2朵云、4000店、10个亿，三个数字背后的苏宁零售云进阶路

在商业经济繁荣的今天，线下开店4000家并不能称得上一条爆炸性新闻，但对于一家诞生于2017年的零售新物种来说，这个数字却足够惊人。9月20日，广东省惠州市惠阳县淡水镇的零售云县镇店开业，苏宁零售云全国门店正式突破4000家。

(图：苏宁零售云4000店)

从2017年7月29日滁州来安零售云合作门店开业到如今，零售云经过短短的两年时间，腾起云店铺、云货架“两朵云”，实现了从1到4000的快速裂变，创下了月销突破10亿的销量记录，当之无愧的成为一头凶猛的县镇独角兽。

苏宁向来以开店速度快、势头猛而著称，自2017年底启动智慧零售大开发战略以来更是如此。数据显示，从2019年6月开始零售云就以每天12家的速度扩张，让外界惊讶的同时，更加好奇为什么这只独角兽是苏宁零售云?

赋能转化竞争力，腾云驾雾走得更快更远

如今，县镇市场上依然是传统的夫妻店唱主角，对于许多店主来说，他们的经营思路仍然停留在“拿货”与“卖货”的阶段，随着线上电商不断进入下沉市场，县镇商户难免会陷入重资产、高库存、同质化严重的困境，尤其是对于县镇市场上的许多传统门店来说，他们甚至逐渐丧失了销售功能，更多地扮演起仓储的角色。

店面出样有限、营销手段老化、经营方式落后、顾客群体流失……重重困难中，零售云的到来可谓是给了县镇一剂“良药”，从品牌、供应链、IT系统、零售能力以及增值服务等方面对传统零售门店进行多维度赋能，用云店铺、云货架把线下门店搬到了云端，基于县镇市场完成了O2O的融合。

如此，每一家零售云门店都能作为苏宁智慧零售平台的缩略载体：通过云店铺，加盟商能够销售除家电、3C以外的成千上万件产品，并支持店主线上分享、线下引导下单，真正构建起以4000个零售云店主为核心、本地居民为用户社群的私域流量圈，同时进一步拓展门店经营范围。

(图：零售云“云店铺”)

通过云货架，线下门店中出样有限的问题得到解决，云货架以数字化方式丰富门店商品辅助店员讲解销售的“利器”之一，消费者可以通过店内的云货架下单苏宁易购上的数万种商品，随后通过苏宁的仓储、物流进行配送上门。目前，全国有不少门店通过“云货架”达成近1/3的销售。

目前，云货架在零售云门店中的应用率超过98%，今年818期间，南京秣陵街道苏宁易购精选店除了门店商品以外，依靠云货架一天就卖出了近5万元的“云”上产品，像上海横沙乡、南宁里建镇等地的零售云店，818期间云货架的销售能占到门店销售的50%以上。

一天的销售数据也许不够有说服力，截至今年6月的一组数据显示，苏宁零售云加盟店整体坪效提升达2倍以上，资金周转率提升6倍，复购率提高了100%，服务半径延长了10公里。不少加盟商开了第一家店，就着手准备开第二家、第三家店，也有不少人是在自己亲朋好友的带动下坚定地加入零售云的创业大军，无关口号和理念，最后落在口袋里真金白银的回报让他们愿意选择苏宁零售云，或许这就是零售云速度如此惊人的原因所在。

可以说，零售云从运营模式上打通了线上到线下的市场连接，除了线下实体门店之外，零售云货架成为线下出样的补充，极大地拓展了零售云门店的可售SKU数量，除线下门店家电品类的收益之外，线上其他品类的收益加盟商也可以共享。

(图：零售云 云货架)

进化迭代无止境，立足县镇市场顺势求变

从去年以来，拼多多的崛起，让一直以来被忽视的县镇生意重新曝光在零售行业的视线中，下沉市场瞬间成为兵家必争之地，阿里、京东等巨头也竞相入局。不过，从村淘到新通路等，尚未出现垄断者。但如果从规模、业绩等方面来看，苏宁无疑正在领跑下沉巨头。

作为智慧零售下沉县镇市场的“新物种”，两年来苏宁零售云以平台的模式，迅速完成了供应链、IT系统、物流售后、流量运营等资源对传统小商户的赋能，并通过1.0、2.0、3.0的模式迭代，构建了国内首个县镇市场家电、3C、快消等全品类下沉，门店和社群紧密融合的O2O融合业态，成为火热下沉市场中的智慧零售标杆。

(图：零售云合作伙伴大会)

众所周知，县镇市场的市场容量稳定且接近固定，熟人经济充满机遇。苏宁多年深入人心的品牌形象自带“可靠”光环，对于县镇市场有着极强的品牌号召力和吸引力。同时，苏宁零售云在微信、微博、短视频等社交媒体的蓬勃发展的当下，于今年合作伙伴大会上推出零售云3.0，赋能加盟商打造“带货达人”。

借助云店小程序的私域流量以及苏宁易购公域流量的双重赋能，零售云帮助加盟商轻松搭建起自己的社群圈层。背靠苏宁易购的百万社群，零售云手把手传授的社群运营经验，让加盟商的生意更好做，818当天线上销售金额环比增长超900%，再次让行业发出望尘莫及的感叹。

在内部，谈及最初的样板探索到模式化推进，到如今层层演进至3.0，苏宁零售云集团总裁助理刘怀力透露出极深的感情：“零售云把每一家门店都当做产品来做，对它来说升级与迭代还远未停止。” 确实，从零售云的县镇店开始，随着供应链的完善，家居店、电动车店等类型的零售云复合门店一一落地，以家电3C为起点零售云已经做好了向新品类延展的准备，尝试体育店、母婴店、家具店、酒水店，从单一品类向县镇生态发展。

(图：零售云店铺内新品类货架)

“他们会像魔方一样进行组合，适应不同市场环境的需求至于本地化的问题”。为了适应本地市场，零售云做的超乎很多人的想象。为了让甘孜州康定县的一家门店更好地与当地特色相契合，零售云特地与工厂洽谈，专门上线了适应当地气候与生活习惯的取暖桌，提供了藏色等与藏文化相契合的选色。也许这样的小事在许多做大生意的巨头来看不值一提，但正是这样的小事，稳稳支撑着零售云从1到4000乃至未来N的攀升。

纵观零售云4000家门店，覆盖了全国超过1700个区县和近3700个乡镇，涵盖30个省级行政单位，苏宁已经为县镇市场构建起一条链接县镇创业者、消费者和各个品牌、厂商的高速公路。

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