近年来，家用中央空调在国内已经普及，消费者在购买相关产品时有了更多选择。但买到好的产品并不代表一劳永逸，安装、维修样样都要费心。然而，苏宁帮客的安装过程，却连装修公司都点赞。
制冷行业有这样一句话：“三分产品，七分安装。”家用中央空调出厂时相当于半成品，后期还要安装风口、铜管、水管等隐蔽工程，高品质家用中央空调离不开专业团队的系统安装，一套家用中央空调系统正常可靠运行，其设计、安装、施工监理每一个环节都非常重要。
家住北京的李小姐，在苏宁购买中央空调之后非常担心。她表示，之前朋友家中安装中央空调后，安装师傅见不到人，朋友天天要跑工地，找监理，受了一肚子气。最后安装完成了，发现空调竟然漏水，维修理赔又是一肚子火。
苏宁帮客服务工程师上门后，李女士的担心一扫而光。工程师不仅提前和她及装修公司进行布局沟通，签订交底单，而且准时上门，服务周到。李女士表示，苏宁帮客工程师在作业时，在门口粘贴了施工单位指示牌和施工要领，而且各种管道上都有“苏宁中央空调”安装指示贴，在室内机上还有联系电话和工程师电话，让人顿时就安心了。“后面装修公司进场，都赞叹这样的工艺真是少见，做的真漂亮!”
据了解，为了保障用户体验，苏宁帮客每一名服务工程师都要通过苏宁帮客专业培训和考核，并获得苏宁中央空调安装资质，才能从事专业安装。作业中，施工的服务工程师穿着苏宁帮客统一工服，佩戴安全帽及服务上岗证。在作业流程上，安装工程师在设备到货前跟用户预约上门做施工交底，并填写《交底单》，主要确定室内机位置、管路走向、室外机位置、电源等细节，同时和客户装修项目经理沟通中央空调和装修施工配合节点。在作业中，苏宁帮客要求安装现场设备摆放整齐，做好防尘及防水保护，现场张贴施工要领、施工单位指示牌，施工过程管道设备都要粘贴工程安装标示贴。在材料配件的选择上，苏宁帮客精选行业优质品牌，符合国家标准，更明码标价、收费透明。
苏宁帮客相关负责人表示：苏宁帮客自主研发了一套完整的作业及订单管控系统，在全国配备了数千名设计、安装及监理工程师，从用户下单到最终交付全程系统监控，通过完善的设计和优良的安装把每一套中央空调系统完整的交付到用户手中。
不仅如此，为了让消费者了解集成产品的安装流程，苏宁编制了《集成家电防坑手册》，对各品类产品的施工关键节点和规范要求，作了详细描述，还配有标准对照图。多翻《防坑手册》，装修小白也能变身“专业监理”。据悉，《集成家电防坑手册》可在线获取，打开苏宁易购APP，搜索“防坑手册”，进入集成家电焕新页面，即可免费领取。
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