打通科技“盲道”，EMUI 从未止步

　　听说天空像蓝宝石那么璀璨，像海洋一样宽广

　　我想，会不会就像微风吹拂脸颊，伴随着清香扑鼻的花香

　　纵使我分不清红橙黄绿青蓝紫，但是我的心也和你们一样

　　我们用耳倾听，我用触摸，用脚丈量，用心感受阳光

　　也希望能和你们一样，用智能手机，体验网络世界的美妙

　　--一封视障用户的来信

一、置身于黑暗世界是一种什么样的体验?

您也许很少留意这样的一个群体，甚至都没怎么见过他们。但据统计，中国目前有1731万视障人士。我曾试过闭上眼睛感受他们的世界，那种感觉就像被一张黑色的网裹挟，周围异常喧嚣又异常寂寞，一个汽车引擎声都让我汗毛竖立，步步惊心。而我，最终仅坚持了5分钟。我很好奇，这些终日见不到色彩的人们，是怎么生活的呢?

28 岁的全盲按摩师小琳告诉我，之前确实特别不方便，去超市买瓶水都困难，是智能手机改变了她们的生活。她现在穿的、用的都是从网上淘的。工作之余，店里同事们还经常去 KTV，在网上买好优惠券打车直奔 KTV，到了包厢直接在点歌系统对应的手机 APP 上点歌，全程通过智能手机独立完成操作。她晃了晃手中新买的 HUAWEI P30，向我展示了她在社交平台上发布的短视频，是一段绚烂的夜色，标题写着：虽然眼前一片黑暗，但我心中五彩斑斓。

　　(小琳拍摄的西安夜景视频截图)

二、视障人士也能畅玩手机的秘密

说到智能手机改变了视障人士的生活，就不得不提到内置在 EMUI 智能辅助功能中的 TalkBack，它是一款专门为视障人士提供的辅助功能应用。语音将朗读出用户触摸到的手机屏幕内容，让他们也能享受智能服务。

EMUI 9.1 TalkBack 功能开启方法很简单，待机状态下，长按音量上下键 3 秒以上即可唤醒。

随着 AI 语音助手小艺的加持，无障碍交互变得更加轻松自如。无需费力触摸，只要动动嘴巴，即可开启读屏、网络购物、扫码付款、步行导航、点外卖、打车、天气查询等快捷操作，感受更快捷的无障碍体验。

三、他们在网上修“盲道”

小崔是华为无障碍研发团队里的成员。回想起 2016 年刚接手这份工作时的情景，至今仍唏嘘不已。因为在当时，国内没有可借鉴的经验，也没有标准，团队里甚至没有专业的无障碍工程师，也没人知道什么样的体验才是视障人员真正需要的，几次内部封闭讨论都不欢而散。解铃还须系铃人，最后，他们联系了专业的信息无障碍研究会，亲眼见证了一名视障工程师在读屏软件的辅助下，以比正常语速快一倍的语音播报速度，不输明眼人的操作完成了网络购物。这让他们惊叹之余也意识到，视障人士拥有极为敏捷的声音收集和转化能力，而准确丰富的文字播报，正是他们需要的。

但是，想要实现系统层级上的屏幕阅读，是否只是给视觉元素加标签这么简单?如何调节语音播报的速度和复杂程度?哪些信息对他们来说是必须的?什么样的语言顺序更有助于他们的理解?

带着这些问题，华为无障碍研发团队决定采用专家测试+小白体验两步走，一方面和信息无障碍研究会建立了协同测试的策略，以对方多年的无障碍工程师的经验，帮助团队反复评测每一个迭代版本的无障碍体验。另一方面，找了二十几位视障用户加入我们的版本 Beta 体验组，零距离倾听需求。

工作之余，研发团队的工程师们还会相约一起去盲人按摩店，挖掘潜在的用户需求。正是对于这些问题的细化思考和深入研究，经过历时 3600 小时的开发，7000 次的联合测试，200 次的反复调整后，华为终于迈出了从 0 到 1 的一大步，内部制定并发布《EMUI信息无障碍规范》，要求之后新增的 APP 遵从此规范。同时，Talkback 特性也作为 EMUI 5.1 的卖点上线了。

　　(在信息无障碍研究会调研)

穿越了迷雾，更要坚定步伐前行，在接下来的版本中，团队除了与信息无障碍研究会合作、在研发阶段推进无障碍适配之外，更是加强了小白视障用户的信息反馈收集;同时，更加注重体验的优化——主动探索、持续收集各方声音、不断持续优化如通话、发信息等基础体验，还在更多亮点如拍照等特性上做了支持和探索。

早期的系统版本为了防止误操作，当设备处于锁屏状态时来电，需要滑动接听按钮才能顺利接听，但对于使用读屏的视障人士来说，是较难做到的。针对此点 EMUI 9.1 做了优化，当锁屏状态有来电时，将原先的滑动接听将变成传统的按钮接听，并将读屏的焦点停留在屏幕的上半部分，让他们可以更快地获知来电信息。

开机引导界面中也有了贴心的设置指引，增加了【字体大小】、【放大手势】设置，让用户在开机阶段就可以自定义字体大小和开启屏幕“放大镜”，给有需要的用户更贴心的指引，让他们能够更顺畅地适应新手机。

EMUI 9.1 拍照界面也做了优化，在检测到人脸后会给予语音提醒，更有 AI 场景提醒，如室内、风景、人像等等， 帮助他们更好地拍摄照片。

四、责任在肩，任重道远

华为围绕视障用户的需求，不断进行优化改进，获得了众多专业测评机构和用户的好评。

EMUI 5.1 华为内部制定并发布《EMUI信息无障碍规范》。并成为国内首个开机向导中支持自主开启读屏的手机，让视障用户可以独立完成开机引导操作。内置的输入法完全支持读屏操作，并可对同音字做详细的解释，如“男他的他”“女她的她”“动物的它”。

EMUI 8.0，华为作为共同起草标准方，和工信部信通院联合中国残联、盲协、聋协共同制定《移动终端信息无障碍行业标准》，并在 2018 年底获评工信部优秀实践案例。

EMUI 9.0，AI 语音助手小艺助力无障碍体验，更作为首家通过《移动终端信息无障碍行业标准》的手机厂家，获得泰尔实验室认证证书。

真正强大的科技，一定是让每个人平等获益的，这才是企业应有的温度和态度。华为会一直希望，借助科技的力量帮人们改善生活质量，让普通人不普通，让特殊人不特殊，通过持续优化无障碍各项细节，为视障人士射进连接世界的光亮。

打通科技“盲道”，EMUI 团队一直在路上。

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