智能+成零售行业变革新风向：苏宁智慧零售的AI能力了解一下？

5月16日上午，第三届世界智能大会在天津梅江会展中心正式拉开帷幕，本届智能大会以“会、展、赛+智能体验”四位一体全方位展现中国在智能+时代的国际化、引领主流的实力。

那么智能+对于与我们生活息息相关的购物消费有什么样的影响呢?我们首先用一个场景来描述当AI遇上零售后会发生什么。假如在一个再平常不过的加班后，饥肠辘辘的你背起包走向楼下的便利店，打开手机扫码、或者面部看向配备人脸识别设备的智慧门控，便利店的门自动打开，当你走进便利店，导购机器人迎面走过来：“您好，现在晚上11点，根据您这个时间点的消费记录和消费喜好，为您推荐几款美味便当，您可以语音或者手动确认，您平时喜欢喝的鲜榨果汁换了新的货架，这边请……”

确认后，选择就坐，无人餐厅开始运作，几分钟的时间，智能机器人从热饭、端上桌一体化完成。就餐完成，你只需要在收银台刷脸即可完成支付。当你回到家打开冰箱，突然发现饮水用没有了，您只需要对着冰箱语音唤醒程序，即可快速完成支付下单。15分钟内，无人配送机器人将下单商品送到门口。

这样的场景看上去不太可能，但前几月落户南京苏宁双模24小时biu店已经实现了这样的场景构建，而这一业态依靠的正是AI技术与数字化工具,如控制感应门、温度调控的全感知中控系统、人机交互系统、RFID商品识别系统、自助收银系统、快速结算槽系统等。

除此之外，苏宁小店目前已经实现了智能选品、定价、预测、补货等环节的数字化、智慧化。当然，从苏宁小店业态不难看出，苏宁已经将AI技术融入到了零售采购、销售、物流、服务和使用等各个场景和业态，实现智能化与标准化，不仅提高了企业的运营效率，也为顾客提供了更好的消费体验。

不仅小店，苏宁“两大两小多专”的场景互联业态都已经将AI等创新技术深度融入其中。线上线下一体化发展的零售平台，为苏宁在AI+零售领域的价值落地奠定了更多的触点。据了解，苏宁的整个智慧零售体系中已经落地了超过150项的AI能力。比如千变banner、智能客服、聊商平台、机器学习平台、人脸识别、智能推荐、供应链优化、品类优化、智能货柜、移动售货机器人、“北极星”系统。

再如智慧物流体系的“行龙一号”、“卧龙一号”、无人机、AGV机器人等已经实现了仓运配的全程无人化闭环。在金融端，苏宁金融持续在大数据、机器学习、人工智能等领域加大资金和资源的投入，如一键付平台、智能化风控、企业知识图谱平台、“幻识”反欺诈情报图谱系统及“极目”预警系统都在行业有着优越的领先性。

显然，在线上线下融合，构建无限消费场景的行业共识下，AI等技术无疑将在零售行业发挥巨大的价值，不仅可以提升行业运营的效率，更为重要的是为消费者创造更加便捷、优质的服务体验，而走在行业前面的苏宁智慧零售，无疑也成为行业少走弯路的借鉴风向标。

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