易观A10论剑精益成长与增长黑客，后互联网时代的实践抉择

10月24日至26日，2019易观A10数据智能生态大会在上海成功举行，大会聚首国内外三十余位精益成长领袖与实践专家，吸引了超过1100位用户运营、产品、市场、数据分析、技术的负责人和实践者以及生态合作伙伴共聚一堂，分享了各行业领先公司结合易观方舟、易观千帆等进行数字化升级和实现精益成长的优秀落地实践。

在24日上午举行的圆桌会议环节，以“增长黑客VS精益成长”为主题，易观创始人于揚谈到，“精益成长，相较于增长黑客，能够帮助更多企业解决更普世性的成长问题。精益成长要求大家能够有效率、有品质地成长，不仅要“长”，还要做“成”。精益成长其实不是你要不要的问题，而是如何做的问题。”

“增长黑客”和“精益成长”分别是什么？

“增长黑客”作为来自硅谷的舶来品受到了广大互联网从业者的关注。“增长黑客”是一种介于技术与市场之间的新型角色，其主要的职能是依靠技术和数据的力量来驱动达成用户、收益等的数据增长，说的直白一点，就是通过某些手段和策略帮助公司达到快速成长的目的。让人熟知的Facebook，Twitter，Quora，Linkerin，Dropbox等产品，都是利用“增长黑客”实现用户增长的典型案例。

「精益成长」最早来源于布莱克2005年出版的《四步创业法》，他的学生埃里克·莱斯在创业时多次受其启发，并在此基础上提出了「精益成长」的概念，而2011年埃里克·莱斯出版《精益创业》一书对之进行了体系化阐释。在2011年世界早已进入移动互联网世界，而精益创业的概念也是更符合这个时代的企业成长思维。「精益成长」不仅仅是一套思维方式或者对工作方法的探索，更代表着一种新的价值观，进而决定整个上层建筑。

精益成长vs增长黑客，实践试炼下的抉择

从「增长」到「成长」，一字之变，是中国互联网20年的实践试炼。在“精益成长vs增长黑客”的圆桌论坛上，易观创始人于揚、国内数据分析一线实战专家纷析咨询创始人宋星与理财魔方创始人袁雨来结合自己的行业经历与洞察各抒己见。

“增长黑客对解决产品0-1的问题比较不错。但对于做好后期，‘增长黑客’存在的问题是只关注于产品，没有从企业角度思考问题。企业是一个需要关注现金流的组织，所以产品指标上的提升，最后能否带来收入的增加，至关重要。以前说有用户量就能赚钱，现在看完全不是这样，我们需要衡量和关注那些真正为你公司带来利润、带来收入、带来现金流的指标，不仅仅是产品的增长。“袁雨来分享到。

宋星指出，“前些年大家提到的‘黑客增长’更聚焦在项目从0-1的过程，但是今天，我们更需要1-N的过程。有思潮曾经把‘增长黑客’神化，或者是变得过于简单的趋向。但在实际中，很多中国企业都面临北极星指标落地困难的问题。这其中本质问题是，增长黑客太过聚焦简单的数据增长，而数据是需要归根溯源的，真正回归到成长和发展过程中的业务问题，需要考虑到每一个指标背后更多的驱动因素和几十个业务指标之间如何协同，回归到业务体系。”

易观创始人于揚特别指出，“增的意思是什么?增加。成是什么意思?中国人讲这事成了，成交、成全，有一个闭环的意思。如果用户增长没有体现在最后业绩的成长上，则是不足的，当然这个业绩成长首先要体现在对用户的价值上。这是增和成的区别，也是精益成长和增长黑客最大的不同。”

如果说，增量时代的关键在于蛋糕如何做大，那么在存量时代就要求蛋糕足够美味、令人称赞。而这同时也意味着，围绕用户全生命周期运营需要从粗放转向精益，研发生产从低效率转向高效率，这就更要求从业者的思考角度，要从具体产品延伸到整个商业模式上来。在这个存量时代，「精益成长」或许能帮企业更好的去平衡，“是加快步伐攻城略地，还是放慢脚步了解业务”。

最后在谈到企业如何做好精益成长，于揚给出建议：一、企业要有效率、品质成长; 二、精益成长不是要不要的问题，是如何做的问题;三、企业要学会提升认知、加强实践、正确的失败。

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