广州白云区江高镇辖内有一间快递公司，今年以来陆续发生数十起事主包裹内物品丢失的投诉，该公司负责人随后报警。广州白云警方抓获了5名涉嫌盗窃快递物品的员工，该伙嫌疑人在分拣包裹时，明知有视频监控全程录像，依然堂而皇之地盗窃包裹里的物品，从数十元的小饰物到数千元的手机等，看中就拿，有时甚至是打开装有零食的包裹现场分着吃。目前警方已缴获的被盗物品达200多件。（7月12日中国新闻网）
近年来，我国快递行业发展迅猛。2014年，全国快递业务收入为2045.4亿元，同比增长了41.9%,快递服务营业网点13.2万处，比上年末增长12.1%,从业人员近百万人，快递业务量在短短三年间暴涨了20倍。如今，在电子商务愈加热门的背景下，快递行业将有着更好的发展前景，但是其行业人员素质问题也着实令人堪忧。
据国家邮政局官方网站公布的数据显示，对于快递业务的申诉情况，2012年每个月份同比2011年各月份都有不同程度的增长。以2012年10月份为例，消费者关于快递业务的有效申诉10639件，比上月增加2969件，增长38.7%.其中，反映快件丢失及内件短少的1473件，占13.8%;反映快件损毁的690件，占6.5%.能够查到的数据已如此令人难以置信，更何况还有很多消费者认为投诉麻烦，选择暗吃“哑巴亏”呢。
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