随着人工智能、大数据、5G等前沿技术的发展，智慧零售正以迅猛之势改变着人们的日常生活，商品、用户、支付等零售要素的数字化和采购、销售、服务等零售运营的智能化满足了人们日益多样化的零售需求。近日，智慧零售领头羊苏宁发布了2018年财报，在2018年零售行业整体增速放缓的情况下，苏宁易购全年实现营收2450亿元，同比增长30.35%，同时，研发费用同比增长80.81%，研发人员数量比上一年增长52.57%，强势推动了智慧零售科技赋能的进程。
苏宁小店作为最贴近消费者的零售业态，2018年全年新增4000多家，成为苏宁逆势增长的主要动力和苏宁科技实力落地的最佳商用试验田，为消费者带来了更智能、更便捷、更有效率的社区零售新体验，引领了智慧零售科技创新的趋势。在金矿大数据工具、智慧零售CPU等智慧零售工具的助力下，苏宁小店的选址、SKU遴选可以根据不同的区位特征进行调整，最大程度满足了“3公里生活圈”消费者的个性化需求，保证了千店千面。而苏宁推客等智慧产品的推出，更是从日常经营中实现了对消费者需求的动态把握，精准覆盖了消费者不断变化的购买倾向。
苏宁推客是苏宁易购集团旗下自购省、分享赚的产品，以佣金刺激消费者进行自发分享，根据产生的订单可以掌握消费者在不同节点对商品的个性化需求，从而助力苏宁小店实现更精准的定向营销。武汉大区百步亭苏宁小店就充分发挥了推客一站式购物优势和强大的锁粉功能，在消费者需求与商品之间形成了精准匹配，取得了突出的效果，成为2018年双十二大促期间推客销售冠军。
除了可对消费者需求进行精准把握的智能工具，苏宁小店内应用的“黑科技”也是不胜枚举，大大提升了消费者的购物体验。无人配送车“卧龙一号”、智能机械臂、刷脸支付、智能货架等一系列科技产品的落地，让苏宁小店无处不散发着“科技范儿”，不管是购物还是休憩，消费者都能得到更大的满足。
而不久前刚刚问世的苏宁小店Biu×24h店，更是通过人机交互系统、支付系统、RFID商品识别系统、自助收银系统、24小时智能客服系统等“黑科技”将普通的苏宁小店改造成了新型无人便利店，开创了 “有人+无人”的智慧零售新模式，为消费者提供了夜间购物最好的去处。
科技是智慧零售的内核，也是苏宁小店快速成长的关键要素。在科技赋能的过程中，苏宁小店将种类丰富的商品和服务与消费者需求有机地结合了起来，形成了强体验、高粘性的“千店千面”新局面。未来，在“线下便利店+App”O2O运营模式、完善供应链等优势的助力下，苏宁小店将继续充分发挥智慧零售的科技优势，赋能更多消费者身边的生活场景。
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