通过郑州看全国 苏宁精细化运营成行业标杆

随着智慧零售在电商行业的发展，拓展新的发展模式是各大电商企业的当务之急。作为电商行业巨头的苏宁经过多年的摸索与创新，打造出独一无二的精准化新零售模式，并在全国的苏宁线上线下店取得了巨大成功，其中河南郑州苏宁成绩尤为突出。

互联网+，打通智慧零售新布局

众所周知，随着时代的发展，单纯的线上零售或单纯的线下零售都已经进入了发展瓶颈期，那么如何进行线上、线下的有机融合，将决定电商平台发展的命运。早在2009年，在苏宁集团董事长的倡导下，苏宁就提出了智慧零售的概念即苏宁易购，采取“互联网+”、“+互联网”的模式来改善单一的运营渠道，拓宽线上、线下的全品类产品布局，通过联动的品牌格局对产品实行精准化分析，进一步提升顾客的消费体验。

河南是一个人口大省，且地理位置及其重要，从古至今都是兵家必争之地。2005年，苏宁进入河南市场，以互联网技术为依托，布局郑州级周边的市场，布局精准营销。根据当地市场特性和消费者的购物习惯，进行了苏宁易购的页面优化、产品调整和分析，实现线上线下的精准覆盖。

以智能门锁为例：

快速推进苏宁极物——智能门锁，就是郑州苏宁精细化运营实践的一个成功案例，原因在于精准培训系统，针对夫妻、孩子、老人、单身女性等多重人群进行多场景分析，从而可以很好的从事实出发说服消费者，在为消费者考虑的同时带动了销售。在门店每个品类区域通道内会摆放关于智能门锁的A4台卡，提高单品露出和曝光率。同时对督导严格要求并采取激励机制，使其了解到门锁售后全过程，真切打消顾客的疑虑与担心，帮助顾客解决售后及安装等问题，一站式服务到家，正是这样的精细化模式才让郑州苏宁取得了日均销售均在10套以上的好成绩。

自主研发系统成亮点，搭建社会化关系营销平台

据苏宁大数据显示，苏宁易购在河南市场的线上会员总数已突破千万大关，人口的渗透率远高于零售行业平均水平。线下的发展从一级市场(省市)到二级市场(地市)再到三级市场(县市)也在稳固的推进中 ，通过苏宁零售云的项目加快市场的突破和渗透。

郑州苏宁易购的成功，很大程度上受益于苏宁自主研发的“拓客”“金矿”和“易企购”系统。所谓拓客系统就是搭建社会化关系营销平台，通过整合精准业务渠道资源，以性价比高的商品为主线，实现泛家装等行业从业人员引流带单，从而达到转化销售目的的一个新的增量渠道。

据了解，618年中大促期间，通过各种精细化运营手段，郑州苏宁易购曾创造单日售出200多台AO史密斯和497台松桥电风扇，排名全国第一。

从上面的案例可以看出在精细化运营的加持下，苏宁易购在河南郑州获得了实践性胜利，更在全国范围内获得了战略性胜利。尤其是苏宁在全球建立的5个研发基地，有着近8000名IT工程师作为后台数据的分析和技术的迭代升级，足以确保苏宁易购在线下门店的升级和线上商品在全国的热销。

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