就势必需要在“中间地带”柔性地联接前台和后台，在降低业务协作成本的同时，达成各种业务软件的有效数字连接，实现对不同业务场景的管控和驱动。

作为致远互联的重要客户，中粮通过采用统一门户、多系统整合等手段，已经实现了运营的整体协同，成为真正的业务管控与工作一体的枢纽和中台。

在致远互联云战略的支撑下，各种成功的技术与应用可以实现规模化的移植和复制，让更多的客户共享智慧。本次大会上，致远互联正式发布了致远协同云平台，该平台可以在线提供企业应用与业务定制服务，并通过应用广场提供大量基于致远A6+、A8+的多领域协同应用产品和解决方案，为广大开发伙伴预留了广阔的发挥空间。

与此同时，包括600多家分销商在内的各种生态伙伴，他们的定位也不再是单纯意义上的产品销售推广者，而是升级成为应用的生产者，在产业生态的价值链上实现增值。

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作为特邀嘉宾，北京大学王宽诚讲席教授、国发院BiMBA商学院院长陈春花教授的出席和致辞，也是本次大会的一大亮点。陈春花教授是我国最知名的企业文化与战略专家，她深谙协同管理乃至数字化生存之道，长期以来为产业界不断厘清转型规律和发展内涵。

北京大学王宽诚讲席教授、国发院BiMBA商学院院长 陈春花教授

陈春花教授认为，当前最重要的变化主要体现在五个方面。

首先是技术迭代的速度，远远超出了人们的想象。迭代速度是如此之快，因此如何能够帮助企业更好地发展，从而可以很好地面对这一挑战?这成为每家企业的管理者要关注的第一个变化。

其次是几乎每个行业领域，都开始遭遇到跨界者的颠覆。换个角度说，各个行业都被重新定义了，产业中被加入一个称之为“数据”的新元素，但凡将数据运用效率提得非常高的企业，其价值都会得到巨大的提升。

再次是能够强强联盟的生态构建企业，在今天发展得非常好，这就是生态圈构建、强链接和协同的价值。这种变化意味着企业一定要找到协同的优势，能跟更多的人去做链接，才能在新的环境下抓住和创造机会。

其次是生产和消费的边界在融合，人们既可以是生产者也可以是消费者，既是产品设计者也是产品共同的体验者，这种改变来源于协同的变革，它给整个市场带来了更大的可能性。

最后是人的变化。在当前时代，个体不断在寻求自己价值创造的机会，实现强个体的连接。以前在管理的整个逻辑中，我们关心的是组织目标如何有价值，而现在如何让人的工作更有价值，已经成为协同管理的底层逻辑。

数字技术带来的根本性变化，其实就是企业的价值活动空间得以扩展，而数字化的本质不是变化，而是变化的速度，这也是数字技术比以往发展更快的原因所在，它实现了让整个企业乃至整个产业转向顾客价值，这也是新时代下的商业本质。

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数字化带来的最重要的改变，意味着三件事情发生了彻底的变化：第一，产品生命周期变了，迭代速度更快;第二，争夺客户的窗口时间会更短，不再会有忠诚的顾客;第三，企业的生命周期变化了，既有断崖式的企业下跌，也有快速增长的“独角兽”企业。

数字化带来的第四次产业革命，跟之前三次完全不同。前三次工业革命只是解决机器的问题，数字化时代解决的是人机协同的问题。换句话说，前面解决的都是机器帮人的问题，而这一次是直接解决人本身的问题。

陈春花教授表示，数字化会不断把数字化的资源，通过各种各样的形式渗透到产业链的每一个环节，去做新的产业组合。譬如通过在线支付与快递的整合，新零售的出现就成为必然。实际上，诸如此类的变化，正在很多行业领域里上演。

与之对应的，则是企业之间从竞争逻辑走向共生逻辑，组织内也由“分”走向“合”，对人、组织和效率的理解不再局限于组织内部，企业必须超越边界做管理，跟合作伙伴共生与协同，打造“共生型组织”，构建一个基于顾客价值创造和跨领域的价值网，并藉此获得协同效益，实现外部和内部组合的效率提升。

陈春花教授强调，如果要做协同，就要形成一个有效的协同管理行为，这可以借助致远互联的软件系统和业务系统来加以实现。不过最困难和最优先的，理应是管理者的自我调整。

借用彼得·德鲁克的名言，“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是依然用过去的逻辑在做事情。”陈春花教授表示，数字化的底层逻辑就是共生与协同，在数字化变化当中最重要的就是逻辑变化，把握住变化的核心，企业就能够在转向数字化的过程中找到更大的成长机会。

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在本次大会上，就致远互联的产品平台技术等话题，致远互联高级副总裁、协同研究院院长杨祉雄，致远互联副总裁、协同生态事业部总经理毛凯，致远互联副总裁、协同工作事业部总经理谭敏锋共同接受了记者的采访。

杨祉雄表示，在当前的市场环境下，很多企业的需求可能并非外部能够直接满足的，这就使得致远互联的平台加上企业自身的智慧进行创新成为可能。

通过融入自己的管理思想，企业可以利用平台实现与原厂商的模式创新，这种共创的关系既是协同的本质指向，也是当前的商业社会所需要的，毛凯表示。

他指出，中台的作用是将底层的能力进行封装，在中间制定相应前台的业务逻辑，这样前台就可以使用到底层的业务——底层的资源和逻辑很清晰，但是又不和前台发生耦合。

基于此，企业原有的业务系统不会被推翻，可以继续使用，但是其业务模型必须进入中台进行梳理，按照前台的需求进行输出。

谭敏锋表示，围绕着不同的业务场景，借助组织、数据、流程、应用、移动协作、连接等六大能力，致远互联构建了与众不同的协同运营中台，将前端轻量化的场景应用和后端专业的独立业务领域的信息系统抽取出来，进行有机的重组，在中台上实现数据和业务的汇聚。

对于产品研发来说，上市意味着投资者和客户对致远互联的期待会更多。杨祉雄认为，这既是压力，也是动力，上市后的致远互联会有更加充足的资源投入到产品研发中，也可以吸引外部更多的优秀人才，并为内部员工提供更好的发展机会和空间。

“我们会更加快速和谨慎地投入到产品研发中。”谭敏锋表示，二者之间并不是矛盾的。致远互联会将新一代的信息技术快速融入到平台和中台，赋予产品更强的能力，为客户实现更大的增值。与此同时，致远互联也会甄别不同技术的意义和价值，确保客户不会为非必要的技术买单。

杨祉雄补充道，“快、准、稳是我们始终坚持的原则。”

上市不是目的，它只是一个新的起点。“我们希望以协同思想、解决方案、平台及云服务，更进一步地助力企业的数字化转型升级，成就高绩效组织。我们坚信：工作因协同更美好，组织因协同更高效，商业因协同更文明，世界因协同更精彩。”徐石最后表示。

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