“未来不懂技术的企业将寸步难行。”
这句话出自苏宁控股集团董事长张近东，也是苏宁迎接数字时代的座右铭。
打造全球领先的企业，就要有全球领先的技术，随着新一轮科技革命的孕育和兴起，技术创新成为企业提升竞争力的必由之路。在企业转型升级的过程中，很多卓越企业家成为了技术创新的拥趸者。
在风起云涌的数字化浪潮中，传统产业与移动互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术开启了前所未有的大融合。这场浪潮中，苏宁率先提出了智慧零售，利用领先的数字技术能力将线上线下有机融合，构建到店到家全场景全品类的零售业态。
数字化变革是双向的，消费者在享受新技术带来的优质产品和服务的同时，也为企业创造了大量的数据，而这些呈爆炸状态出现的数据，正是企业实现跨越式发展的巨大机遇。在张近东看来，随着数字时代的发展，未来每一家企业都将是互联网企业，而企业互联网化的核心是“云化”，这样才能充分发挥数据的生产力和生产资料作用，从而充分为企业服务，推动企业在数字时代的智慧升级。
对于如何将数据的作用最大化，张近东也有着自己的见解，他认为，数字生产资料只有越开放成本才能越低，越共享价值才能越大，而苏宁也不断用实际行动证明这个理念的正确性。2019年初，苏宁推出了涵盖前台、中台、后台在内超过80个业务引擎的智慧零售大脑，实现了数字化赋能能力的巨大提升，有力地支撑了苏宁数据的开放共享。而“两大、两小、多专”全场景业态布局中的零售云店，更是成为苏宁智慧赋能的“尖兵”，打通了县镇市场的O2O场景，促进了县镇市场传统门店的智慧升级。前不久，零售云店第3000家门店在天津落地，标志着苏宁数据与技术开放共享的步伐逐步加快。
不管是生产革新还是数据共享，都离不开“人”的支持，因此人才建设也成为苏宁智慧零售的重中之重。张近东说：“数据经营能力是每一个零售人都必须掌握的基础能力，零售企业上至总裁，下至一线员工，都需要建立起通过数据开展工作的意识，掌握数据经营的能力。”苏宁构建了一支上万人的科研队伍，在南京、北京、上海、武汉等地布局了五个研发中心，并建立了专业化的智慧零售经营管理能力，实现了全流程的数字化共享与赋能。
目前，技术已经牢牢嵌入了人们的生活，并极大地促进了社会和经济体系的重塑。张近东期望，以“技术”为基点，撬动零售行业的数字化升级，让智慧生活离用户更近。
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