时效与服务全面提升！苏宁逆势发展智慧物流引领新希望

物流是一门抢夺时间的生意，谁拥有更高效率就越被消费者青睐。日前，有北京消费者同一时间段在苏宁、京东两大电商平台分别下单了同种类的两件产品，苏宁物流的送达时间要早于京东物流。在消费者传统认知中，京东物流以高效著称，但从实际体验看，苏宁物流已经媲美甚至拥有更高效率，大有超越京东之势。

再观行业，近期多家物流企业对自身物流体系进行调整，京东对配送员取消底薪，调低公积金缴纳比例、增加揽件任务等，顺丰也持续推进“伙伴计划”，分担压力。在物流业被普遍唱衰的时候，苏宁物流的服务和效率却节节攀升，赢得了市场认可。

智慧物流 打造高效便捷体验

苏宁物流的高效来自于仓储布局和技术升级。截至去年底，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积950万平方米，同比增长38.48%;拥有快递网点27444个，物流网络覆盖全国351个地级城市、2858个区县城市。到2020年，苏宁物流将建设完成超过1000个专业物流中心，前置仓、门店仓将覆盖至少全国100个以上的城市，以一张巨形物流网提供更为便捷的服务。

　　(图：苏宁冷链仓)

另一方面，随着行业结构进一步优化，物联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术在苏宁物流广泛应用，变革与创新成为苏宁物流发展的重要动力之源。

目前苏宁在仓储端有不同类型的无人仓，运输和配送端则通过无人重卡、无人快递车实现了“末端配送机器人-支线无人车调拨-干线无人重卡”的三级智慧物流运输体系。

从硬件上来看，苏宁物流已经拥有极具竞争力的优势。苏宁打造的亚洲第一、世界前三的“苏宁云仓”，其分拣速度是传统人找货拣选方式的10倍以上;苏宁无人车“卧龙一号”已经在南京、北京、成都多地实现常态化运营;苏宁的无人重卡“行龙一号”、“无人机”等尖端工具也带动物流行业向“无人化”发展。此外，苏宁物流还计划在全国建设10000+无人机智慧物流枢纽，建立低空无人机货运末端配送空中航线网络，进一步提速农村物流配送。

大数据、人工智能应用方面，苏宁物流SCS智能拣选系统可以完成自动存储、盘点、捕获、排序缓存等一系列分拣动作，将货品拣选效率提升了十倍以上。“天眼系统”通过对物流各环节监控不断累积的实时作业数据进行筛选和结构化处理，建立模型，分析有价值的信息，实现数据的增值。

通过多方面提升，苏宁实现了物流业务“极速发展”，在为消费者奉献高效体验的同时，也在潜移默化中改变消费者对于“最快”电商平台配送的认知，用实际行动让行业看到了苏宁物流的崛起之势。

有温度的物流有温度的苏宁

在京东、顺风等企业普遍“节流”限制人工成本的形式下，苏宁物流则继续增大对员工福利方面的投入。苏宁物流在行业首先发起成立快递员节，提升快递员的社会地位。此外还不断提升了快递员的各项福利，如旅游奖励、带薪休假、员工家庭旅游等。去年苏宁就为百名优秀快递员发放了50万现金红包，今年更是专门投入500万元设立专门的“优秀快递员奖励基金”，真正践行以员工为本，尊重劳动者的价值。

在快递服务方面，苏宁始终强调“有温暖的交付”。今年春节期间，苏宁物流依然坚持春节不打烊服务，而这已经是苏宁物流坚持春节也送货的第7个年头。速度不打折，半日达、次日达、准时达、送装一体等服务照常提供。“用户的需求在哪里，苏宁的服务就在哪里!”这也成为苏宁快递员的普遍心声。

在技术爆炸、人工成本增加的大环境下，苏宁物流通过仓储裂变布局、技术赋能成功打造智慧物流体系。在行业消减成本不惜牺牲服务的背景下，苏宁物流依然坚持员工福利和极致的配送服务。现在的苏宁物流，正以黑马之势，向着更高标准、更高效率、更高服务的目标不断努力，为消费者递送更多价值。

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