苏宁快递员节发布“星级评价体系”，做夜空中最亮的星

快递员是廉价劳动力?快递行业没有发展前景?等等，你是不是还没有听说苏宁物流刚刚发布的“星级快递员评价体系”。

在8月28日刚刚结束的快递员节中，苏宁物流集团物流客服中心总监桑萍表示，2019年的定义是筑梦年，为了积极响应国家政策，将要通过全面推进快递员评价体系建设，来实现快递员这一行业的自身价值。

星级快递员评价体系，有赋能才会有动力

8月28日第三届快递员节颁奖典礼上，苏宁物流正式发布“星级快递员评价体系”，通过多维度的评价体系，对快递员进行服务赋能和分级，强化末端交付正向激励。

桑萍表示，今年7月，苏宁物流曾出台了“苏宁快递员评价体系“，旨在通过评价在驱动快递员自我管理的同时带动企业乃至行业的服务优化与升级，而“星级快递员评价体系”则基于快递员自我发展和用户体验两大方向建构服务评价新范式，采用月度积分制，综合派件、用户评价等多个维度，积累到一定积分可自动升星，月度星等级可进行月度流转。

桑萍称：“要给每一个服务好的快递员，一个引以为傲的收入激励。”

在对高星快递员的正向激励上，苏宁物流还提供了多层次的收入激励，分为高星达成奖励、高星提成奖励、五星年度奖励、五星年度评优奖励以及梯队晋升通道。

据悉，一个五星快递员的年度收入，平均可增加20%以上。

快递员节上，苏宁物流执行总裁姚凯提出，“福利关爱”是基础，快递员成长赋能才是终极目标。他说道：“每年的8月28日，我们还会为全国范围内脱颖而出的100名‘最美快递员’，颁发荣誉勋章并给予5000元现金奖励。对于快递员来说，‘最美快递员’是一份荣誉，对于苏宁物流来说，这是一份长期的责任，我们不会辜负每一位快递员的辛勤付出，同时更竭尽所能帮助他们获得更多。这是对快递员职业的支持，更是对每一个辛苦在边缘化工作岗位上的人们的赞赏与认可。“都说‘越努力越幸运‘，我希望快递员兄弟们努力学习，成长为更好的自己。”

快递学院成了众望所归

8月27日，由苏宁物流与南京邮电大学现代邮政学院共同成立的“快递学院“在南京邮电大学向世人揭开了它的真面目。时值第三届快递员节，快递学院的成立无疑是行业一大重磅福利。

新学期伊始，快递学院成立当天，恰好有南邮新生入学，来自全国各地的快递员们和刚入大学校门的学生们一样开始坐进教室里学习知识，除了理论课，学院还为他们安排了专业课，苏宁物流集团客服管理中心副总监熊淑珍在开学第一课亲临现场，为学生们教学了体贴到位的快递服务知识。

长久以来，快递员给人的印象就是劳动力，是只要有力气就能干的活。“我现在就有底气说不是的，快递员也是有含金量的，同样可以到大学学习深造。“苏宁的马伟刚师傅在听完课后激动地说道。

越努力越幸运，不是谁生来熠熠生辉，但谁都有可能成为夜空中那颗最闪耀的星。

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