天天快递的“苏宁式蜕变”：全场景“新赛道”上的转型升级

“叮，九九六青年，请收下苏宁为你打造的1小时候生活服务圈。”今年618，只要在苏宁小店APP下单，苏宁承诺3公里1小时达，手机、生活电器都给你送货上门，诸多九九六上班族感慨这波操作堪称“福音”。

　　“全场景服务”促进业务整合，为物流插上智慧翅膀

目前，苏宁小店已经覆盖全国71座城市、25000个社区、7500万用户。在线上线下渠道方面拥有无可比拟的优势。这些庞大丰富的智慧零售场景，为苏宁物流实现流量导入、场景融合、规模扩张，也为苏宁物流的品质升级提供了强力支撑。苏宁易购总裁侯恩龙表示，苏宁打造的1小时服务圈，旨在让圈子里的用户可以享受到各种快捷、实惠的服务。

在苏宁小店APP上下单，能够配送的产品范围包含了：果蔬米面粮油调味、洗护清洁日用百货、酒水冷饮休闲零食、手机电脑数码、办公设备、生活家电等丰富品类。“大到生活电器，小到一根转接线，都可以买到。”在苏宁小店附近工作的王小姐声称苏宁小店铁粉。

除此以外，只需加3元钱，就能让用户的包裹准时送货上门，早到晚到都赔钱，分钟级服务，保障消费者的购物体验，而该项付费业务分文不赚，全部补贴给一线快递小哥，为他们的火箭速度加油。

　　苏宁物流全链式护航，赋能天天快递“换道超车”

作为国内领先的智慧零售企业，苏宁在全国范围内搭建起全渠道、多业态、覆盖多层级市场的智慧零售网络，以助推引擎推动行业的变革，也促进着零售与物流等业态的加速融合。

苏宁物流的极速发展也同时赋能还处于转型期的天天快递，其与苏宁物流的融合可谓是“换道超车”的绝佳契机，有苏宁物流为其提供“全链式”护航，新一轮的快速升级势在必得。

(图：苏宁物流智慧仓储)

近几年来，苏宁物流走仓配一体化道路，在物流土地储备方面也独具同行艳羡的优势。去年，苏宁物流已在冷链、拼购、店铺发货、社区、城配、三级市场、售后等领域完成了纵深服务的布局。数据显示，目前苏宁物流在全国46个城市布局了冷链仓，仓储面积达到20万平方米。同时，早在2016年苏宁就成立了物流研究院，在新技术的研发和投入上均处于行业领先水平。

苏宁物流快递事业部总经理徐伟表示，苏宁物流对于天天快递的整合主要围绕两方面进行：转型升级和服务质量的提升。随着快递网络上廊坊、合肥、绍兴等新分拨场地相继投入使用，以及2019年继续加大分拨自动化的建设投入计划，苏宁今年还将对自动化进行迭代升级，提升全国骨干网络的流通效率和城市末端的配送效率，全面增强苏宁物流的核心竞争力。

天天快递有了“苏宁基因”，也在最后一公里的服务和速度上实现“弯道超车”。

本次618年中大促，苏宁三好“好产品、好服务、好价格”将下沉普惠更多的人。5000家苏宁易购县镇店海纳百川，让好产品沉到乡镇;30365+46项服务承诺，超1000家县级服务站，让好服务沉到一线社区;30天贵就赔，让好价格成为用户的“定心丸”。

2019年，作为智慧零售全场景业务整合的关键节点，天天快递将重点打造30Min、24H、48H三类标准化时效配送产品，构筑产品驱动的网络扩张和服务模式。侯恩龙还表示，目前苏宁的48小时安装能力，县镇覆盖100%;24小时安装能力，县域属地化能力覆盖86%;半日送装服务，在618期间预计覆盖800县，好服务未来的覆盖会越来越下沉。

　　“新邮差”之路：蜕变转型，天天向上

如今天天快递在全国各地的承包区网点成为了第一代站点，以后在新末端将呈现更多全新模式，自提柜、农村、校园、社区等一系列场景，并计划今年上半年在全国多个区域进行试点突破，实现末端网点突破10万+，100%县镇覆盖。

据苏宁物流集团执行总裁姚凯介绍，2019年天天快递将坚持“三年发展目标”不变，进一步明确“两纵三横”的发展路径。狠抓“服务质量”和“服务产品”，深化调整“基础网络、成本管控、业务结构”，实现点线面一体化的战略转型。

围绕智慧零售生态，苏宁物流专注于服务消费零售全渠道、全场景、全客群的发展模式。作为新赛道上的“新邮差”，苏宁物流与智慧零售线上线下多场景的业务相融合，为自身发展拓展更多可能与空间，也为物流企业的变革打造具有参考价值的范例。

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