在互联网的第一阶段,因为去中心化的属性,互联网快速重构了社会关系形态与内容生产发行形态。而在第二阶段,随着互联网在商业领域的快速迈进,催生了大量的商业巨头,在这一过程中,不仅让流量集中,更是让技术创新越来越集中,直到当下,技术创新的红利依然是巨头们从强到更强的核心武器,越来越多的中小企业举步维艰。
在今年初,苏宁科技集团COO荆伟在CES上公布了一组数据,在全球范围内,像苏宁这样的大型零售商占比不足0.5%,同时,数量庞大的中小微零售商在数字化、信息化时代生存越来越艰难,难以获取技术创新带来的红利。他表示,苏宁2019年的重点,也将是进一步开放苏宁的智慧零售系统,将苏宁近30年的积累与创新向行业共享,为中小微企业提供智慧零售的全套解决方案,与中小微零售企业共享技术创新带来的红利。
(图:苏宁总部)
苏宁控股集团董事长张近东同样也表示:“互联网时代,一个企业的价值不是你拥有多少,而是你有多少为别人所用。未来的企业一定是你中有我,我中有你。”这不仅道出了苏宁一直秉持的开放心态,更是成为了互联网迈向第三阶段、向去中心化时代再次迈进的推动力。而在过去一年备受各界关注的苏宁零售云就是一个很好的范本。
如今在零售行业,多元化的技术创新成为破局的关键。我们也看到,近年来,围绕消费场景、运营效率等各维度的科技创新成为零售行业的主基调,新一轮的技术红利释放正在构建全新的商业竞争形态。苏宁零售云通过对苏宁智慧零售全套能力的输出跑出了独特的路径。
(图:苏宁零售云店)
零售云采用加盟的方式将目标锁定在了技术创新缺失的县镇传统零售市场。县镇市场因为场景和消费者等的特殊属性,线下的重要性不言而喻,但在县镇市场传统的零售模式至今仍然是核心力量,但他们的数字化最多停留在ERP、数字支付等阶段,在运营、管理依然是经验论,这不仅在新势力面前毫无竞争力,利润、库存及运营等压力也将会越来越大。更为重要的是,这类门店很难靠自己的能力实现数字化转型。
针对传统门店的这些痛点,苏宁零售云从智能供应链、数据开放共享、物流开放等角度实现对传统门店的赋能,也意味着苏宁包括供应链、技术、物流、金融等等数字化解决方案将成为中小微零售企业实现数字化转型的捷径。在将零售云这一业态纳入智慧零售体系,实现生态协同的同时,苏宁还针对性的推出了零售云货架、零售云管家、零售云店员及零售学院等场景化应用工具以定制化的思路实现传统业态的精细化升级转型。
(图:零售云货架)
这样的方式,一方面为传统门店快速部署了数字化的能力,更为重要的是大幅降低了他们的库存、运营等成本,提升了效率与利润,为消费者创造更加优质的消费体验。数据显示,传统的零售门店在苏宁零售云赋能后,平均销售额提升了两倍多,库存周转增加了6倍,复购率提高了100%。另一方面,对于零售行业来说,县镇市场上的数据较为缺乏,而零售云以数字化基础设施的逻辑,为未来的线下数字化升级奠定了基础。
除了快速帮助县镇市场零售行业实现数字化的转型升级,让中小企业享受到技术创新带来的红利,零售云更是以一种新的思路创造了全新的商业机会,激活了县镇市场潜在的需求,还成为促进青年返乡创业就业的有力保障,据了解,苏宁零售云已累计创造就业机会近4万个。同时,零售云带动的县镇市场消费升级以及青年返乡创业将会形成一股强劲的互相作用力,推动乡村振兴的基础建设。
张近东曾表示,“我们希望通过智慧零售能力输出的高速公路,打通散布在广大县镇市场的毛细血管,用互联网的方式去发展县镇市场,以开放连接、协作共赢的姿态赋能县镇零售商,打造一批引领中国县镇市场消费经济发展的新力量。”
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