“消费者在变、货在变、场景也在变”,随着零售行业面临巨大变革,曾经踩着流量红利、粗放生长的母婴行业,也进入了谋变之路。
近日,苏宁全新一代母婴门店——首家苏宁红孩子3.0店在无锡火爆开业。开业当天,该店吸引了上万名消费者进店体验,成为当地母婴家庭必去的网红店。
颜值与智慧并存 打造一站式消费生活体验空间
作为专业的母婴购物和服务平台,苏宁红孩子3.0店开业就能一炮而红,离不开高颜值、智能化的店面设计。
“看脸时代”,颜值是很多消费者探店的首要因素。据了解,苏宁红孩子3.0门店延续了一代店、二代店的温馨场景,主打北欧小镇的极简风。整体以柠檬黄和木纹白色为主、局部彩色墙纸点缀,室内功能分区明显,空间灵动活泼。法国浅色石英、暖黄鱼骨木组成的地面上设置了宝宝专属地胶通道,3000K-4000K区域色温设置更加贴近自然光感。还有符合人体工学设计的货架,孕妈、成长、睡眠专区,让消费者置身愉悦的消费场景。
在智慧零售的加持下,门店内集合的多重黑科技也是吸引消费者进店的重要因素。经数字化改造,苏宁红孩子3.0门店的智能化服务再升级。人脸识别、自助支付为苏宁红孩子3.0门店圈粉无数,为消费者免去排队烦恼;拥有人脸识别功能的北极星智能摄像头;高科技商品、服务电子展示屏囊括了上千件SKU,让宝妈可以选到最适合宝宝的母婴好货;苏宁国际全球扫码购显示屏和商品展示区,一键下单全球母婴好货还能免费配送到家;趣味的颜值测试机让亲子家庭在购物的过程中乐在其中,享受趣味、便利的购物环境。
开业当天来逛红孩子3.0店的市民周女士说:“今天来到店里,感觉到这个地方特别温馨,方便、品种齐全,服务贴心、环境也很好”。苏宁红孩子3.0门店通过打造高颜值和智能化的消费场景,为母婴家庭提供一个安全、温馨的一站式消费和生活化体验空间。
O2O全场景服务升级 开启养娃新模式
为了应对母婴零售业瞬息万变的消费环境,苏宁将全场景零售方案中的“人货场”,全面运用到了苏宁红孩子3.0门店中,线上线下的双线融合,打造了集玩和购为一身的消费体验场景,开启了宝妈们养娃新模式。
围绕孩子的“玩”,苏宁红孩子以“趣购趣玩趣成长”为导向,集合品牌化、主题化、IP化属性,致力为母婴家庭打造一个融合消费、服务、体验、社交、学习、成长为一体的孩子王国。门店中设置的多个互动体验区,如亲子打气站、滑梯波波池、乐器互动墙……,给孩子们创造了趣味性足、互动性强的玩耍空间。而苏宁红孩子3.0门店开业期间,还为这些“嗨”力十足的宝贝们准备了红宝爬爬爬、红宝生日趴、亲子运动会等活动,帮助宝宝们在娱乐中成长。
针对宝爸宝妈们的“购”,苏宁红孩子3.0连通了线上苏宁国际和苏宁易购主站的丰富货源,线上线下同源的高质量商品琳琅满目。消费者以超优惠的价格下单后,可以直接带走,给消费者提供更快捷的购物体验。面对店内络绎不绝的顾客,工作人员表示“接下来,我们将在全国开设更多苏宁国际体验专区,丰富消费者的购物场景,提升消费者的消费体验。”
专业贴心服务思维 助推购物体验再升级
“光看颜值就让我怦然心动了,没想到最强的王牌竟然是服务。”作为母婴行业的领头羊,苏宁红孩子根据母婴人群的需求,不断调整并升级育儿服务。此次苏宁红孩子3.0门店开业,持续推出专业、贴心的服务,给亲子家庭更好的购物体验。
“苏宁邮局”已经成了苏宁红孩子3.0门店的标配服务,更是提升母婴家庭的购物乐趣和消费体验的重要一环。为了让带着宝宝、还要拎着大包小包战利品回家的宝妈们能解放双手、轻松逛街,苏宁红孩子“苏宁邮局”服务帮她们解决了困扰。宝妈们在苏宁红孩子门店拿出手机扫码下单后,能享受满额3公里免费送货上门服务,同时可以通过手机查看物流订单配送时间、地点,随时掌握订单进度,在家坐等苏宁快递小哥将产品送上门。
除了 “苏宁邮局”送货上门服务外,苏宁红孩子推出的苏宁SUPER会员游乐专享权益,爱的10平方母婴室、超2500位国家专业育婴师提供到店或上门定制等服务……多方位的专业、贴心的服务,深得消费者的心。另外还有,苏宁红孩子育婴师给万名宝宝“剃龙头”,无锡、宁波苏宁红孩子门店专车送女神回家,等寓育于乐的服务活动,全方位助推母婴行业商品和服务消费升级。
据了解,苏宁红孩子全国门店逼近200家。未来以无锡3.0门店为代表的新一代门店将走向全国,满足更多母婴家庭的消费需求。
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