暑期已至,各地酒店面临营业高峰。然而,很多酒店从业者可能还没意识到当自家的IT系统遇上日益高速增长的订单时,压力稍大就会有“挂掉”的危险。
对此,酒店行业正面临一场有关于“云”的变革机遇。谁能当机立断、将核心业务迁移至高效、安全、稳定的公有云平台上,谁就能在未来的经营中“高枕无忧”。
近日,锦江都城公司与华为云签订合作协议,由后者为前者提供公有云产品和服务。在这项合作中,华为云帮助锦江都城公司高效、高质量地完成了行业内最难的公有云迁移和PMS系统数据库升级,令其业务运行效率得到明显提升。目前,锦江都城公司及旗下酒店的工作人员已经感受到华为云技术带来的种种好处。
“感觉速度飞快,工作效率大幅提高。”——锦江之星连锁门店前台 顾晓洁
作为最先接触客人和实际业务的第一线工作人员,门店前台对于数字化设施的性能、稳定性都非常敏感。酒店业非常重视收益管理,中档酒店和经济型酒店平时的出租率就非常高,每每节假日房间更是供不应求,需要进行收益管理。做收益就必须时刻关注自身及周边酒店的价格动态,根据历史同期情况对房价作出调整,因此,导致节假日对系统性能要求是平时的27倍之多。
完成向华为云的迁移后,锦江之星酒店的系统负载实现了约达3/4的巨大降幅,实际负载能够维持在仅20%左右,基本上不会存在资源压力和系统稳定性方面的隐患。这是由于华为云根据其实际情况,对数据库进行了大刀阔斧的改进,不仅更换了基础设施,还优化了数据库与系统的连接,令运行效率、稳定性和响应速度都大幅提升。
此外,夜审是酒店每晚必不可少的工作,是由前台工作人员对全天客房收入、餐饮收入和其他各种收入进行的详细审核。在使用华为云之后,锦江之星所有门店(包括海外酒店)夜审用时已被缩短至5分钟左右,给了一线人员更充足的时间去发现和解决问题。
“绿云与华为云的合作将为酒店信息化提供更加专业的解决方案。”——绿云运维中心副总经理 王明春
对于任何一家接入了PMS系统的酒店来说,数据库的作用都是至关重要的。若底层数据库能够确保支持最新的PMS系统,就能很大程度避免数据处理方面的困难,令业务更易于管理。
成立于2010年的绿云公司一直为锦江之星提供PMS系统,其基于云计算技术和B/S架构自主研发、运营的iHotel酒店信息化平台,已经形成绿云PMS、OracleHospitality(Opera PMS)、数据平台、电商平台四大业务集群。此次绿云公司与华为云配合完成了系统迁移。华为云对于PMS系统采取紧跟其版本的做法,所以其数据库解决方案能够比较完美地匹配锦江之星所使用的PMS系统,故而实现了很高的业务效率,保证门店能够无压力地应对各种业务场景。
另外,为了最大化系统的可靠性,华为云还提供异地双活部署数据库的灾备方案。有了这样的设计,当主数据中心发生意外时,备用的数据中心便可解燃眉之急,在不影响业务的情况下给技术人员留出足够的时间去修复主数据中心。
华为云和锦江之星探讨公有云迁移方案
“华为云是真正以客户为中心,我们用得放心”——锦江之星信息中心IT总监 凌晨
华为云在深入研究锦江之星原有系统后,对需求做出了迅速且准确的判断,随后又在很短的时间内针对具体需求量身打造解决方案,力求实现在多种业务场景中数据库规格与服务器配置的匹配。而在实际执行数据库迁移时,华为云仅用1小时左右就完成了迁移。
对迁移完成之后,实际应用阶段发生的需求,华为云专家团队也保持跟进,并提供7×24小时迅速响应的服务,即使锦江之星突发系统故障,他们也能及时予以解决。
在数据安全的层面,华为云充分尊重客户的数据主权,不会使用客户数据进行变现。
在采用了华为云之后,锦江之星明显感受到酒店运营效率和管理方式的改善、IT系统运维成本和人工成本的降低。
构建适合酒店业具有高可用性、高伸缩性、安全稳定并可以支撑业务连续性的云计算平台,已经成为酒店行业内的普遍意愿和不可逆转的趋势。锦江之星与华为云的这次合作,是酒店业内难度最高的云迁移项目成功案例,对于该行业整体起到了一定的示范作用。
对酒店行业来说,一场与信息技术深度融合的变革也正在发生,构建适合酒店业具有高可用性、高伸缩性、安全稳定并可以支撑业务连续性的云计算平台,已经成为酒店行业内的普遍意愿和不可逆转的趋势,这个过程无疑充满着未知的险阻和坎坷。而华为云要做的,就是在酒店IT系统出现故障时,化身为拯救他们的超级英雄。
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