4月18日,路透社最新报道称,亚马逊周四正式通知商户,将从7月18日起不再运营中国电商业务,并停止在亚马逊中国网址向商户提供服务。亚马逊退出中国电商舞台的背后,既是国内竞争对手的强大,更是“本土化”做得不够。
一直以来,亚马逊都是一家“美国味”很浓的企业,那些在美国成长起来的商业模式没办法吸引中国消费者。中国消费者的购物习惯是本土企业慢慢培养起来的,而改变消费者的习惯又太难,以至于亚马逊的技术毫无用武之地。
不同业务结构的市场打法虽然有所不同,但了解用户群体的消费习惯的前提是不变的。此次,kindle业务得以保留,让这款阅读器的爱好者松了一口气。但是,正如购物习惯一样,随着中国阅读环境的变化,国民阅读习惯也在发生着巨大的变化,这导致kindle开始出现“水土不服”的迹象,其“一家独大”的趋势也愈加微弱。
忽略中国用户的阅读习惯,套用国外的产品模式
贝索斯在总结亚马逊在中国市场的教训时说:“我们大多是把在日本、德国、英国、西班牙、法国、意大利、美国等取得成功的做法复制到中国,事实上,在中国,我们需要更多的市场定制。”正如贝索斯说的那样,不光是电商业务套用国外的产品模式,kindle业务也在某些程度上忽视了中国用户的阅读习惯。
首先,对于中国用户而言,更习惯于在阅读时边读边写,尤其是深度阅读时更喜欢在书中随笔记录自己的思考和感想。但众多kindle爱好者都知道,kindle没能解决这个问题,导致很多用户难以进入深度阅读,很多喜爱深阅读的用户,则因kindle阅读上的诸多弊病而转移回传统阅读。
其次,中国快节奏的生活,促进了听书业务的崛起。在近日人民日报发布的第十六次全国国民阅读调查报告中显示,2018有三成人有听书的习惯,这说明听书或有可能成为阅读新的增长点。
自去年以来,国产阅读器品牌掌阅推出更加符合国人使用习惯的产品,包括可以边读边写的超级智能本iReader Smart和听读一体的iReader A6。这显然是针对目前国民使用习惯和需求的定制化产品。
此外,从网友的使用体验来看,iReader更友好的系统界面、更易于操作的系统,也获得了不少用户的认可。百科查询、WiFi传书、PDF重排等细节功能可谓是更符合国人的阅读需求,为广大电子书阅读爱好者打开了方便之门。
产品创新力不足,迭代更新慢
互联网时代的中国经济高速发展,生活水平也随之提高,当代中国消费者尤其是年轻人对新鲜事物尤为偏爱,而缺乏创新力、迭代慢的产品难以获得年轻人的青睐。一味“吃老本”是众多科技型企业停滞不前的重要原因。作为电子阅读器行业的巨头,kindle这几年也在谋求创新的道路,但仍表现出创新力不足、“吃老本”的现象。
作为kindle推出的高端产品Kindle Oasis,在推出前电子阅读器爱好者可谓是极度期待。但发布后,却远没有亚马逊官方所说的那样具有很强的未来感和革命性。屏幕从6寸升级到7寸,增加防水功能,金属一体机身等可以说都是“痒点创新”。尤其对于中国新一代的年轻人而言,这样的“创新”很难让他们买单。
如今,kindle更是陷入了“创新不够款式来凑”的怪圈,以近期kindle发布的“全新青春版”为例,其产品名称、产品参数还是产品定价,都颇有点向国产品牌掌阅iReader light青春版看齐的意思。但light青春版是iReader早在2017年就推出的入门产品。
更有意思的是,即便是今年刚推出的Kindle青春版,在分别率、阅读灯可调级数、重量、存储容量及产品尺寸上与两年前的iReader Light青春版相比,还存在一定的差距。至于,掌阅其他产品iReader Smart、iReaderA6等,其在护眼、电池容量、内容平台、价格等方面也是毫不逊色kindle,甚至在满足用户多样化需求方面还要优于kindle。换言之,在kindle停滞不前时,国产品牌正在以创新为驱动力而崛起。
当然,kindle在很多方面都具备了一个好产品的特征,否则也不可能在中国生存和发展这么多年。但创新的不足、对中国用户阅读习惯的认知滞后、功能的单一都导致了kindle在中国的“水土不服”。如果真的如媒体爆料那样,亚马逊电商业务会退出中国,那无疑是给kindle一个警醒:不制定符合中国的市场化策略必将走入困境。
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