2018年,“五环外”这个词一度被评为年度热词。在零售消费市场,从社区拼团的火热交锋到便利店的疯狂扩张,各大零售渠道、品牌以及创新势力,都在试图将一二线市场成熟的消费模式、服务模式向四六级市场复制、下沉,挖掘四六级市场的潜在消费空间,寻找新的商业机会。
可以预见的是,持续的商业力量正在加速围猎这一市场,准独角兽、商业传奇也不断涌出,同样,竞争也将会更加激烈与复杂。近日,在杭州召开的联商网大会中,苏宁零售技术研究院院长王俊杰则从流量红利思路之外,给出了另一种可能性,即技术创新这门“生意”。
技术赋能,苏宁向产业链输出智慧零售全套能力
从成立到+互联网,再到互联网+的多次转型,苏宁见证并推动了近代三次零售变革的浪潮。王俊杰表示,零售的两大核心是商品经营与顾客服务,苏宁从成立初的空调专营到如今的智慧零售,核心思路就是通过新技术、新思维把这两件事情做好,也因此成就了一个更加科技的苏宁,使得苏宁的技术创新有更强的行业普适性与解决行业痛点的能力。
在苏宁智慧零售大开发战略以来,苏宁也持续开放这样的能力,从智能供应链、物流开放,再到零售商业开源系统、智慧零售大脑以及四五计划,开放赋能成为苏宁的高频词汇,也是苏宁关于未来战略的重要关键词。王俊杰也在演讲中提到,接下来是一个智慧零售的时代,零售需要产品供应商、平台商户、下游经销商等多方的合作,而苏宁还想把自身积累的智慧零售经验赋予上下游供应商和合作伙伴。
从行业的角度来看,一二线城市集中化程度较高,更容易实现资源整合,顺应数字化时代浪潮。四六级市场则恰恰相反,冗长的产业链加上个体化为主的渠道,很难实现数字化升级。但对于消费者来说,无论是身处一二线城市还是四六线城市,高品质的商品和服务是其共有的诉求。这意味着要快速抢占四六级市场,要么以新的事物去取代传统,要么用技术创新去革新传统,而苏宁的开放赋能无疑是第二种。
据王俊杰介绍,苏宁未来将不断把零售核心能力模块化、产品化、技术化和规则化,打造支撑智慧零售持续发展的大中台体系,以行业基础设施的逻辑将智慧零售能力开放给合作伙伴,形成大零售生态。
技术红利的更大机会,苏宁智慧零售跑出的第三路径
四六级市场的广阔前景毋庸置疑,这块尚未被互联网开采的市场拥有巨大的想象空间。但目前来说,行业的解决方案主要立足于流量思维,即通过最简单粗放的方式激活潜在的流量。而苏宁的开放赋能,则更多的是建立在为四六级市场建立数字化基础设施的逻辑之上,让整个行业、产业链分享技术创新带来的红利。
以苏宁零售云为例,苏宁将品牌、供应链、金融、物流等全套的数字化能力向合作方开放,快速的实现四六级市场门店的数字化升级。数据显示,传统的零售门店在苏宁零售云赋能后,平均销售额提升了两倍多,库存周转增加了6倍,复购率提高了100%,利润额是市场同类业态的2-3倍。从零售云的解决方案不难看出,苏宁要做的是一方面为行业提供数字化的解决能力,让更多的零售参与者共享技术红利;另一方面则是通过对四六级市场的数字化运营,实现自身全维度数字化能力的升级。
在数字经济时代,话语权就是数字化能力,当大多数的商业模式聚焦于流量的时候,苏宁则将重点放在了数字化经营上,这也使得苏宁在四六级市场掌握了更多的话语权,以更深的维度创造市场红利。
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