C端、B端齐发力，苏宁家装双十一击破痛点

近年来，房地产市场逐步进入成熟期。伴随着新一轮消费升级的到来，家庭装修需求仍呈逐年增长的趋势，这也积极推动国内家居市场持续增长的“高光”态势。但整个行业的信任感极度缺失：正品疑云、价格混乱、物流安装不透明、售后困难等问题让消费者想到家装就“头痛”。

在C端针对消费者痛点，苏宁易购集团厨卫家装公司总裁发布微博称：苏宁家装今年双十一将推出“三好一站”计划，除了大牌爆款5折外，还给到百亿购物补贴，及自营指定大件免费配送、免费安装等多重福利”。可谓是一记重拳打下，给与广大消费者吃了一颗定心丸。

现如今，随着用户需求改变，则更关注软装和功能性化需求，更偏向于整体解决方案。因此在双十一期间，在C端苏宁推出了“三好一站”服务，即好产品、好价格、好服务、一站购。一方面，通过C2B、C2M反向定制推出满足消费者需求的家装产品。另一方面，围绕厨房空间的整体配置，苏宁打造了“厨电+家装”模式的一站式采购整体厨房方案。

事实上，在B端苏宁也在不断致力于家装改革。供应链方面，从马桶、花洒、浴霸等卫浴产品到床垫、沙发、灯具、智能晾衣架等家装产品一应俱全。不仅如此，依托苏宁大数据，对家装行业发展趋势进行预判，苏宁也定制出了众多贴近消费者需求的苏宁专供款。

渠道方面，除了常规互联网渠道，近两年，苏宁还将重点拓展了苏宁拼购、苏宁推客、苏宁拓客等社群渠道。线下，苏宁近13000家互联网门店也为品牌打造场景化营销提供便利。此外，依托苏宁零售云，苏宁还为众家装品牌深耕广阔的城镇农村的家装市场提供了渠道。

除了现有的双线优势，能够为品牌方及供应商节约开店及获客的成本外;物流、售后、金融及数据系统，更是为家装品牌提供系统全面的服务。

全场景布局到一站式解决方案，从家具一体化到互联创新，苏宁与众多合作伙伴，从多领域，多渠道不断整合各类高质高效资源，分析客户核心需求并针对性地引导行业前进的方向。

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