“首次实现毫秒级支付，购物时间节省45秒，最快1秒买到矿泉水……”818期间，备受关注的苏宁首家全数字化视觉无人店正式开门迎客，其即拿即走、无感支付的全新体验赢得了消费者的一致称赞，也吸引了央视等媒体的关注。
818当天，央视记者轮番探店，尝试了与众不同的无人消费体验和黑科技，揭开了苏宁无人店4.0的神秘面纱。
在店内戴上帽子、口罩，或是把商品“藏”进口袋、包中，或是“偷偷”吃完假装空手出门……央视记者为了测试苏宁智慧无人店可谓“无所不用其极”，但每一次都被强大的“视觉识别+重量感应”技术系统识破.
苏宁科技集团智能零售产研中心研发负责人张力告诉记者，这正是苏宁智慧无人店的核心技术所在。不再依靠成本较高的RFID标签识别，店内安装着若干摄像头和重力感应货架可精准获取商品信息，消费者从货架取下的商品自动加入虚拟购物车，放回商品时则自动清除。利用AI人脸识别技术，消费者出店时闸机自动开门放行，同步系统提交购物车清单完成扣款，且支持单人单账户、多人单账户等支付方式。“精准率高达99%以上，可精准获取错拿错放、货物入包、现场使用等购物行为。”
除了为消费者提供更便捷、更优质的商品和服务，苏宁全数字化视觉无人店通过AI智能和智能后台管理软件“店+”，从缺货提醒到智能补货，从商品关注度到购物习惯精准分析，每一项工作都可在手机上一键完成，实现营销精准化、物品陈列智能化，运营和管理效率比普通门店提升70%，极大释放了管理者、运营者的工作压力。
“无人店中有人”，更多地是解放店员进行简单、重复的琐碎工作，让他们将更多的时间和精力投入到店面精细化管理中，对此苏宁智慧无人店店长姜玉君深有体会。她告诉记者，店内全部采用电子标签，对于会员价修改、限时折扣修改等可轻松切换;同时通过热力图，可以清楚地看到每一种商品关注度以及消费者的购物习惯分析，便于其在庞大的SKU商品种类中选择最适合且最受消费者欢迎的商品。
作为智慧零售的首倡者与践行者，苏宁构建了一套完整的全场景零售生态，并早已在数字化门店领域进行布局。2017年818期间推出首家苏宁无人店苏宁体育BIU，开启“刷脸支付”时代，2018年2月苏宁无人店2.0全新升级，提升结算速度的同时增加AR游戏等互动体验，2019年初第三代无人店苏宁小店biu×24h，创举性地推出“白天有人+夜间无人”模式，再到如今全数字化视觉无人店的落地，苏宁无人店已经实现短短两年四度进阶。
在探店结束后，苏宁科技集团常务副总裁荆伟表示，从首家无人店开始，苏宁就不断探索无人零售模式的创新，与第一、二代无人店相比，苏宁无人店3.0至4.0，一方面实现了营业时间的突破，从原来的早上7点到晚上10点的线下15小时营业，变为如今的全天24小时营业;另一方面，从更注重科技能力的呈现转变为更结合消费者体验、可长期运营、复制推广的商业运用，“在不增加供应链成本、减少人力的前提下，苏宁将继续从具有适度的技术、供应链效率提升、人力成本的下降、综合成本可控四个方面进行探索。”
随着技术、数据、供应链、场景分析等方面的不断深化，苏宁无人店未来将会和更多场景化业态进行组合，满足不同场景下消费者对购物的需求。
苏宁无人店的未来，不仅是技术赋能的不断革新，更将成为技术和商业结合的行业先行者。
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