时代的进步,是技术创新的结果。押宝技术创新,向智慧零售深度转型的苏宁再一次印证了这个真理。3月29日晚间,苏宁易购公布2018年年报,全年营收2449.57亿元,同比增长30.53%。商品销售规模为3367.57亿元,同比增长38.39%,其中线上苏宁易购销售规模同比增长64.45%;零售体系注册会员数量达到4.07亿。
在流量红利见顶,市场竞争格局趋于稳定的当下,这样高水平的营收及利润规模不仅远远超过了行业的整体增速,更是印证了智慧零售模式的正确性。当然,作为其优势品类的家电业务更是强势增长,无论是从市场占有率还是增速来看,第一渠道的地位持续巩固。据《2018年中国家电行业年度报告》,2018全年,中国家电市场全渠道销售规模达8104亿元。其中,苏宁占比22.1%,持续领跑全渠道第一。线下渠道作为家电市场主流渠道,苏宁占比达到17.5%,市场份额是第二名与第三名总和的近两倍。
其业绩的逆势增长无疑是归功于智慧零售大开发战略的持续推进,尤其是线上线下融合的创新业态的落地;除此之外,其从零售切入智能产品制造,发力IOT业务成为突破现有业务边界,开辟新增长点,打造独有竞争力的重点所在。同时,我们又该如何理解苏宁全新的战略布局逻辑?需要在苏宁的智慧生活服务圈布局逻辑上寻找答案。
场景互联构建生态闭环,苏宁独有竞争力加速成型
在年报发布的前不久,苏宁在京召开智能产品2019年春季发布会,苏宁智能终端公司发布十余款苏宁小Biu系列智能新品。事实上,早在半年前苏宁就一口气发布了数十款智能家居终端产品,至此苏宁仅在家居这一场景的产品从小家电到大家电实现了全方位的覆盖,加之其全屋智能解决方案Biu OS,苏宁显然已经拿到了智能家居超级VIP的门票。但事实上,苏宁的用意不止于此,我们需要从多个层面解析此举战略的意义。
首先从苏宁的产业角度布局来看,其以零售为核心布局了科技、置业、金融、物流、文创、体育等多产业体系,这些产业要实现联动,家庭场景则是重要的连接载体。尤其在流量红利消弭的当下,各产业之间要是能实现用户贯通,一方面可以跨产业激活流量,另一方面则能实现流量的高粘性。
其次,对于家电等重体验的产品来说,场景化的体验在消费决策中的权重加速上升,加上智能家居浪潮,行业急需从单品智能向全屋智能迈进以提升整体的消费体验,同时,自有的、多元化、全面覆盖的智能终端产品也将为行业积累大量的消费数据,实现对制造端的精准反馈,反向推动产品的迭代优化。并成为“两大两小多专”业态产品族群的有力补充。因此我们也看到了苏宁Biu OS 解决方案的重要战略意义。
更为重要的是,从现在的消费环境来看,以家庭为核心的消费正在加速上升,无论是从消费频次,还是消费品类以及总规模方面来说家庭消费都远远大于个人消费,家居终端产业更是家庭消费的一大类,本身具备足够的市场潜力。同时,尤其在即将到来的万物物联时代,任何可以联网的智能终端都将如同当下的手机一样成为消费的入口,这也恰恰是苏宁所强调的场景互联模式,即需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景,同时将“人、货、场”三大核心要素中融入任何一个场景,实现任何时间、地点的消费需求。在苏宁去年发布的一众智能终端产品中有卫浴、厨房、客厅及卧室等场景的入口型产品,比如卫浴场景的智能魔镜,不仅是一面镜子,更是内容服务的输出载体与零售业务协同的入口。
从以上各维度结合不难看出,苏宁对于未来的布局是构建一个全维度的生态型智慧生活服务圈,实现全生态的产品、服务一体化融合,从而提升用户体验以及整个体系的运营效率,而现在看来,这也恰恰是苏宁独有的核心竞争力,在智慧零售大开发战略持续推进的过程中,这种独有的竞争力也将进一步加速成型。
智慧生态释能,C2M模式下苏宁IOT快速弯道超车
不难看出苏宁在战略上布局的前瞻性,但比战略更为重要的是我们也看到了苏宁的落地速度与能力。作为一家以零售为核心的企业,半年时间近二十款智能终端产品的集中发布,也体现出了苏宁的强大的“智造”能力,而这样的能力足以迈入制造品牌的Top行列。那么到底是什么,让苏宁有了这样的能力?
在2017年初,苏宁控股集团董事长张近东首次提出智慧零售的概念,而在智慧零售大开发战略以来,苏宁除了在零售业态方面不断的创新,“技术”与“制造”也成为最重要的两个关键词。而结合其在智能终端产品层面的发力,我们也更加深刻的体会到了苏宁以“用→销→产”为内核的全新模式,以及智慧零售的强大势能。
一方面,苏宁线上线下同步的渠道优势,让苏宁有了全客群覆盖的能力,这也为苏宁全域的消费数据奠定了基础,尤其线下业态数字化的升级弥补了行业线下用户数据的空白;另一方面,超过150项AI能力在零售生态的落地应用,让苏宁具备了优质的数据挖掘分析能力,早在几年前,苏宁就与家电3C行业的头部品牌尝试智能供应链模式的探索,实现了物流仓运配与交易中台、数据中台、AI中台的协同,打造出“用户需求—销售端反馈—生产—销售—用户”的智能供应链路径。
在此基础上,今年初,苏宁连续推出了智慧零售大脑、零售商业系统开源等动作,其目的是通过零售+制造产业链各环节的强数字化实现智能供应链的再升级,以C2M模式打通供需两端,使生产工厂进行柔性生产,降低库存、运营成本,实现产品的精准供应和生产效益最大化。简单来说,一方面是通过市场需求的精准挖掘,实现产品的创新生产、迭代优化,预测需求量,另一方面借助智慧零售生态快速投入市场,缩短中间环节从而实现整个流程的效率提升。那么从这个角度来看,苏宁之所以在智能产品制造方面有强大的爆发力,也正是智慧零售生态释能的结果。
当然,在各大平台品牌都将IOT业务作为破局方向的当下,苏宁也因为生态型布局的优势,有了弯道超车的底气。但总体来看,这并不是苏宁的格局,比如在2018年,苏宁与海尔、美的、海信、西门子、格力等头部品牌推进C2M反向定制模式,均获得了50%以上销量增长,显然,其更大的野心与战略是通过智慧零售生态能力的释放推动制造业高质量发展,助力推动供给侧改革。这样的战略格局值得我们期待。
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