近日,松下电器与诸葛io就数据分析服务项目达成了合作,松下电器将通过诸葛io平台将其智能家电业务和线上的服务整合起来,运营数据更好的了解用户使用习惯,具体使用产品的行为情况,以便更好的改进产品和提供更加优质的服务。
1918年,松下电器由松下幸之助在大阪创立。一百年间,松下已深入至居家生活的方方面面。从智能马桶盖引领的卫浴空间变革,到松下轻厨房号召的与家人共享珍贵时刻,松下家电提供的不只是单一产品的价值,而且用多样化产品线的综合实力,为用户带来对理想生活的愿景。
这家百年企业对做产品的态度一直抱着工匠精神,同时也在不断与时俱进,随着人们生活方式的改变,不断演化产品,多样化的产品来满足客户对产品不同层面需求。基于对用户的重视,对产品的极致追求,松下认为诸葛io可以在数据分析服务层面为其助力。
一、了解产品功能使用情况,深挖产品价值
现在的家电产品越来越智能,也有了更多的功能可以使用,但是这并不意味着所有的功能用户都很喜欢并能很好的使用,自然这时候也就无法让用户真正体验到产品的价值了。除了在用户购买前的产品使用引导说明外,只有通过更加客观的数据分析去了解用户在购买完成使用过程中的行为操作,看哪些功能用户使用频率更高,哪些功能却很少使用。诸葛io平台的接入,帮助松下电器更加了解了用户的产品使用情况,从而辅助松下电器产品在未来不断改进,挖掘产品的价值。
二、及时获取发现产品问题,迅速响应
在从前,一旦家电产品售出,什么时候出现了故障,什么故障问题都需要用户通过售后来反馈,同时企业内部还需要一步步的信息整合搜集,才能发现问题。进入智能家电和互联网时代,我们可以通过更加有效的方式搜集第一时间搜集这些信息。通过松下电器硬件数据和诸葛io平台的打通,可以全面的第一时间获取到产品的故障信息和发生频率,从而根据实际的情况迅速做出响应和制定解决方案。
三、深入了解用户使用习惯,不断提升服务
在越来越体现个性化的时代,同样的产品不同的用户使用习惯是不一样的,将用户和使用产品习惯结合起来深入分析,对企业的意义重大。通过诸葛io平台松下电器可以很好的洞察用户的产品使用习惯,根据用户的使用习惯,提供更加优质的后期服务。
松下电器对诸葛io评价道:在这个大数据时代,我们深刻的意识到大数据对于产品迭代和营销的影响,所以在2019年我们选择了使用诸葛io分析平台,诸葛io提供的各种分析工具让我们多维度的看到用户的使用状况,根据用户的情况我们将不断优化智能产品和服务。
- 百度引领未来出行:IDC报告预测MaaS及AI大模型解决方案市场,2024下半年中国市场百度将一马当先
- 华为笔记本Linux版换Windows系统:轻松解锁高效办公新篇章
- 微软警告:量子竞赛美国不能落后,否则将失去整个竞赛
- 北汽蓝谷业绩亮眼,极狐品牌销量大涨,新能源市场再添新动力
- 亚马逊首批“星际通信”卫星升空:探索宇宙,迈向未来
- 微短剧冲击长视频市场:爱奇艺CEO龚宇揭示行业亏损真相
- 零跑汽车:朱江明大股东再增持,稳固持股力挺成长
- ChatGPT搜索新功能:网购也能轻松搞定,还能记住你的偏好?
- 阿里云开源混合推理模型:8款模型任你选,让AI更智能
- 滴滴晚高峰提前,为司机发4亿补贴,乘客打车费立减,别再挤高峰了!
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。