小米涉嫌虚假宣传纠纷不断 履诺能力待考验

编者按：“人不能两次踏进同一条河流”，但小米公司却接二连三得陷入涉嫌虚假宣传风波，一波未平，一波又起。对于一家企业而言，口碑的重要性毋庸置疑。难道是小米此前的好口碑来得太容易，反倒不在乎了吗？

本报见习记者 黄 荣

小米公司风头正劲，借国家主席习近平访美的契机，小米公司宣布与微软就云服务达成合作。与此同时，小米公司还发布了新的旗舰机型小米4c。

但是，风头正劲的小米公司背后也承受着多样质疑。前不久，小米公司陷入“红米Note 2换屏门”事件，引来众多消费者指责其虚假宣传。然而事件并未平息。近日，又有用户爆料称，不止是红米Note 2，其所购买的红米2A也同样存在屏幕真实供应商与小米公司的宣传不相符合的现象。

再涉虚假宣传

张进(化名)近日购买了一台红米2A手机。在原先的宣传上，小米公司宣传红米2A增强版采用的是“夏普、友达等供应商”。不过，经过张进自己的测评，这台红米2A的屏幕供应商为京东方boe。

张进认为小米公司存在宣传误导的嫌疑，于是在微博上公开此事。目前，小米公司已经对官网相关页面的宣传语进行了修改，由原来的“夏普、友达等供应商”，变更成“夏普、友达、深超、京东方屏幕供应商”。

为何小米公司早先不明确标出所有的屏幕供应商，而只把进口厂商标示出来，却将国产厂商用一个“等”字涵盖呢？《证券日报》记者多次致电小米公司公共关系部人士试图了解情况，但电话无人接听。

事实上，此前不久，小米公司也刚被曝出红米Note 2虚假宣传风波。多名消费者指出，在购入红米Note 2后，发现手机采用的屏幕并非是之前小米所宣传的进口夏普、友达屏幕，而是国产天马屏。

小米公司当时承认宣传失误，并修改了宣传页面。但此举并未获得消费者认可。目前，这些红米Note 2用户组成了维权群体，正在集体委托打假人士王海对小米公司发起起诉。维权群体据称超过1000人。

同时，据记者最新获悉，法院已经立案受理了王海发起的第一例起诉，其他消费者的委托起诉手续也正在办理。

而这次，小米2A又被发现出现类似问题。张进告诉《证券日报》记者，鉴于小米公司已经在宣传上作出更改，其并不打算就此事起诉小米。但他同时表示，“厂商玩文字游戏的实在太多了”，“当然相信还会有很大一批京东方，天马等的屏幕了。在中国作为消费者并没有很好的保障。”

保留换屏权利？

事实上，针对外界不断的换屏质疑，小米公司也做出了各种正面侧面的回应动作。

9月22日小米公司召开新款手机小米4c的发布会，眼尖的网友发现小米4c的宣传PPT上除了写着夏普、友达、LG的供应商名字外，右下角有一行小字标明“小米保留引入相同品质和技术指标供应商的权利”。

此举再度将小米公司推上风口浪尖。有网友质疑，“这是不是意味着小米4c又要换屏了？”

对此，小米官方后来发表声明，表示小米4c将售机型屏幕均采用夏普、友达、LG的定制屏幕，不存在虚假宣传。

但知名打假人士王海在接受《证券日报》记者采访时表示，小米公司在宣传上用小字标明“小米保留引入相同品质和技术指标供应商的权利”的做法并不适当。“消费者权益保护法有规定，你不能通过格式条款，来免除自己的责任。”王海说。

消费者权益保护法第二十六条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。

实际上，小米一直热衷强调其手机制造技术和相关供应商，并引得其他厂商竞相模仿。不过，当在宣传广告中列明相关的条目时，小米能否遵守承诺是值得考验的。

有业内人士分析称，手机厂商同一部件采用不同供应商是很正常的做法，比如苹果在曝光的2014年全球供应商中，总共就有590家，数量惊人。

并且，国产屏幕制造商也并没有太大问题。比如红米Note 2中被炮轰而瞬间出名的“天马屏”，其实华为、中兴、vivo、联想等手机都会采用天马屏，售价甚至上两千多元。“小米公司在发布会和官网上明确、详细标明所用元件的供应商，甚至是值得倡导的，详细地列明至少比大多数的厂商没有说出来要强。只是小米一心想要用供应商的知名度来提高身段，却弄巧成拙。”上述分析人士在文章中称。

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