自2017年9月华为服务日活动首次开展以来,每月活动期间都会开展保外维修免人工费、免费贴膜保养、免费邮寄取机、超时维修免费赠礼等活动,同时还有配件、碎屏服务宝、延长服务宝九折优惠等措施,这些优惠服务活动,赢得了消费者对华为品牌的信赖和认可,让消费者在使用和选择华为产品时多了一份保障和安心。
令人惊喜的是,华为消费者业务官站服务与支持页面信息显示,原本将在2019年8月截止的服务日活动,将在2019年9月份以全新的面貌继续开展,新一期的服务日活动,除继续提供手机产品保外维修免人工费、免费贴膜保养等服务外,还加入了华为笔记本产品免费清洁服务、保障服务优惠购等活动。
从心出发 用更多优惠让利消费者
从华为消费者业务官网活动页面可以看到,2019年9月-2020年8月的服务日活动,共分为服务倍贴心、费用更省心、维修更安心、互动传真心、配件更随心、保障更放心六个“心”。
*华为消费者业务官网活动截图
服务倍贴心:华为手机可在华为客户服务中心享受免费清洁、保养、贴膜、升级服务,笔记本电脑产品可享受免费清洁、保养。
费用更省心:保外维修可以享受减免人工费优惠。
维修更安心:到店维修若未能当天内修复,取机时可获赠精美礼品。如果选择邮寄取机,在获取赠品同时,更可享受免费寄回服务。
互动传真心:服务日期间服务中心开设多元化讲堂课程,讲解产品使用技巧,现场互动答疑解惑。
配件更随心:活动期间到店购买华为品牌配件,立享9折优惠。
保障更放心:活动期间到店购买碎屏服务宝、延长服务宝产品,可享受9折优惠。
可见,从人工费减免、免费保养、免费贴膜、免费寄回、产品课堂、维修赠礼、配件优惠、保险优惠等多维度,为消费者打造了一套涵盖使用体验、维修体验、增值体验、课堂体验等在内的“服务日”回馈体系。
增值服务折扣优惠,PC产品免费保养
相对于上一周期的服务日,2019年9月开始的新一期华为服务日,新增对华为笔记本电脑的免费外观清洁、保养服务,这对于广大华为笔记本电脑用户来讲是非常有价值的服务关怀。 而新增的“保障更放心”活动则给予消费者更多保险类产品的购买优惠,凡到店且符合购买条件的用户,可参与碎屏服务宝9折购买活动,购买碎屏服务宝生效后,手机在一年服务期内,屏幕因碰撞、意外跌落、意外挤压、造成破碎,可免费更换一次原装屏幕组件。此外,服务日期间还可9折购买延长服务宝,延长主机保修时长,延保期内手机出现非人为故障可获得免费维修。
每月三天服务日,三十六天服务回馈彰显用心
从华为消费者业务官网活动页面可以看到,服务日启动时间是每月第一个连续的周五至周日,通过华为官方渠道查询包含“服务日参与门店”字样的服务中心均支持到店参加服务日活动。同时,官方也给出了2019年9月至2020年8月每个月服务日具体开展日期,连续12个月,每月3天服务日,活动覆盖全年十分之一的天数,给了消费者足够的活动参与选择空间。
*华为消费者业务官网活动截图
一直以来,华为坚持“以消费者为中心”,2017年9月至今持续开展华为服务日活动,在产品快速迭代的智能产品市场中实属难得。华为能在严格把控产品质量的同时,基于消费者所需,打造回馈服务优惠活动,让消费者在使用华为产品的过程中感受到舒心和放心,也是华为在取得销量增长的同时,赢得消费者口碑的重要因素。
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