对于一度受到冲击与考验的百货行业来说,阵痛、转型,仍在继续。
电商市场的增长率从2013年开始下滑,红利期逐渐结束,进入平稳发展阶段。随着互联网流量增速的减缓和用户数量的趋稳,线上流量的蛋糕已经很难做大,而流量的争夺战却在不断升级。平台上的商户竞争加剧,推广费用高昂,线上流量的获客成本持续增加。
与此同时,对于百货这个高度重视体验的行业领域,单一的线上平台就略显得力不从心,线上平台自身性质决定了一定的体验环节的缺失。而作为线下密集流量入口的百货,具有着天然的聚客效应以及线上无法比拟的体验优势。近年来,百货也顺应技术发展、消费转型升级的大背景,积极转型,加速线上线下融合。
目前,苏宁是国内唯一线上线下等量齐观、电商实体实现真正融合的智慧零售企业,线上增速远超行业,线下形成了“两大两小多专”的业态产品族群,实现了全渠道、全场景、多业态的发展格局。根据苏宁易购2018年年度报告,公司2018年实现营业收入2449.57亿元,同比增长30.35%。在线上,苏宁易购销售规模为2083.54亿元,同比增长64.45%;在线下,截至2018年底,苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面11064家。
30年风雨兼程,苏宁始终坚持以打造全品类、全场景的智慧零售为核心。前几年在互联网发展过程中,苏宁在线上布局了百货类目,今年则更加大了线下板块的布局。2019年2月12日,苏宁控股集团董事长张近东在新春团拜会上宣布,苏宁易购正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店,构建线上线下到店到手全场景的百货零售业态。依托于收购万达百货,苏宁时尚百货生态链将迎来全面升级。
收购万达百货,是苏宁快速锁定优质线下场景资源的举措,也是苏宁为进一步推动线下百货业态店面布局,突破传统百货观念,从数字化和体验两方面推动供应链变革,进一步提升市场竞争力所做的努力。
苏宁时尚百货、万达百货、苏宁易购等是苏宁致力于构建全场景智慧零售生态系统的成果,一直以来,苏宁追求从线上到线下、从城市到乡村的全覆盖,从而为用户建立起随时可见、随时可触的智慧零售场景,满足用户在任何时间、任何地点和任何服务的需求。
苏宁将依托现有的苏宁广场、苏宁易购广场,包括37家万达百货,打造线下更加时尚的网红场景。同时,苏宁优化百货品类商品供应链,采用自采加联营双渠道的模式,加之苏宁多年来深耕线上线下融合的经验,吸引了诸多国内外的新生设计品牌。国内众多设计师品牌和海外尚未进入中国的小众品牌,都亟需这样的双线平台进行推广,与此同时,这种双线平台推广对于国际时尚代表的知名品牌也有着不可抗拒的吸引力。通过这种方式,供应端和商品端能够最大程度地满足不同年龄层次人群的时尚要求,让他们既享受到购物的方便快捷,也有了切实的体验感。
持续赋能智慧零售,苏宁主要从科技体验和大数据方面来把智慧零售新优势在时尚板块体现出来。在科技体验方面,苏宁更多地是基于场景里消费者的感知和体验布局,包括颜值测试、量体裁衣、智能仓等;在大数据领域,苏宁将用户画像运用到线下经营和线上精准营销中。
苏宁时尚百货以互联网运作机制与大数据等前沿科技将更多的生活场景、生活方式融入到百货业当中,打造自带IP的线上时尚、休闲与玩乐空间。与此同时,苏鲜生、苏宁极物等丰富的成功业态及物流、金融等强大的产业资源都可以与百货进行模块化对接,交互创新,为用户提供全方位的服务体验。
苏宁聚焦零售,坚持同心多圆战略 ,线上线下“双线”布局,构建了立体化的全渠道布局和全场景消费体验,形成了以零售为核心的多产业融合和全场景覆盖的零售生态圈,打造出极佳的人与生活方式交互平台。
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