从二十世纪九十年代至今，张近东在零售行业摸爬滚打了近三十年，把苏宁从一个200平米的空调专营店打造成了全国最大的全渠道零售商，但他从不曾为此感到自满。他经常表示：零售是一场没有终点的马拉松，一刻也不能放松，只能全力往前奔跑。在张近东的领导下，苏宁也成为一辆从不停息的列车，不断前进。
在零售行业疲态已显的情况下，张近东不断亮出自己手中的底牌，使得苏宁在618期间迎来了大爆发，刺激了整个行业的智慧升级。在底牌的A面，张近东打造了全品类、全场景、全渠道的智慧零售体系，全面提升了C端消费者的零售和服务体验;在底牌的B面，张近东坚守着“技术创新”理念，不断开放赋能，推动了新技术在零售行业的快速落地。
全面拓展满足“刁钻口味”，苏宁618服务与实惠并存
随着消费升级的不断深化，消费者的口味日渐“刁钻”，促使了零售企业不断拓展自己的品类、场景、渠道等，从而满足消费者变化无常的产品和服务需求。苏宁作为智慧零售的领导者，有着长期的数据和资源积累，在拓展品类方面更是得心应手。豪吞“万达百货”，全国构建产品基地，全球搜集生鲜好物，等等，张近东不出手则已，一出手就是“王炸”。
百货和生鲜的两手牌，足以让张近东在618中笑傲江湖了，毕竟不是所有的零售企业都有苏宁如此庞大的智慧零售体系做后盾。在“两大、两小、多专”和苏宁易购、苏小团等组成的线上线下全业态、全渠道智慧零售布局支撑下，苏宁的万千商品大大减少了地域的限制，可以以最便利的方式送到消费者手中。而6000+苏宁小店、前置仓组成的“毛细血管”，更是成为输送产品“血液”的快速通道，形成了“苏宁1小时生活圈”。
618当天，成都春熙路店苏宁小店日销突破174999元，创下单店最高纪录。另外，苏宁小店等业态还依托“线上APP+线下便利店”的O2O运营模式，在618期间打造了“超级半价日”等活动，让消费者即得便利又得实惠，极大地刺激了消费者的消费热情，为低落的零售市场注入了一股新鲜的活力。
加速技术创新，共助技术落地
张近东一直强调，未来不懂技术的企业将寸步难行，而技术比拼也成为零售企业对决618的重要战场。在各大零售企业混战618的时候，亚洲消费市场又发生了另一件大事，2019年亚洲消费电子展(CES Asia 2019)在上海举行，成为零售企业科技创新的又一次检阅。
苏宁作为CES Asia的常客，其技术创新、生态创新不仅震惊了现场观众，更成为苏宁加持618的重要助力。围绕“智慧生活+”、“智慧零售+”、“智慧赋能+”三大板块，苏宁展示了Style wall、称重货架、摘机系统、商品热力、轨迹热力等创新产品和解决方案，并加大了智慧零售大脑的开放力度，促进了门店的数字化升级，为苏宁小店、零售云店等业态在618发挥重要作用打下了良好的技术基础。循环冷链箱、腰部助力外骨骼套装等物流智能装备的创新，则为618配送的安全和提速提供了保障。
另外，在智能家居领域，苏宁发布了全新的Biu+生态战略，并宣布BiuLink 全面升级到2.0，从技术、内容、品牌、零售、资本和管理六个层面实现了全面开放赋能，为合作伙伴打造了全方位一站式开放平台。在苏宁的Biu+赋能下，苏宁Biu+生态伙伴有望与苏宁一起共享科技与生态的红利，实现618业绩的全面提升。据了解，苏宁通过开放智能模块和IoT标准协议，目前已接入超110个品牌，逾5000个SKU。
5G作为未来的科技支柱之一，也将是零售领域创新的重要基础，引起了张近东的高度重视，这从苏宁在CES Asia上的动作可见一斑。在CES Asia上，苏宁与5G技术商用的重要推动者中国联通达成协议，将从新场景、新服务、新产品等方面共建智慧零售5G实验室，并打造智慧5G小店，从而推动5G技术与智慧零售紧密结合，共同促进零售领域的技术创新。据了解，苏宁与中国联通共建的第一家5G体验专区，将于6月底在上海长宁落地。
零售行业处于逆境并不可怕，可怕的是企业及其领导人甘于现状、不思进取，进而沦为时代的牺牲品，但这在张近东和苏宁身上是永远看不到。不管是顺境还是逆境，张近东始终保持了一颗向上的心，这也才造就了整个行业疲态下苏宁底牌的AB面，推动了智慧零售的全面升级。在张近东这张最大的“底牌”下，苏宁未来势必将“梭哈”更多的新技术、新场景和新业态。
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