一直以来,纯电商已死的说法不绝于耳,在新型零售冲击下,随着线上红利消褪,大家似乎也认为纯电商已然处于“失宠”的地位。
就在这个时候,新的转折点出现了,还颠覆了大家的固有看法。
3月底,苏宁易购公布2018年财报。数据显示,截至2018年年底,苏宁线上业务销售规模占比达到61.87%,相较2016年的42.73%、2017年的52.06%,不仅增长明显,而且风头正盛。
超6成的线上销售规模,再结合巨头抢食市场的背景来看,这个数字确实让人惊艳,起家于线下实体的苏宁为何在线上依然能实现高速增长?这背后到底有什么高招?
实际上,必须承认的是线上用户增速放缓是事实,但是人们的购买力只增不减也是事实,苏宁得以实现线上销售的大幅增长,相信正是源于智慧零售的理念指导,通过线上营销、活动模式方面的推陈出新,以花式玩法不断吸引消费者目光,并助力品牌实现推广,实现“双赢”。
线上,苏宁相继推出的超级新品日、超级品牌日和超级品类日“三超”活动相信大家并不陌生,就拿被业内奉为经典案例的苏宁&海尔超级品牌日来说,如今已经举办了四届,其定制商品、智能新品、特惠单品及增值服务等内容一次次刷新了海尔在苏宁的销售记录。
战报显示,去年的海尔超级品牌日,仅713当天,海尔在苏宁全渠道的整体销售就突破了5亿,其中线上同比增长高达195%。
在笔者看来,其实苏宁发力“三超”的原因很简单,一边是年轻用户消费习惯发生了剧烈变化,追求更个性化、更品质的商品,对购物的体验诉求在不断增强;另一边是品牌商面临消费需求的快速变化,加上线上线下渠道融合与传播媒介分散化,成为他们必须面对的新挑战。
而“三超”的出现,既顺应了用户的多样化诉求,又解决了品牌商的烦恼,对苏宁而言,则在“双十一”等标志性活动之外,寻找到了新爆点,一举三得,何乐而不为?
据悉,仅去年苏宁便在线上举办了54场超级品牌日,其中在单场获客能力、运营效率和经营效果、推动产品迭代升级、行业声量上均效果显著,当然,这也充分说明了苏宁强大的品牌整合能力,深受供应商青睐。
不过,人们在盯着影子时往往忽略了背后的阳光,就如同人们只看到“三超”带给苏宁线上销售“立竿见影”的增长效应,而忽略了“三超”的与众不同。
事实上,之所以能得到这么多品牌商的青睐,恰恰在于苏宁“三超”不只发力在线上,也在线下,它更强调线上线下联动,可以给用户更极致的消费体验。
还是以海尔家电举例,过去,用户在线上只能看到冷冰冰的硬件参数,很难对不同产品之间的差异产生感性认知。同时,面对这些产品的专业信息,普通消费者的购物决策门槛也很高。而在线下门店就能一目了然地看出,尤其是彩电的清晰度、外观等孰优孰劣,“所见即所得”,大大降低了消费门槛。目前,苏宁线下门店已超过1.1万家,在全国各级市场均有广泛布局。
此外,“三超”还依托着苏宁强大的物流配送能力和完善的售后服务体系,这些均是供应商选择苏宁的重要因素。坦白说,若没有线下服务和线上消费的巧妙融合,普及场景化的消费体验,想要一如既往的保持线上规模的高速增长其实是有难度的。
从这一点倒是可以看出,苏宁的智慧零售更像是借着已经成熟的线上电商发光,线上近十年的沉淀,再加上线下布局的顺利开展,两者的相得益彰、互相融合,相信会再次助推苏宁线上规模的高速发展。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
