随着人工智能、大数据和云计算等新技术的普及，全自动智能化的数字化运营模式逐渐成为零售行业的趋势，而无人店作为数字化门店的极致目标和表现，更是得到了业界的一致推崇。但在目前的技术条件下，无人店仍受到了投入成本、商品品类、商品质量、店内清洁等问题的制约，如何突破无人店的现状成为苏宁等零售巨头现阶段思考的重要问题。
作为智慧零售的开创者，苏宁以苏宁小店为蓝本，依托无人技术的创新和应用，打造了双模式可切换24小时biu店。凭借“有人+无人”模式的创造性运用，双模式可切换24小时biu店成功实现了用户体验和经营效率的双提升，完美解决了现阶段无人店的困局。
苏宁科技集团常务副总裁荆伟在接受央视《经济半小时》栏目采访时表示：“苏宁打造的双模式可切换24小时biu店，是苏宁数字化经营过程中的一个自然产物，在技术优化和专有设备通用化的助力下，可以全方位满足消费者24小时的消费需求，并实现无人店降本增效。”
双模式可切换24小时biu店在白天是普通的便利店模式，但在22:00-次日07:00时间段则可变成夜间无人店。通过控制感应门、感应灯、温度调控的全感知中控系统、人机交互系统、支付系统、自助收银系统、快速结算槽系统等一整套无人店智能运营系统的应用，消费者在夜间无人值守期间也可享受与白天同等的便捷购物体验。同时，该店还配有24小时智能客服系统，实现了店员与消费者的远程实时交互，使得消费者在夜间消费遇到的问题也可以得到快速解决，大大提升了消费者的购物体验。
另外，双模式可切换24小时biu店的“有人+无人”模式对于门店经营效率的优化也有着极大地促进作用。在白天的常规模式期间，店员对前一个夜间周期的商品进行整理并为下一个夜间周期的消费进行商品补充，不仅可以最大程度地满足消费者夜间的购物需求，提升单日销量，还可以实现人工利用的最大化，节省人力成本。而智慧客流分析系统，智能选品、定价、预测、补货等黑科技的应用，让人、店、货之间的关联更加紧密，为无人店降本增效打下了良好的基础。荆伟认为，双模式可切换24小时biu店通过模式和技术的创新，将实现零售运营商的投入和产出成正比，实现无人店的良性增长。
双模式可切换24小时biu店作为智慧零售的数字化创新代表，首创“有人+无人”的无人店模式，以服务和品质赢得了消费者和零售经营者的心。随着复制成本的下降，未来双模式可切换24小时biu店有望在全国形成规模化推广。荆伟表示，光是技术的发展没有持续的推动力，因为技术的亮点就好似烟花，只有美妙的瞬间。尊重技术、尊重商业，两者结合才是合理合适的。
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