10月29日,腾讯全球数字生态大会落地成都,大会围绕产业“智慧升级,洞察数字经济发展趋势”主题分享产业创新的发展成果。会上,针对在SaaS领域的战略打法,腾讯正式发布SaaS生态“千帆计划”,整合腾讯云、企业微信、腾讯SaaS加速器、腾讯位置服务等腾讯内部资源,联合外部40余家SaaS企业,共同推动国内SaaS市场快速发展,为厂商提供销售、技术、资本和培训等服务。
与腾讯“千帆计划”接轨,微盟作为腾讯SaaS领域的重要合作伙伴,以数字化解决方案赋能企业向数字经济时代进化。微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸在大会中分享了《从流量到销量的数字化新征程》的主题演讲,探讨了企业在获客、营销、导购管理以及用户运营等方面的新升级之道。
微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸
全触点营销 助力私域客流转化
数字经济时代,企业面临着与用户实现无缝连接的新的市场挑战,如何借助线上线下多触点实现高效获客成为企业的深层诉求。对此,凌芸分享称,微盟的数字化解决方案为企业提供了从公域和私域流量池进行流量获取、变现、沉淀的整套解决方案,帮助零售企业从商业触点、社交触点、线上触点、线下触点的多场景中形成覆盖,实现全域获客。
在企业数字化转型的过程中,企业面临的另一大痛点是如何围绕着用户打造全新的场景购物体验,微盟在这方面提出了门店数字化解决方案。凌芸表示,针对零售企业在线下门店的业态可能存在全直营、全代理或者是直营和零售的混合型业态,微盟以复合型的组合商城和多元化经营规则来满足零售企业不同渠道的经营需求。另一方面,微盟智慧零售解决方案通过场景化内容,让一个门店商城具备线上化的能力,实现离店客流转化、缺货客流转化、无货客流转化、公域客流转化、到店客流转化。
另外一个是赋能导购的数字化升级,通过导购APP,提高导购的离店销售能力和个性化服务能力,同时实现任务在线化,提高零售主的管理效能。
深度用户运营 数据驱动业务增长
凌芸认为,泛会员时代,粉丝、客户成为企业重要的数据资产,微盟通过全方位管理方案适配零售主业务进程,帮助企业多面获客,沉淀企业客户资产。
据悉,在数据的获取上,微盟智慧零售解决方案助力企业以导购为中心建立全新销售场景,挖掘销售时长,保持导购强劲动力,形成用户信息的最大化留存,让用户行为数据全沉淀,从而建立起泛会员数据库和会员成长体系,通过数字化会员体系达到深度的用户沉淀。再对用户进行数字化的画像,进行精准营销,从而形成一个新用户到复购用户,到忠诚用户的身份转变,这是微盟数字化解决方案带给客户最大的价值。
另外,所有的数据都会聚集在数据平台上,包括服务数据、营销数据、门店数据、经营数据、客群数据、客流数据、生意数据等,以多维数据平台实现业务提效。凌芸表示,在微盟智慧零售后台的大数据平台上,零售主的总部、门店的经营主、代理商都可以实时了解到每一个用户、每一个生意、每一个货场、每一个商品的全链路的动向。
凌芸表示,基于与腾讯云的合作,微盟为企业和用户提供更快、更稳定、更安全的系统服务和体验,未来,微盟将继续携手腾讯云,为零售企业提供更多应用选择和更好的服务,助力企业实现数字化转型。
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