新三体造新文明！苏宁快消这样运营超级用户

在《三体》中，科幻作家刘慈欣创造了一个科技水平远高于地球文明的三体文明，他们用“智子”锁定了地球文明的基础物理科学。

3月19日，在成都举行的2019苏宁快消集团战略合作发布会上，苏宁快消集团总裁卞农提出了苏宁快消三个独特的创新模式——苏宁推客、苏宁拼购、苏小团，并将其称为“新三体”。

卞农希望，“新三体”能像“智子”那样，锁定并精准运营超级用户，创造出智慧零售世界的新文明。

“个体”推客：自由人种草

现代管理学之父德鲁克曾说过：企业的使命是创造并留住顾客。

线上要流量，线下也要流量，但流量越来越贵、越来越枯竭，苏宁大快消如何创造并留住顾客?

卞农给出的答案是“新三体”——苏宁推客、苏宁拼购、苏小团。他在发布会上表示，“在这个零售生态中，我们还要进行更深、更广的渗透。通过超级用户运营进行裂变，最终触达零售生态神经末梢上的每一位用户”。

苏宁大快消独特的创新模式之一，就是以个体存在的苏宁推客。“我用着觉得好的，推荐给身边人”，卞农将其称为“自由人种草模式”，他认为“苏宁推客才是社交电商的样板”。

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据悉，苏宁推客从成立之初就本着“自买省，分享赚”的理念。在苏宁315焕新节期间，苏宁推客共计发放佣金3000多万，订单总量突破1000万，其中最多的一位推客靠分享赚了76300多元。

“多体”拼购：彰显购物圈层

零售圈有这样一句话：你买什么东西，有时候意为着你是什么样的人。卞农认为，此时的购物，“成为了个体间互动的动因和内容”。对于苏宁拼购来说， “你在拼什么东西，有时候就意为着你朋友圈长什么样。”

2018年，是苏宁拼购突起之年。苏宁拼购所代表的社交电商为买家增加了“分享者”的戏份，拓展了更为广阔的的消费场景，将最大程度裂变转化每一单位的流量价值。2018年8月8日，苏宁拼购打造了社交电商首个IP节日“拼购日”，双十一期间更是创下了单日2000万订单的销量，单季度增长速度超过400%。

继去年推出“拼品牌”计划之后，今年，苏宁拼购通过“包山包湖包海”的形式，在全国各地建设“拼基地”，真正实现 “源头定制、产地直采”，确保用户的品质生活圈。

“团体”苏小团：社区增长利器

今年春节期间，“车厘子自由”成为社交圈内最火爆的一个词。与之相对应的，苏宁智利车厘子春节期间整体销售达100多万斤，同比增长1268.6%。除了备货充足、价格优势、多重渠道和冷链配送等硬件配备之外，苏宁小店的社区拼购苏小团也是利器。

苏小团通过以4000多家小店店长为团长的微信社群，在社区内实现车厘子售卖提前预定团购，批量统一发货，苏小团作为流量入口的作用得以体现。此时，距离苏宁小店发布苏小团还不到一个月。

2019年1月18日，苏宁小店跻身社区拼团赛道，并同时宣布招募10万名团长。卞农在发布会上披露了最新的进展，“目前完成近两万名团长的招募”。苏小团通过社区、社群、社会人把消费场景直接搭建在消费者的身边。

2019年，苏宁小店还会打造1100家前置仓，这为“苏小团”上的商品提供了很好的存储，确保3公里范围内最快30分钟的送货速度。

在当天的发布会上，卞农邀请专职宝妈、“野生网红”、社区达人加入苏宁推客、苏宁拼购以及苏小团，用“新三体”创造零售世界的新文明。

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