虎鲸工作手机 加速教育机构成单转化

2013年大量资本入驻在线教育，2017中国在线教育市场规模高达2002.6亿元，截至2018年6月21日，全国校外培训机构已达201193所，北京市每年新增教育培训机构300多家，同期自然“死亡”的也有300家左右。也就是说，教育市场早已饱和，教育培训这块“大蛋糕”的总量是不变的。要想再这场“你存我亡”的战场上生存下来，很多企业都开始借助工具，达到他们加速转化，扩大市场份额的目的。

为了更好的阐释虎鲸工作手机在教育行业中的运用，我们联系了十几个教育类巨头企业，把他们的需求与解决方案总结在这里，希望给大家一些切实的帮助。

本文将阐释以下三个问题。

1、工作手机能干什么?

2、工作手机能解决教育行业哪些需求?

3、工作手机有哪些强大功能?

　　工作手机越来越重要

从2012年3月开始，微信用户量正式破亿，在此后一路呈现井喷式发展，用户延申到各个群体，男女老少，成为全中国人必要的沟通工具。据《微信2018影响力报告》显示，微信活跃账户数约10.98亿，每天平均有超过7.5亿微信用户查看朋友圈。与此同时，据第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年12月，我国网民总规模约8.29亿，也就是说，中国超过90%的网民都在使用微信。而且微信使用人数在长时间内继续扩大。

近几年，私域流量的流量竞争也呈现出白热化状态，如何更好的利用微信流量成了每个企业必争的内容。

不论是销售前期，售后服务，还是客户服务、员工管理，抑或绩效管理、员工行为监控，每一个阶段的高效完成，都与工作手机分不开，可以说，工作手机运用程度一定程度上关系着企业销售的整个发展过程。

　　工作手机的运用

教育行业在服务过程中的每一步，每一个需求，工作手机都提供切实可行的解决方案，弥补企业在销售活动中的不足。

1、销售过程中的运用

拉新：可以同时打开上万个微信账号，客户之间没有账号的区别，统一自定义标签， 统一群发，统一发朋友圈，还能完成PC端与客户实时互动，不漏任一客户，不跟进错任一客户。

裂变：结合精准群发群发，朋友圈批量推送，客户管理等渠道，发送公司信息，最新活动，让用户分享转发，口口宣传，从而实现老用户带新用户的裂变。

批量复制成功经验：公司话术、部门话术、个人话术三种话术。公司话术与部门话术由公司编写，销售自主选择，也可以根据系统推荐最热话术与个性化差异智能推荐，还可以按不同客户标签自己总结话术，所有内容均随着打开对话框自动弹出，简单方便。

客户精准触达：业务系统自动同步客户基本信息、偏好、历史订单等多维护画像，完成客户画像，在对的时间跟进对的客户，提升线索转化，当不同销售跟进同一客户时，客户资料、跟进内容可与所有跟进人共享，方便不同销售全面了解客户，并且可根据特定标签、销售阶段等不同维度，支持自定义字段画像筛选，选择目标客户精准触达。

2、员工管理过程中的运用

监控员工行为：全方位智能质检员工微信，不论是文字还是语音、链接、表情，即使撤回的消息，删除的消息，后台都一清二楚，还能实时查看员工每个时间段的工作内容，规范员工行为。

绩效管理：自动统计员工工作量，每日新增量、有效沟通率、总沟通时间、平均沟通时间，以及任意时间段的工作量，及公司既定动作的完成情况。

敏感动作识别：公司可在后台自定义敏感动作，员工一旦触犯，系统立马报警，公司及早知道危险隐患，及时补救。

3、客户管理过程中的运用

保护客户资产：不必担心员工带走客户，或者微信封号导致的客户流失，后台客户信息全记录，轻轻一点，便可直接与客户对话，简单方便。而且，全公司所有员工手里的客户分类管理，输入关键词、时间段、员工名称等，相应的内容都会出现，包括聊天全记录，跟进情况等。

客户维护：自动辅助群聊信息，当员工发布上课信息或者学生情况后，自动统计成员反馈信息，哪些需要重点跟进，哪些成员非常满意，哪些成员可以为公司发展助力等，都可以自动在后台显示，还能与客户实时互动，增近与客户的关系。

客户智能分配：将客户微信灵活分配给指定坐席，打破微信号约束，不需要添加好友，由不同部门的人直接与客户沟通。

4、广告运营过程中的运用

投放渠道识别：实时了解投放效果，新增客户量，有效沟通数，意向客户数量、成单量等，从而判断渠道效果，还能对比不同时期的推广活动转化指标和客户质量情况，对不同渠道的效果及客户质量做出分析 。

