前不久,天猫车站联合国际知名认证机构TUV南德,在杭州阿里巴巴园区发布了一套全新认证体系。针对当前中国汽车维修保养市场积弊已久的混乱局面,体系中不仅包含了对维保门店严格考核的五大维度,更有助力门店提升服务品质的六大支持,一时间引起了行业热议。与天猫车站携手的TUV南德认证机构,是天猫车站经过对各项技术指标认真研究后筛选出来的合作伙伴。这个诞生于1866年的老牌权威认证机构,究竟有何过人之处?
TUV南德认证机构的历史要溯源到19世纪中期,伴随着蒸汽锅炉的发明,人类历史上第一次工业革命开启,社会自此进入了以机器代替手工劳动的时代。但同时,一些工人对蒸汽锅炉的不当操作导致锅炉爆炸的案例,引起了人们对生产安全、人身安全和产品质量问题的极大关注。在此背景下,TUV南德认证机构应运而生。之后,随着工业发展和科技进步,南德公司的服务领域逐步涵盖了医疗健康服务、汽车和交通、消费品及零售产品、工业产品及防爆认证、电力和能源一级轨道交通服务等各大行业。南德公司的职能,便如同桥梁和纽带一般,帮助各大行业建立自己的行业标准,使整个行业能在统一的标准下运作,并致力于将成熟市场中的标准和规范导入发展中市场,逐步实现市场发展的平衡。
在南德公司服务的行业范围内,汽车行业占据1/3的份额成为集团最大的服务板块,囊括了从零部件、整车测试,车辆年检,到汽车经销商管理审核,以及汽车售后服务的整个产业链。德国作为现代汽车的发祥地,从1886年第一辆汽车诞生至今的120间,德国汽车工业走过了发明、完善、迅速发展,到现在高科技运用的完整历程。可以说,南德公司能够提供给汽车领域专业全面的服务,离不开德国汽车工业百年来的稳健发展。其所提供的服务,是通过测试、认证和技术服务,帮助汽车品牌及其分布在世界各地的经销商,在统一的标准语言下高效运作。纵观当今汽车市场,4S所提供的标准化服务,便是在第三方机构的审核下运行的,通过一轮一轮的重复认证审核,修正门店存在的问题,提升门店服务质量,经过长时间的标准化和规范化的管理,才形成了现在服务品质。
正是由于南德认证机构在汽车领域如此强大的实力和资深的背景,天猫车站才从众多认证机构中,经过层层筛选,最终敲定了双方对于天猫车站认证体系的合作。认证体系借鉴了欧洲成熟汽车市场经验,以及南德一直以来在汽车行业内的丰富经验和完善体系,从机能设施、服务接待品质、运营管理、顾客关系以及维修技术五大维度,以及120项子项目对门店进行严格的审核与复审。如此严苛的审核流程,100家门店中,可能只有不到一家门店能够通过。此外,天猫车站还有一系列支持手段,用以助力众多维保门店提升服务品质,为广大车主带来标准、透明、有保障的售后、维修、保养服务,让这些年来失去的车主信任重回门店!
一个是背靠阿里体系的天猫车站,一个是拥有150多年历史的专业认证机构,两相合体而成的天猫车站认证体系,无论是在市场资源还是行业经验的表现都值得期待,也许不久的将来,这套全新认证体系将逐步扫除国内汽车后市场的发展障碍,稳步建立起规范的行业标准,助力门店持续保持高标准经营状态,从而实现整个行业水平的提升。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
