技术驱动智慧零售落地，张近东融合双线对外赋能

不久前，苏宁控股集团与意大利对外贸易委员会(Italian Trade Agency)签订合作协议。根据协议，苏宁将依托ITA的支持和协同，发挥苏宁双线融合发展的智慧零售模式和资源优势，帮助意大利中小企业进入中国。

　　(图：苏宁控股集团董事长张近东与意大利对外贸易委员会主席卡洛·费罗签约合影)

从2017年底张近东提出智慧零售大开发战略，到如今苏宁与意大利ITA签署合作协议，智慧零售能力面向全球输出赋能，发展速度可谓迅猛。双线融合的智慧零售能取得今天的成绩，离不开苏宁对科技创新、技术应用的埋头深耕，可以说没有技术的落地，就没有智慧零售的飞速发展。

双线"互博共生" 数字化助力智慧零售贯通全渠道

在张近东看来，技术落地能够为线上线下贯通的全渠道经营提供支撑。通过技术加持，张近东带领苏宁打通线上、线下多种业态，实现门店的精细化、数字化管理，实体门店不仅覆盖线下，同时也满足线上，张近东曾不止一次说过，"苏宁的所有业务都是建立在数据之上的。"

以苏宁小店为例，其采用"便利店+APP"的模式：在线上，用户通过App的虚拟货架选择心仪商品下单后，可到就近线下门店自提或选择门店快速配送;线下，依托线上大数据技术，有针对地提供多样化商品，满足消费者需求;同时，线下门店还可记录消费者习惯，将数据反馈到线上，充实数据库，完善数字化管理。

　　(图：第5000家苏宁小店开业)

自助扫码结账、大数据精准营销、线下门店数字化改造等技术的平稳落地，全面赋能苏宁小店，使其升级为连接苏宁全业态的超级入口。 张近东指出，2019年智慧零售将继续贯通小店全渠道，助力其进入面向社会、带动行业发展的新阶段。

零售云下沉赋能 多样化能力引领市场变革

除了升级自身的零售全链条，张近东还借助技术将自身零售能力打造成产品对外赋能。以零售云为例，苏宁零售云通过 "供应链+门店+社交玩法"的业务模式，通过全场景的数字化重构与全价值链的平台化帮助县镇中小商户完成智慧零售转型，提升经营效率。

原本经营传统电器门店的师老板说：自从接入零售云成立加盟店后，店内日销量是原来的5倍。销量的激增得益于智慧零售核心能力的输出平台——零售云。针对线下门店品类不足的问题，零售云推出能够链接苏宁易购上万种SKU的云货架，顾客坐在门店就可通过高清大屏自主选购海量商品;因为背后依托了整个苏宁的大供应链，商户不仅可以做到全品类商品的出样和销售，还可以先销后采，减少库存积压。

　　(图：苏宁零售云店)

据已开店的数据统计，在零售云等技术支持下，县镇市场平均单店整体销售提升两倍以上，资金周转率提升6倍，复购率提高了100%。

张近东曾表示，"我们希望通过智慧零售能力输出的高速公路，打通散布在广大县镇市场的毛细血管，用互联网的方式去发展县镇市场，以开放连接、协作共赢的姿态赋能县镇零售商，打造一批引领中国县镇市场消费经济发展的新力量。"

作为中国智慧零售的领军者，苏宁正是通过科技创新，持续不断地用技术的落地和商用推动双线融合的智慧零售战略的发展。如今，苏宁已迈入高速增长的新常态，耀眼业绩的背后，正是张近东不求诸外界，先精进自身的矢志追求。张近东表示，苏宁将始终坚持技术驱动，坚持用户体验至上，用创新理念带动企业转型升级，为消费者提供最优质的服务。

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