5月28日,2019全国家政管理分享大会于北京举行,会议邀请了数百家知名家政企业与上下游服务商,共同探讨新形势下家政行业的发展趋势及转型之策,作为唯一一家互联网保险科技企业,量子保受邀参加本次会议,分享了助力家政企业转型升级的丰富经验,得到了在座嘉宾的一致认可。展会现场,多家企业与量子保达成合作意向。
日前,厦门市商务局发布《厦门市促进家政服务业发展若干措施》,同时出台保姆、月嫂、保洁、搬家、家电维修五大标准,推进家政行业标准化和规范化。不止是厦门,上海把家政员持证率和亮证率写入政府实事项目,广州也通过行业协会呼吁提升家政服务质量,打造高端家政人才。家政行业规范化、标准化建设成为越来越多城市的共识。据iiMediaResearch数据显示,2018年中国家政服务行业市场规模达5540亿元,从业人员将近3000万,在资本的涌入和政策的推动下,家政行业发展驶入快车道。
家政行业机遇与挑战并存
然而,随着市场主体的不断增加,家政行业在“狂奔”的过程中也暴露出了不少问题:
1、市场“小散乱”,标准不统一
数据显示,我国家政企业近70万家,其中绝大多数属于区域型中小企业,企业将“阿姨”资源攥在自己手中,信息无法共享,导致家政人员的执业资格、健康水平、工作经历等数据始终处于不透明状态。
此外,家政市场的培训和认证也一直没有统一的标准。吉林农业大学家政系主任吴莹认为,家政市场供求矛盾主要原因之一是缺乏专业化培训和统一标准。目前培训大多由家政公司承担,一些小公司培训技能弱、支出少、观念差,用户体验良莠不齐,整个市场亟待标准升级。
2.背调机制缺失,信用问题亟待解决
由于家政公司大多数是中介机构,因此家政平台与家政人员虽然签订了劳动协议,但多不是雇佣关系。背调机制的缺失导致从业人员来源不明、身份不清等问题突出,家政行业人员流动性增高,企业运营风险度不断攀升。当“纵火案”等意外事件出现时,风险责任的划分不清使家政人员、家政平台、雇主三方之间易出现扯皮推诿现象,引发更多社会矛盾。
量子保推动行业标准化建设落地
在行业尚未成熟的初期,为帮助企业抵御运营风险,解决风险保障缺失、信用缺失、三方矛盾等行业乱象,量子保联合大型优质保险公司,为家政企业及家政从业者推出定制化产品保障方案“家政保”,提供从风险保障、技术搭建到品牌建设等一系列服务,全面链接家政平台、家政人员及雇主权益,打造完整生态闭环。
为给家政企业及从业者提供灵活全面的风险保障,量子保从场景出发,结合自身技术优势、定制能力及保险资源,打破产品之间的壁垒,创造性将人身意外险+三方责任险产品整合,为用户提供更加个性化组合式方案;保障完整覆盖家政行业全场景,有效解决家政公司、雇员、雇主之间的矛盾,维护多方权益,优化服务体验。
此外,量子保为家政企业独家开发的线上小程序,可以实现按天、按次、按小时的碎片化的投保服务,满足家政企业灵活用工的发展需求;同时,与量子保合作后,增值性保险保障服务加强了企业和雇员之间的信任感,也成为企业在市场竞争中有力的品牌背书,在产业互联网大趋势下,获得先发优势。
目前,量子保已经与多家知名家政服务企业达成合作。未来,量子保还在尝试打造系统的家政服务者身份筛查体系,从源头净化行业风气,提高行业准入门槛; 同时,以家政员工为核心原点,逐渐辐射到家财险、家庭成员相关服务,也是量子保生态规划中的重要一环。依靠强大的技术优势及场景深耕能力,量子保将持续促进家政服务行业标准化建设,提升家政服务的职业管理和服务水平,推进“互联网+家政”的快速健康发展。
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