智慧零售冲刺180天：张近东的布局与行业新课题

对于零售业来说，2018年可谓风云激荡的一年，线上线下融合的O2O模式盛行，电商巨头们加速进军线下零售市场，参与实体零售企业投资或收购成为抢占有利身位的捷径，一时间投资收购案频发。

2019年过半，相较于2018年却略显平静，而在这一汪静水中喷涌而出的苏宁成为焦点，相继拿下了万达百货、家乐福中国，在零售行业引起轩然大波，而于苏宁而言，2019年也注定不会平凡。

跨越式发展：智慧零售大开发成绩斐然

苏宁的几次转型离不开其背后人物的运筹，这个人就是张近东。

经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段，张近东的每一次决定都直接决定了苏宁的未来走向，也契合了零售行业的发展方向。所谓“+互联网”是将原有线下的资源和能力拓展到线上，通过技术创新推进渠道数字化融合，从原有的家电3C扩张到全品类，商品SKU也从原来的几十万款暴涨到4000多万;而“互联网+”则是让互联网技术反哺线下，通过嫁接、叠加，改造和优化线下实体的业务流程和零售资源，并通过产业延伸推进业态多样化发展，2012年至今，苏宁已有红孩子、苏鲜生、苏宁小店等多个业态产品问世。

自线上线下融合发展成为行业共识，巨头们纷纷开始自我进化，积极探索线下场景的拓展，而本就线下起家的苏宁在下沉市场中优势尽显，再结合互联网经验，完全可以将其定义为具备线上线下全渠道深度布局的零售企业。

张近东对未来零售行业的判断是，“得线下可得天下”。于是在2017年底开启了智慧零售大开发战略，他宣布苏宁要在未来三年将互联网门店拓展至2万家左右、面积达2000多万平方，而仅2018年新开门店要达到5000家。

这些数据在当时业内看来是不可能完成的任务，而今天回望苏宁的战绩，似乎又理所当然——2018年新开互联网门店8000多家，门店总数超过11000家，若以开店速度论，这无疑是零售史上一个崭新的纪录。

在今年1月召开的苏宁控股集团2019年春季工作部署会上，张近东表示，2019年苏宁要将发展的势头延续，基于“两大、两小、多专”的店面类型组合，通过“租建并购联”多种方式，不断优化完善店面模型，提升开发建设速度。这些年来，苏宁积极充当零售新模式、新增长方式的探索者，智慧零售发展也进入精细化经营、提质增效的新阶段。

蓄力投资：苏宁逐渐完善全场景布局

依托线上线下融合发展的智慧零售，苏宁在线下形成了“两大两小多专”智慧零售业态群，“两大”指的是苏宁广场和苏宁易购生活广场，“两小”包括苏宁小店和苏宁零售云店，“多专”则涵盖苏宁易购云店、苏宁极物、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁影城、苏宁体育、苏宁汽车超市等专业店面。截至2019年6月底，苏宁易购各类门店近15000家。

在自有业态之外，张近东也一直在尝试借助外力打造苏宁生态，蓄力投资，扩大线下版图。

　　(图：苏宁极物店)

去年4月，苏宁收购迪亚中国100%股权，其输出智慧零售解决方案对迪亚进行多方面的赋能与升级，加速苏宁小店在上海地区的布局和落地。

今年初，苏宁正式收购万达百货下属的37家百货门店。张近东表示，“收购万达百货，是苏宁2019年全场景零售布局的重要棋子、智慧零售能力全面输出的代表”，百货作为线下密集的流量入口，具有着天然的聚客效应，以及线上无法比拟的体验优势，苏宁借道万达百货补全商业百货板块。

6月23日，苏宁再次发布公告称，公司全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。对于苏宁来说，家乐福在华完善的销售网络体系、良好的口碑与知名度、数千万级的会员用户和海量散客、较强的本地化采购能力，丰富的线下运营经验、完备的快消品供应链体系都极具吸引力。而收购完成后，苏宁易购将进一步完善全场景、全品类布局，增强在大快消品类的市场竞争力。

至此，苏宁对于智慧零售布局的构思逐渐清晰，发力拓展线下优质资源，不断抢滩、完善全场景布局，加之门店多样化发展、商品精细化运营，以及数字化能力全面落地，力求为用户带来更场景化、更有价值的购物体验。

开放赋能：智慧零售科技方法论成形

随着智慧零售产业生态的不断壮大，苏宁迈入了全面赋能发展的新阶段。张近东也强调，实体商业的繁荣，不能再靠传统模式，需要运用互联网技术提升效率与体验。而对于苏宁来说，一方面要保证规模增速、用户增速、店面增速、品类增速等核心指标，同时要推动组织、管理、运营、服务等全经营管理流程的数字化和智能化，深化企业发展的内涵。

今年1月，苏宁携智慧零售大脑及智慧零售管理系统开源强势登陆CES，宣布将与全球零售企业共享数字化成果，助力全球零售体系智慧升级，共建全球零售行业未来。上月的CES Aisa2019上，苏宁再携智慧赋能产品来袭，展示了智慧零售大脑，通过供应云、零售云、管理云、基础云的“四朵云”及众多先进产品与技术，苏宁能帮助企业快速解决资金、成本、供应、营销等问题，更好地为生态企业赋能，共享苏宁数十年的数字化成果与能力。

在门店数字化改造方面，苏宁拥有足够的发言权，一方面在赋能自身线上线下生态，另一方面也在开放赋能中小微创业者、合作伙伴。依托硅谷、南京、北京、上海、杭州五大研究基地6000人的团队，苏宁积累了云计算、大数据、物联网和人工智能等前沿技术，打造了智慧零售的解决方案，比如智慧采购方面的鹰眼、诸葛大师，智慧销售方面的烽火台、金矿、神鉴等，以及智慧服务方面的全景购物、VR易购、身边苏宁等，可以做到大数据处理、会员画像和高效获客引流。数据显示，苏宁曾创下一年开店460多家、一天最多开店52家的行业奇迹。

以万达百货为例，收购完成后就接入了苏宁大数据，通过智慧零售OS系统将苏宁科技、金融、服务能力赋能万达百货全业态，首次参加五一大促，一周内客流突破1392万，同比增长61%，随后参加618线下促销，总成交额达到了7.5亿。

在日前的苏宁半年度会议上，张近东表示：“互联网和数字经济时代，任何一个企业的内部资源都可以变成社会资源，资源不求所有、但求所用，所用即所得、所得即所有。随着智慧零售能力的逐步成熟，苏宁要顺势进入全面开放、深度赋能的新阶段，要追求智慧零售价值的最大化。”从过去十年苏宁的转型与取得的成果，以及这180天的冲刺来看，苏宁正在实现的路上。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。