“全国首家苏宁小店3.0将在8月初正式亮相。我们希望以小店3.0的布局,以最接近用户的业态,升级城市消费者的生活方式。”日前,在苏宁818购物节发布会现场,苏宁易购总裁侯恩龙聚焦场景互联,首次全面解读苏宁全场景零售最新布局与探索。
据悉,苏宁小店3.0模式集餐饮、购物、休闲娱乐、便民服务为一体,可以说是对全场景零售和极致消费更全面的诠释。在零售变革剧烈、消费日趋多元化的今天,苏宁3.0服务由“单一”走向“多元”,致力于通过高性价比产品、创意互娱化设计、先进科技应用为消费者打造舒适化、趣味化、科技化的生活方式,带来全新的社区服务体验,引领智慧零售新时代。
聚焦用户全场景消费需求,开启社区服务全新体验
当前,我国蕴含着非常大的消费潜力,消费已成为拉动经济增长的主引擎,消费升级是大势所趋。消费升级背后市场细分越来越明显,个性化、多样化消费,已然成为消费增长主流。
据了解,在818购物节期间,苏宁小店将迎来3.0新模型店开业,多品类服务全面亮相。其中,以餐饮服务为例,苏宁小店3.0将专设厨房区、用餐区,在满足消费者就餐需求的同时,餐饮将为苏宁小店源源不断引流并带动利润,从而打造个性化、差异化品牌形象。
据侯恩龙介绍,截止今年,苏宁小店已经实现开店5000多家,其发展速度和产业布局在苏宁大开发战略中起到了决定性的作用。随着网点布局不断完善,苏宁小店成为苏宁售后服务、物流自提、轻餐饮、金融理财及体育彩票销售终端、“苏宁有房”二手房交易业务等多样化服务的线下载体,全面开启社区服务全新体验。
拥抱信息时代变革,打造 AI 智能全数字化门店
当今世界正经历新一轮信息化大发展、大变革、大调整,面对未来5G、下一代互联网、工业互联网、物联网、大数据、人工智能等业务的渗透,大多数行业将被新产业、新业态以及新模式重新定义,当然零售业也不例外。
新零售时代,智慧零售平台是全场景零售的“中台”支撑。以苏宁为代表的零售巨头拥抱时代“变革”,正在积极应用互联网、大数据、人工智能等先进科技,全力打造智慧供应链平台、智慧运营平台和智慧数字化平台,旨在对外开放、价值共享,为行业赋能。
据悉,苏宁818购物节期间,将会在南京落地苏宁首个全数字化门店。值得一提的是,这也是全国首家与世界最新技术平行的全数字化门店。试想一下,消费者走进门店,不再需要RFID标签,选购好商品即可离开,全程支付过程完全无感,这是何等轻松又便捷的购物体验。苏宁AI 智能全数字化门店不仅提升了消费者购物体验,而且可提升70%的运营和管理效率。
同样,在打造智能健康生活上,苏宁也是当仁不让,力争作行业标杆,开启了苏宁小店+无人健身房的智能健身店;苏宁24小时BIU店晚上为无人店模式,社区居民可以通过人脸识别、电子支付等方式进行自主购买商品,随时满足社区用户消费需求。
如今,刷脸支付、扫码购、无人店、线上线下融合等智慧零售业态发展的如火如荼。作为智慧零售时代的佼佼者,提升用户消费体验,让新消费成为人民美好生活的亮色,是苏宁零售升级的新追求,更是苏宁小店这种陪伴在用户身边的智慧业态下沉的重要目的。
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