“一年之计在于春”，春季是一年的开始，也是养生最重要的时节。随着气温回升，许多病菌经过一个冬天的蛰伏开始蠢蠢欲动，流感、呼吸类等春季疾病一不留神就会吞噬我们的健康。
伴随着人们消费观念的升级和对健康生活的追求，越来越多的用户选择改善住处卫生、清理家居家电等来保障自己和家人的健康，家政服务平台在这一时期也迎来了订单的小高峰。随着苏宁易购的售后服务品牌苏宁帮客接入苏宁小店完美落地社区，消费者身边3公里范围内的品质生活升级显著，苏宁帮客也受到了越来越多消费者的青睐与认可。
苏宁帮客携手苏宁小店，打造最强服务平台
在当今消费升级的背景下，消费者的关注不再仅仅只围绕商品，而是逐渐向优质的服务延伸。这一趋势，对零售商所提供的服务提出了更加多样化、品质化的需求。
作为社区内的“共享冰箱”，苏宁小店是离消费者最近的一环，同时也是苏宁智慧零售全套服务落地的载体。苏宁帮客携手小店，为社区客群提供全方位的便捷服务，用丰富的后端服务产品群力图构建起智慧服务全场景。
(图：苏宁帮客全面接入苏宁小店)
苏宁帮客的细致服务通过与苏宁小店的场景化结合，为消费者提供清洗、安装、检测、维修、延保、送装、材配、收旧等一站式服务，将便捷的生活定制化服务带到消费者身边的“最后一公里”。服务平台采用线上线下精准化运营的智慧模式，消费者可以在家门口的社区小店直接体验，也可以下载苏宁小店APP直接下单预约服务。依托苏宁帮客强大的售后服务网络及辐射能力，苏宁帮客的工程师会在用户预约后的第一时间上门服务。
(图：苏宁小店)
目前，苏宁帮客的服务涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品等类目，在全国范围内已拥有自营和加盟服务网点8000家，近10万名服务工程师，年度服务2000万用户，专注打造全客群、全区域、全品类、全方位的到家到店服务平台。通过苏宁小店全国71座城市、25000个社区、7500万用户的覆盖，苏宁帮客将开启更大的需求空间，让更多有服务需求的消费者方便、快捷地体验到苏宁的标准化高品质服务。
细分家电清洁，苏宁帮客引领健康生活方式
事实上，除了苏宁帮客的广泛覆盖外，苏宁还基于家庭理念在服务领域进行了细致的布局。例如明星产品小狮净洗，专注于提供家用沙发清洗除螨、油烟机清洁等清洗服务;清新博士帮助消费者检测空气、定制产品等。这些产品贴近消费者日常生活中的实际需求，对于消费者追求健康、绿色的生活方式也有着潜移默化的作用。
(图：苏宁帮客工程师上门服务)
根据工作人员介绍，近两年来，苏宁帮客小狮净洗一直处于高速发展的趋势。这也正是消费者健康意识逐步提高的体现，反映出消费需求的不断升级。而苏宁帮客今年以来的服务订单数据也恰恰证实了这一点：1-3月空气治理服务订单环比增长567%，小狮净洗家电清洗服务1-3月环比增长312%，充分表明消费者对于家政服务的需求旺盛，同时对健康、环保家电本身使用的关注度均有显著提升。
在家电品类中，空调、油烟机、洗衣机清洗服务分别以35%、33%和29%的占比高居前三位，这三类与消费者息息相关的电器使用频率较高，容易堆积污垢、滋生细菌，长期不清洗会对消费者的健康造成危害。其中，洗衣机清洗服务占比较去年提升9个百分点，也从侧面反映出消费者对家电清洗的认知度正在不断提高。
在用户角度上，二次服务的占比为23%，同比提升8个百分点，可以看出消费者对家电清洗的消费习惯在逐步养成。在区域分布上，北京、上海等一线城市的清洗量占比在50%以上，是家电清洗的核心市场，但二三线城市的业务量也呈现快速提升趋势，有潜力成为服务业新的增长点。
(图：消费者可以通过苏宁小店预约苏宁帮客服务)
借助苏宁小店的流量入口，苏宁帮客能够为更多消费者提供更具价值的优质产品与服务体验。在智慧零售生态体系之下，凭借多业态赋能优势，苏宁帮客将成为未来从行业脱颖而出的利器，也将持续助力用户健康生活方式的打造，成为苏宁塑造服务口碑的重要渠道。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
