新中国成立70年来,中国居民收入持续增加,消费水平不断提高。作为贯穿70年来的主力线,中国人民生活伴随着消费升级的趋势,从温饱不足到实现总体小康,正在迈向全面小康。黄金珠宝从奢侈品转变为趋近日常化的商品,进入寻常百姓家,就是最鲜明的体现之一。
当下,黄金珠宝行业即将突破万亿,成为第三大消费品市场,众多零售巨头纷纷入局。作为国内零售巨头,苏宁也积极探索珠宝市场,7月17日,苏宁易购举办了以“人·木生活 珠宝沙龙”为主题的全民O2O珠宝节活动,立足这一潜力与需求同样无限的市场,为助力全民消费升级再添一把火。
(图:苏宁“人·木生活 珠宝沙龙”全民O2O珠宝节活动)
打破渠道桎梏 一线品牌深入低线蓝海
如今国内的消费环境,90后担当起消费主力军,需求旺盛同时可支配收入增加,让他们想买也敢买。有业内人士称,2019年预计黄金珠宝交易规模量达到8000亿元,维持6%以上的同比增长。但去年中国人均黄金珠宝类消费额仅为美国的1/5,日本的1/3,其中选择线上渠道购买黄金珠宝的用户不足全国8亿网民的10%,在线下黄金珠宝主销售渠道仍集中在1-3线城市,不难看出国内市场增量空间巨大,但渠道的阻塞亟待解决。
(苏宁时尚百货集团总裁龚震宇)
另一端,黄金珠宝行业竞争同样激烈,大致可以分为以生产、加工为主的珠宝首饰加工企业;集设计、生产和销售为一体的珠宝首饰企业,如周大福、老凤祥;专注于品牌、渠道建设和运营的珠宝首饰企业,如周大生等,但不论是哪一类企业在渠道上都没能真正实现双线融合,无法打破渠道桎梏进入需求旺盛的蓝海市场。
作为国内为数不多的线上线下同步发展、等量齐观的互联网零售企业,苏宁重点聚焦线上渠道突破、线下渠道拓展,以及零售云模式的输出,构筑用户身边的消费、体验和服务网络。与众多知名珠宝品牌合作使品牌往线上迁移,同时借助“两大两小多专”业态族群的多点开花,即便身处4-6级市场,消费者也能享受到和一线城市相同的产品与服务。
追求极致 全场景消费优化体验
消费升级的趋势下,环境在变、需求在变,要吸引并留住消费者,零售商的策略也不能一成不变。
发挥多年积淀的供应链深耕能力和管理体系,从上游到下游,苏宁不拘泥于目前的租赁、联营形式,积极尝试加盟、买断、自营、OEM定制等模式,与各大珠宝品牌展开深度合作,创新销售方式以此更加契合用户在各种场景下的购买需求。
苏宁一直致力于构建全场景智慧零售生态系统,实现从线上到线下,从城市到乡镇的全覆盖,为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景,满足用户多样化的需求。这一点在黄金珠宝战略上也继续延续。
目前,苏宁在线上不断完善官方旗舰店建设与商品丰富度,拓展苏宁易购主站、猫宁、社群等多端结合的渠道矩阵;线下持续发挥苏宁线下渠道优势,开发了苏宁广场、苏宁易购广场等近1.5万家线下实体店,不断进行双线融合,稳健扩张,把体验的精髓贯彻到消费场景的每一个环节,不断提升用户的消费体验。
(图:苏宁时尚百货集团总裁龚震宇在珠宝节活动现场讲话)
在全客群拓展方面,苏宁时尚百货集团依托智慧零售,通过6亿泛会员数据积淀和量身打造的营销玩法,搭建消费生态圈,进一步挖掘、满足用户对黄金珠宝的需求。
为了更好地完善苏宁智慧零售生态版图,苏宁时尚百货集团在2019年初正式成立,并将37家万达百货纳入麾下。目前黄金珠宝的头部品牌已基本全线入驻苏宁时尚百货,双线销售上初具规模。同时,依托智慧零售,依托大数据、超6亿会员以及丰富的线下门店场景等优势,苏宁将帮助黄金珠宝品牌打造更多IP属性、适合各渠道的极致单品,赋予商品更多的价值,充分满足消费者的多样化需求。
(图:苏宁易购线下门店)
当下,国内消费市场的开放进入新阶段,基于技术创新和消费升级的发展浪潮,苏宁多次表示要持续推动智慧零售模式的领先发展。苏宁本次选择以黄金珠宝为切入点,正是满足消费者消费新需求的重要一步,依靠智慧零售赋能和多年深耕的零售经验,苏宁的全品类全场景战略将为消费者创造更多价值,撬动百货行业整体的前进。
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