贾玲和沈腾拿了就走？818苏宁智慧无人店秀出购物骚操作

贾玲鬼鬼祟祟地守在一家门店之外，伸手去接那些从门店里丢出来的东西;门店之内，沈腾时不时拿着一些商品鬼鬼祟祟地丢给门外的贾玲。门店的警报器没有响起，也没有店员阻拦他俩的行为。一通操作之后，贾玲怀里抱着大量商品，沈腾两手空空的走过了付款闸道。然而贾玲和沈腾还没来得及为自己的成功“偷窃”而高兴太久，很快就收到了付款成功的短信。

贾玲手中的商品价格结算两讫，分文不少全部付款成功。

这不是电影和综艺中的情节，也不是贾玲和沈腾真的当起了“雌雄大盗”。而是贾玲和沈腾作为苏宁数字无人店体验官经历的别样体验。

818期间，全国首家智慧无人店在南京徐庄亮相。

智慧无人店是什么东西?

智慧无人店是利用AI智能和智能后台管理软件“店+”实现24小时经营的数字化门店。在智慧无人店里，你看不到那些虎视眈眈的导购阿姨，也没有那些闲聊挡道的货架管理员。在AI和大数据的协助下，数字化门店仅凭兼职员工就能够完成日常工作和经营管理。

(智慧无人点入店需要的手续)

传统的门店经营过程中常常会出现这样的问题，在人流高峰期，收银柜台总要排起长龙。即便临时抽调增设收银柜台也总觉得忙不过来，每个收银员都恨不能长出三头六臂。可是到了工作比较清闲，人流量较低的时间段，即便只开两个收银柜台，柜员也还是清闲的无所事事。这就造成了用人成本上的矛盾。

而在苏宁智慧无人店里并不会出现这样的情况，因为智慧无人店里，你甚至不用进行付款。当然，这里说的不用购买绝不是指可以在智慧无人店里白吃白喝白拿，而是消费者在智慧无人店里消费的时候可以省去付款这一行为。

(消费者离店后在手机上查看实时支付信息)

以苏宁智慧为例，当消费者进入商店之后，随手取下货架上的商品，这件商品就自动加入了消费者的购物车。如果消费者又突然不想要这件商品了，也可以把商品放回货架。当商品归位的时候，AI也会自动从消费者的电子购物车里删除这件商品。如果顾客归还商品的时候走错了货架或者放错了位置，AI也会自动发出警报，通知店员将商品归位。而在某类商品即将售罄的时候，AI也会做出补货提醒，实现智能补货。

而消费者购物结束之后，只要通过付款闸道，就能实现购物车自动结算付款，拿了就走。

大幅度降低现场扫码和付款还有结算造成的排队时间，既能提升消费者的购物体验，节省消费者的购物时间，也能大幅度降低门店运营过程中的用人成本。

相信每个人在购物过程中都都经常会遇到的这样一些情况：

收银台前排着长龙，每个排队的人手中都推着购物车，而口干舌燥的你却只是想买一瓶矿泉水;刚刚走进日化区，就有一大群叽叽喳喳的大婶围上来向你推荐他家的洗衣液，但你其实只是想买一块肥皂;挑选商品的时候，价签与实际商品不对应，明明价签上是10元一件的A商品，货架上对应位置摆放的却是15元一套的B商品……

(消费者完成购物离店)

每每在购物中遇到这些问题，我时常会想象这样的场景——

如果能有一家商店，在那里没有聒噪的导购员;所有商品都在它应该在的位置，没有摆放错误随便乱放的情况;拿了商品就能走，付款不用长时间排队的话，购物体验一定非常完美。

我曾经把我的这些想象告诉我的朋友，收获了对方的嗤笑，嘲笑我的不现实。但现在，我曾经的这些想象，好像就快要实现了。

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