每一个功能都是教育企业必需

说了这么多微信管理工具的运用，下面以虎鲸跳跃的工作手机为例，说明它都有哪些强大的功能。

实时查看员工聊天内容：全面、自动、智能质检销售的各种行为，包括文字、图片、表情、链接等数十种行为，不会错检漏检，为企业安全保驾护航。

多个微信号统一管理：打破微信号束缚，同时管理多个微信账号的所有好友，所有好友没有账号之分，只有标签、销售阶段的分别，可同时与很多人聊天，提高工作效能。

批量自动加好友：支持批量自动微信加好友，可在后台对指定的一台或多台手机下达指令，手机端自动执行模拟人工操作。

敏感动作自动预警：公司可以自定义敏感动作，当员工一旦触犯敏感动作，比如过度承诺、拉黑客户、收受红包等动作时，后台自动预警。

财务管理：实时监控微信客服收发红包，转账和收款等行为，并提供财务统计数据，保护公司财产安全。

定时、批量群发朋友圈：每个销售手里有多少账号，销售可以利用虎鲸跳跃的微信管理软件一键群发朋友圈，公司后台也可以集中管理客户朋友圈，一键群发多个员工朋友圈，一键搞定，轻松方便。

系统自动沟通：通过自动添加好友、自动通过、自动打招呼、自动好友标签、自动备注、一键群发个人与群，一键朋友圈(自己朋友圈，与正沟通客户朋友圈都可以直接互动)等方式快速获得客户，与客户沟通。

自动识别渠道效果：对比不同时期的推广活动转化指标和客户质量情况，通过转化数据，快速掌握推广活动效果，有效识别渠道转化效果。

建立微信CRM：在客户沟通页面，直接查看自定义客户资料，包括创建时间、昵称、备注、电话、标签、销售阶段、跟进记录等内容，免去换界面查找的弊端，增加客户信任度。

朋友圈互动：在于客户聊天的同时，可以随时在电脑端点开任意用户朋友圈，看用户的朋友圈，点赞、评论等，加强于客户的联系，使用户感到被重视，促进下单。

完善客户画像：系统画像标签+自定义标签双重维度完善客户画像，通过多重话术任意选客户基本信息、偏好、历史订单以及自定义标签，聚焦客户，高效跟进客户。

多重话术任意选：设有企业话术、部门话术、个人话术三重话术灵活选择，个人话术可灵活设置，自由编辑，公司话术和部门话术由公司编辑，一键发送，集中公司力量助力销售。

智能话术推荐：热门话术推荐+个性化推荐相结合的话术推荐方式。根据销售点击率，智能推荐最热话术，同时根据个人选择偏好，优先提供符合个人使用习惯的话术。使得新的销售不用学习也能复制金牌销售的实操经验。

对客户进行智能分层：对客户进行多维度分层，在对的时间跟进对的客户，提升线索转化，包括今日试用客户、昨日试用客户、今日新增客户、昨日新增客户、高意向度客户、转介绍客户、今日有效沟通客户、标签筛选等沉淀线索合理跟进。

多销售协作跟进：当不同销售跟进同一客户时，客户资料、跟进内容可与所有跟进人共享，方便不同销售全面了解客户。

快速定位撞单销售：自动检测撞单数据，公司与撞单销售人员，能直接查看并了解每个人的跟进情况，根据跟进时间判断客户归属，防止重复跟进，影响成单效率。

对坐席进行智能质检：跟进洞察新/老客户跟进率、添加新客户个数、客户通过率，质检群活跃度、客服沟通内容、是否重复跟单、手机通话等内容，确保坐席发挥最大价值。

不添加好友也能沟通：将客户微信灵活分配给指定坐席，打破微信号约束，不需要添加好友，由不同部门的人直接与客户沟通。

微信好友备份：微信好友的微信号，昵称，头像等数据永久云端存储备份，任意端随时随随地查询导出，不怕封号，保护公司客户资源。

手机通话录音：手机通话的录音实时上传云端备份，方便抽查坐席电话沟通话术，飞单或者和投诉原因追溯，提高工作效率。

实时手机通讯录号码隐藏：坐席的手机通话记录，通讯录等的手机号码隐藏，坐席无法查看，避免客户资源流失。

以上只是教育类行业使用虎鲸跳跃工作手机最多的功能，也受到了他们的一致好评。他们均表示，使用了虎鲸微信管理功能，在简化工作的同时，提高了业绩20%以上。

虎鲸跳跃是国内领先的微信管理系统解决方案提供商，成立于2017年。长期专注于微信营销领域的智能化微信管理系统技术革新。虎鲸自主研发的系列产品，将互联网智能营销技术与AI相结合，支持最新版本的微信客户端，最大程度保证微信账号的稳定性和安全性。客户信息数据加密存储，有效防止客户资源流失，规范员工行为的同时，大幅提高销售效率，实现微信成交量的快速增长。研发团队百余人，来自于顶级互联网公司核心成员，十年以上行业经验。业务平台采用分布式架构，优灵活的扩展性和稳定性，荣获70余项软著及技术专利。

两年多的时间，虎鲸共累计融资4000多万，打造出了微信风控系统、微信智能营销系统、微信云客服、微信销售助手、手机风控五款产品，从管理、销售、客户、推广四个方面，提供全方位服务，快速促进企业的成单转化。

未来虎鲸将继续加大研发力度，加快产品迭代与新品研究，满足企业在产品销售中的更多需求。

目前已经有3000+企业正式购买使用，其中包括教育类巨头企业20多家，获得他们一致好评，与此同时，共有1000+企业正在免费试用。

虎鲸所有产品免费试用窗口已经在虎鲸跳跃官网全面开放。

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