山东东营十六年老店转型京东电脑数码专卖店，如何破局进阶

京东11.11的脚步越来越近，对于多数用户来说，这是一年一度的消费狂欢，无论是线上还是线下，很多人也都已经将自己的购物清单梳理了一遍又一遍。家住山东东营的李先生，只要有时间就到天成恒信数码城的京东电脑数码专卖店逛一逛，“这家京东电脑数码专卖店是这个区域数码产品最丰富的，我看中了一款笔记本，又正好临近京东11.11，就来了解还有没有更多的优惠政策”李先生说道。

自从今年5月份开业以来，山东东营京东电脑数码专卖店迎来了不少像李先生这样的用户，老板郭宗方向我们介绍：“原来这是一家经营单个品牌十六年的老店，地理位置不太好，货品单一，人流量很少。今年转成京东电脑数码专卖店之后，人流量明显增多，像十一期间，很多人都往我们这里跑，进客率相比周围店面明显增加很多，利润率和原来相比，每个月粗算至少提高2倍左右”。

主动求变，店面转型焕发“第二春”

自从2011年毕业就进入零售行业的郭宗方，对线下零售市场颇有心得。近些年来，虽然整个线下市场受到互联网的冲击，很多店面都面临客流减少，销量不断下滑的窘境。但是他经营的店面销售收入却一直位于当地线下零售的前列，谈到经营心得，郭宗方用一句非常“专业”的话解释：“以服务和用户体验为核心的经营理念，来收获了当地用户的好口碑”。

随着当地零售市场的队伍不断壮大，线下电脑零售行业的竞争也在不断加剧，郭宗方不改初心，壮大人员队伍，加强自身实力。据郭宗方介绍，他们店面工作人员是上班时间最长的，区别于其他店面的早9晚7，他们的工作人员的上班时间都是早8晚9，虽然很辛苦，但是他们也换来了更多的回报和客流。

在自身实力方面，他们现在拥有了4个非常专业的技术人员，同时拥有自己的维修店，因为技术过硬，所以服务会更好。“有很多本地大学生来我们这里买电脑，在很远的地方上大学，我们售后服务可以远程操控帮助学生们进行软件调试和系统安装”郭宗方谈到。

虽然是东营当地零售行业的佼佼者，但从业多年的郭宗方，比任何人都清楚传统零售行业的瓶颈所在。传统零售单一品类的销售模式已不能满足消费者的需求，并且与线上较高的价格相比也不占优势。

只有谋求改变，线下门店才能突破传统零售的桎梏，在零售行业变革中占有一席之地。所以当他详细了解了京东电脑数码专卖店的各方面的优势之后，他毅然选择了京东电脑数码专卖店，几个月不到，东营京东电脑数码专卖店利润率就得到了质的的提升，迎来了创业路上的“第二春”。

产品、服务的全面升级，成为当地用户的购物首选

谈到东营京东电脑数码专卖店开业以来的第一印象，郭宗方说到：“京东的品牌拉力很强，自从加入的京东电脑数码专卖店，我们的产品线更加丰富，线上线下融合，客户的选择也更多，很多客户都是冲着京东这个品牌来我们店里的，客流量相比之前明显多了很多，也不断收获用户的好评。“

在线下门店经营方面，传统的零售模式对于商品种类以及多元化运营都有一定的局限性，这导致了部分重要客户资源的流失;而京东电脑数码专卖店可以很方便的解决资金、产品、物流以及售后等方面的问题。郭宗方介绍，“京东电脑数码专卖店能提供的产品品类超过了200余种、SKU十万余种，完美弥补了单一品类经门店的空缺。而且相较于传统零售门店，京东电脑数码专卖店更加注重专业知识的服务，为消费者提供完善的物流和售后，极大提升了客户的购物体验。”

在东营京东电脑数码专卖店，是以客户需求为中心、场景构建为导向，消费者到店体验和感受后再决定是否购买，目的性更弱，体验感更强。即便无法当场决定，试用后消费者也能通过微信群下单，同时享受店面售后服务，电脑数码专卖店免费为客户解决各种售后难题，为消费者带来更有品质的保障服务、更好的购物体验。

据郭宗方介绍，因为京东电脑数码专卖店的全方位优势，在很多用户心中都是首选。“这次十一期间，有一个顾客买一款戴尔笔记本，我们严格执行京东的价格是5699，当时这位顾客经过多方比价，说有的店还便宜两百，但最后他还是选择了我们。”顾客能够忽视价格来选择我们，也正是看中了京东品牌的公信力，以及京东电脑数码的售后服务能力。

而转型京东电脑数码专卖店，对于郭宗方来说，意味着他以全新的门店面貌迎接线下零售业态的新变革，同时他也可以通过“更好的价格”、“更高的产品品质”、“更多的产品品类”以及“更好的服务”，让消费者购物更加安心和舒心。

现如今，消费诉求正日渐多元化，对生活品质的要求越来越高，人们越来越注重消费品质，注重购物体验。而京东11.11已经到了最后冲刺的阶段，郭宗方和他的团队也正卯足了劲儿准备用最好的状态来迎战京东11.11，想借助这场惠及全民的京东11.11大促狂欢，为东营当地消费者提供最好的产品和最好的服务。

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