站在消费升级的风口,千篇一律的商品显然已经不能满足人们的个性化需求。智慧零售时代,定制化商品和服务正在成为新的趋势,如何利用大数据应用技术来引导生产成为零售行业亟待解决的问题。
在今年的两会上“数字经济”也成为热门话题。近日,中共中央政治局常委、全国人大常委会委员长栗战书参加十三届全国人大二次会议江苏代表团的审议。作为江苏省龙头企业代表,苏宁控股集团董事长张近东在会上做题为《顺应新时代数字经济趋势 创新高质量社会全面发展》的汇报,对于大数据引导生产方面,张近东建议:建立市场化运作的大数据全生命周期管理体制,引导开放数据应用为社会民生服务。
(全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东)
C2B精准定位市场需求 反向定制推动制造业高质量发展
作为智慧零售的代表,苏宁提出这些建议并不是空穴来风,而是经过实践得出的深刻结论。近年来苏宁不断积累全品类、全渠道、全客群的数据,加上长期以来的科技投入,让苏宁创造出一套成熟的大数据应用技术来提升商品流通的每一个环节。
在苏宁的大数据中,消费者购物习惯都会被记录在中台的核心交易系统里面,帮助制造商更精准的还原消费诉求画像,实现个性化需求的C2B与C2M定制。一方面,苏宁围绕消费者,聚焦C2M端到端的打通,把握当下的消费特点及消费趋势;另一方面,苏宁与各大品牌通过C2B反向定制方式推动制造商精准研发和按需定产。
在这个过程中,苏宁反向整合行业、品牌、商品、营销等各项信息流,成为产业链中的组织者。商户接入苏宁智慧产业链即可与苏宁共享相关数据,通过端口授权在分析行业数据、融合O2O数据和AI人工智能数据分析后,收到定制化的云解决方案,结合相应资源全面提升设计、采购、生产、销售、仓储物流、CRM全链路运营能力。苏宁通过持续开放AI技术和大数据平台,构建了零供共享的智能供应链,极大地推动供给侧改革。
(央视介绍苏宁C2B产品)
此前,苏宁与美的联合定制的全自动变频滚筒洗衣机、联合海尔研发的全球首款T门全空间保鲜冰箱等都是基于用户数据进行设计调整,戳到消费者痛点,成为家电市场的爆款。通过大数据驱动,苏宁C2B、C2M定制产品,精准定位市场需求,极大降低了生产成本,推动制造业不断智慧高效发展。
从组织者到赋能者 智能产业链推动供给侧改革
与此同时,智慧产业链在科技飞速发展的加持下,完成了向赋能者身份的转变。
以“星河”平台为例。作为苏宁基于自身强大的科技实力自行研发的大数据采集、分析平台,“星河”平台可以将苏宁深厚的技术能力和数据积累赋能给外部供应商、品牌商、商户,帮助他们洞察消费者的需求,使其共享智慧零售时代的红利。
与苏宁达成长久合作的科沃斯就是“星河”的受益者,星河为科沃斯带来全链路、全数据化的智慧零售解决方案,双方合作的“绝尘”扫地机器人销量排名长期稳居中前列。除了星河平台,苏宁还先后推出“超燃神将”等黑科技,构建一个完整的智慧供应链全流程。在未来智慧零售的落地过程中,这种能力将赋能更多零售、物流、消费品和服务领域的企业,从而引领整个行业的降本增效。
(苏宁“星河计划”)
目前,苏宁已经把共享大数据和智能产业链赋能写进2019年的计划中,将科技福利与行业伙伴共享,让市场都能够分享大数据技术对产业链的赋能。未来,在智慧零售的引导下,苏宁将联合更多品牌研发出个性化的定制产品,智慧零售的供应产业链也会更加高效和智能。
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