一单既包含常温商品又包含冷冻商品的复合包裹,从下单到送达,最快能用多长时间?
近日,在央视一档618特别节目《618来了 探访电商新潮流:物流升级》中,苏宁物流给出了令人震惊的答案——17分钟。
(图:央视《消费主张》栏目报道苏宁物流)
节目中,央视记者亲自见证了这一包裹从下单,到分拣备货,再到配送员取货配送,最终送到消费者手中的全过程。在对这一超强时效感到惊讶与称赞之余,苏宁物流这一配送案例让人们看到了苏宁行业领先的高效物流配送方式。
电商物流持续加速,苏宁推出即时配送解决方案
电商购物兴起不过十余年,但随着消费需求的爆发,物流配送也始终处于加速度发展模式。从最初的3天左右时间,到隔日达、当日达,再到如今半小时甚至17分钟,其背后是物流电商持续升级的配送体系与服务水准。就拿苏宁来说,苏宁前置仓+苏宁小店+苏宁秒达的物流配送方式已然成型,成为物流行业配送的经典样本。
首先,苏宁物流在线下打造了众多前置仓,每一个前置仓仓储面积200-500平方,有的甚至将超过1000平方,标准配置包含常温、冷藏、冷冻三个温区,升级版还配置了鲜食加工区,可现场加工鲜果切、咖啡、豆浆、奶茶等。其主要服务对象为线下的苏宁小店、苏鲜生,每一个前置仓能辐射周边10-15家左右苏宁小店,提供快速补货,减少门店库存压力,同时针对C端用户进行即时配送服务。
(图:央视《消费主张》栏目报道苏宁物流)
另一方面,苏宁早在去年就推出了即时配送解决方案“苏宁秒达”,主要提供社区化的即时服务网络,围绕“苏宁小店”在全国的快速布局,苏宁秒达为苏宁小店1公里、3公里提供30分钟、60分钟达的社区鲜食生活的急速配送服务。随着苏宁物流体系的逐渐完善,“苏宁秒达”依托苏宁小店,将会快速完成覆盖全国的本地即时物流的网络搭建,全面覆盖“1小时服务圈”。
(图:苏宁秒达)
发布《618快递时效地图》 重新定义网购服务时效标准
在场景互联时代,苏宁智慧物流一直通过技术和数据,重塑货、场、人的关系,实现“货到场的精准,货到人的准时,场到人的多样”。就在前段时间,苏宁物流发布了《618快递时效地图》,标志着苏宁末端配送时效以及分钟级配送服务全面升级。
(图:苏宁《618快递时效地图》)
根据苏宁的《618快递时效地图》显示,苏宁物流“当日达”服务已经覆盖全国78城,可以实现“上午买下午到”服务,更快地满足网购用户需求;“次日达”服务完成317城覆盖,“今天买明天到”实现普惠化,不论是一线城市、新一线城市,还是二三线城市,甚至阿拉善、乌海等越来越多的偏远城市用户也可以享受“睡觉醒来收包裹”的服务。
与此同时,生活品质的提升使消费者对于生鲜、鲜花等时效性要求较高的产品有了更大的需求。为此,苏宁打造了“1小时服务圈”,并开始大范围布局中西部地区,延安、铁岭、雅安等小城市,覆盖更为广阔的三四五线市场。在这些地方的用户不仅能享受全程冷链直达到家,还能享受社区生活30分钟、1小时送货上门服务。此外,精准配送服务“准时达”、大家电“送装一体”等特色服务的覆盖范围也进一步扩容,准时达覆盖超200个城市,送装一体覆盖达137个城市。
当下,物流电商竞争激烈,在关键的配送领域,时效是能够决定平台生死存亡的命门所在。而苏宁打造的“苏宁前置仓+苏宁小店+苏宁秒达”配送方式,以及众多即时配送解决方案,形成了相对完善成熟的配送服务体系,围绕用户的深度需求,苏宁物流正在成为即时配送领域的领跑者,为智慧零售行业树立新标杆。
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