传统百货的升级重建 浅析苏宁时尚百货的用户突围之道

苏宁+万达百货,将生出怎样的火花?418给出了答案。

4月8日至4月21日,苏宁时尚百货集团针对418大促推出了“万物复苏潮新季”的百货品类大促,此次促销活动是苏宁全面接手万达百货后,首次在万达百货37家门店推出的线上线下联合促销活动。不仅让万达百货原有会员的积分升级变现,也吸引苏宁易购的线上会员到万达百货现有门店去体验,强势吸引双方消费群体聚集至苏宁百货线下空间,让品牌方用最低成本获得全客群的线下流量变现。

此外的另一个亮点是,全面接手万达百货的苏宁时尚百货集团,将业务突破口放到了男性群体,重点发展“他”经济,旨在打造男性时尚的达人库。

伴随着网络综艺、偶像效应、外来形象管理风潮的影响,男性越来越追求“个性独立”。在时尚百货领域,带有时尚、个性、多元化标签的服装品牌,也更容易赢得男性消费者的青睐。

苏宁时尚百货集团总裁龚震宇曾多次在媒体采访中强调苏宁对“他”经济的重视。有这个布局,一方面是男性用户对苏宁易购的情有独钟;另一方面,则是希望在整个品类的发展过程中能够有一定的聚焦,把有限的资源集中发力。

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苏宁发力男性时尚

今年2月26日,龚震宇在全民焕新节发布会上公开表示;“苏宁做百货是认真的。”从目前布局来看,苏宁时尚百货模式创新上较起了真。要知道目前国内百货业生存艰难,想在困境中实现突围,出手不仅要快,还要准!

传统百货的升级重建 浅析苏宁时尚百货的用户突围之道

苏宁全面接手万达百货全部37家门店后,补强线下板块、加码全品类全场景布局,提升消费者线下购物效率和体验,这被业内视为商业模式变革的第一步。

随后,苏宁百货又依托技术支持,深挖基础运营、会员营销、社群营销,构建新型消费场景。同时选择在男性经济发力,致力于打造专业的男装平台。值得注意的是,苏宁能在男性时尚方面发力成功,离不开下面两个战略的支持:

布局全面 品牌合作逐渐深化

苏宁一直是助力品牌发展转型的“发动机”,但与此同时,与多品牌的战略合作也增强了苏宁在百货领域的实力。

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1月份,苏宁百货同雅戈尔达成合作共识。

2月份,苏宁时尚百货发售太平鸟旗下PEACEBIRD MEN秀场同款,在全民焕新节发布会与海澜集团同台,宣布共同打造“男人的新衣柜”。

3月份,在中国国际服饰服装博览会上,苏宁携手红豆打造智慧零售新场景下的科技化场馆。

近日,苏宁控股集团董事长又与李宁(中国)体育用品有限公司董事长李宁会面,双方就线上线下合作引流、品牌互动以及体育时尚板块未来的合作发展等方面进行了深入沟通。

刚开年短短三个月,苏宁就和众多行业内品牌大咖进行了合作,汇集了包括太平鸟、马克华菲、森马、美特斯邦威、海澜之家等在内的国内一线男装品牌,苏宁在时尚男装方面已经形成了完整的供应链。从频繁的业务布局中,我们看到了苏宁打造百货时尚品牌生态圈,尤其是男性时尚百货的野心和底气。

同时,苏宁还打造了年度营销IP《周末先生》。据了解,这是一款专为男性用户打造的营销产品,每月一个独特主题,每周一次定时更新,内容涉及潮流或经典,商务或休闲,消费者只需根据自身需求在对应主题月挑选喜欢的风格服饰即可。不仅满足了男性消费者的个性化需求,很大程度上还节约了他们的时间成本,提升了用户的消费体验。

传统百货的升级重建 浅析苏宁时尚百货的用户突围之道

智能定制 打造创新个性化体验

在百货业转型的难关面前,用户体验是行业内亟待解决的问题,在苏宁多产业融合的背景下,苏宁科技赋能于苏宁时尚百货的线下场景。Match U、雅戈尔作为知名品牌,已具备智能化个性定制的能力,与他们合作,促使苏宁百货的男装智能定制个性化成为现实,能让消费者体验到独一无二的服务。

凭靠目前沉淀的用户数据,苏宁可以根据用户需求反向生产产品,满足消费者个性化需求。这种C2B反向定制,体现出苏宁百货智能供应链的核心,即“用户需求—销售端反馈—生产—销售—用户”。借此,可精准把握市场需求,及时引导生产,不仅提高了供给效率,而且间接降低了生产成本。

总之,传统意义上的百货模式已不适应当前消费者的需要,苏宁时尚百货从以上两个方面带领百货行业“万物复苏”,提升服务水平,提升自身核心竞争力,进一步打造全场景、全品类消费体验,未来可期。

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2019-04-18
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