近几年,数字化转型成为大众口中谈论的热词,更是企业追逐的方向。所谓数字化转型,就是一场由人工智能、大数据和云三个彼此交融的技术驱动的创新浪潮。其中,城市作为人们工作和生活的重要空间,是数字化发展的重要载体。
近日,在主题为“以信息化培育新动能 用新动能推动新发展 以新发展创造新辉煌”的第二届数字中国建设峰会上,建设数字城市,助推智慧社会转型也成为重要议题。工业和信息化部总经济师王新哲指出,“建设智慧社会,核心在于加快促进信息通信技术创新突破,促进数据高效流通和融合应用,推动智慧生产、智慧生活、智慧治理等社会各领域的创新,构建数据驱动、人机协同、跨界融合、智慧引领的社会生态系统”。对此,互联网企业如何通过自身的模式和能力去赋能数字城市建设、打造智慧社会成为业界企业热议的话题。
其中,从家电巨头到智慧零售领军者,苏宁可谓数字经济时代下企业转型最为成功的范例之一,其在大数据、数字城市、数字经济以及物联网领域都涌现出了一批成功的成果和产品,不断助力数字城市和智慧社会建设。
创新零售业态 为数字城市建设带来新亮点
数字化转型离不开技术驱动,而数字技术更离不开科技支撑,在苏宁积极着眼人工智能、大数据等技术的布局之下,形成了以苏宁小店、苏宁零售云等为代表的“两大两小多专”的智慧零售业态群。
这其中,作为最贴近消费者的创新业态,苏宁小店是苏宁智慧零售大开发战略先锋,其未来目标是打造中国第一的O2O社区小店,让原来的社区小店插上互联网的翅膀。相比于传统便利店,苏宁小店建立了线下店面、线上APP两大中心,在信息系统方面配有自动补货系统、无人货柜系统。数据显示,去年一年苏宁小店在全国已经开业4000多家,并计划将在2019年开出15000家门店,如今的苏宁小店已然成为O2O社区小店标杆。
而苏宁小店衍生的苏宁双模24小时biu店就是技术数字化与管理数字化的最佳表现形式,该门店白天是普通的便利店模式,员工照常上班;夜间十点至次日七点变成没有员工照看的夜间无人店,消费者需要扫描电子会员码进门,选购后通过自动收银机进行扫码结账。
另外还有苏宁无人店,亦是便利店行业数字化的代表作品,集合了餐饮机器人、身份识别、自动支付、消费大数据等尖端科技。在店内,机械臂是唯一的“服务员”,它有类似于人体手臂的结构,可以上下左右灵敏移动为消费者提供简单的餐饮服务,这款拟人型双臂机器人采用最新的协作型一体化关节机械臂为主要动作执行单元,通过双臂的协同配合和精密控制实现商业上复杂场景下工作的操作。无人技术极大节省了时间与人力成本,技术创新更创造高效服务。
智慧零售驱动 助力智慧社会打造
无论是苏宁小店(包括双模24小时biu店)还是苏宁无人店,都是互联网时代对于社区便利店重塑的产物,其背后正是苏宁对于智慧零售的不断深耕,分为零售要素的数字化与零售业务运作的智能化,零售要素的数字化包括商品的数字化、用户的数字化和支付的数字化,而运营的智能化包括采购、销售、配送、服务以及用户使用,整个全流程都可以实现。
从门店到智慧门店,苏宁在这场互联网转型变革中的实践过程与成功经验呈现的不仅仅是这个零售巨头的发展升级,更是如今这个智慧社会的真实写照。未来,基于物联网、云计算等新一代信息技术的应用,苏宁势必将不断营造出有利于创新涌现的生态,高效利用资源,节约成本和能源,改进服务交付和生活质量,实现智慧技术高度集成、智慧产业高端发展、智慧服务高效便民,助力智慧社会发展。
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