数字经济下的消费者细分需求满足：苏宁智慧供给构建消费升级新动能

数字经济作为中国经济增长的新动能，不仅代表着新的生产力和新的发展方向，更是关系着人民群众幸福生活的满足。苏宁科技集团常务副总裁荆伟在第二届数字中国建设峰会上表示，以大数据、人工智能等数字技术驱动的苏宁智慧供给，将深度满足用户的两层次细分需求，助力数字经济新形势下的消费升级。

在消费升级时代，消费者的需求更加多样化，对零售企业挖掘消费者需求的能力也提出了更高要求。在消费者细分需求的第一个层次，通过场景数据就可对消费者的个性化需求进行分析、总结;而到了消费者细分需求的第二个层次，需要洞察消费者需求背后的深层次需求，大数据、人工智能等数字技术的创新成为其中的关键。

基于智慧零售线上线下融合的发展，苏宁在超过6亿庞大会员数据库和“数据金矿”、“千里传音”等大数据工具的共同作用下，成功地利用数字技术创新满足了消费者两层次的细分需求，并利用开放AI技术与大数据打造了智慧供给，开启了C2M赋能消费升级的新时代。在数字中国建设峰会“数字江苏”展区，苏宁就详细展示了自己的数字科技实力。

通过大数据、人工智能等先进技术的应用，苏宁智慧供给整合了上下游产业链，在明确消费者多层次需求的基础上，反向赋能上游制造企业，打通了消费者需求与生产供给的关键节点。在苏宁智慧供给体系内，不仅资源配置更加合理，产能过剩的现象明显改善，产品与消费者之间的匹配度也越来越高，实现了生产效益的最大化。

在峰会上，荆伟还通过十字门定制冰箱、苏宁极物婴儿趴趴枕等案例对苏宁智慧供给的“大数据洞察的用户需求模式”、“洞察用户需求背后的需求模式”进行了分析。以十字门定制冰箱为例， 一方面，苏宁智慧供给通过对近10年的2.87亿条冰箱维度细分数据进行分析，在用户搜索、用户评价、停留时长、市场份额的基础上鉴别出了大容量、十字门、干湿分储、风冷、珍品、电脑控温等功能热点;另一方面，苏宁与冰箱品牌合作进行联合设计、深度定制，满足了消费者“大数据洞察的用户需求”。

在场景数据和技术创新的共同推动下，苏宁智慧供给不断探索消费者的深层次需求，并通过C2M反向赋能上游制造企业，实现了企业与消费者的高效互联，全面推动了制造业的高质量发展和消费者生活水平的改善。

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