苏宁当日达代扔垃圾，315能做到这些的电商不多

网购已成为现代人的生活方式之一，315将近，很多损害消费者利益的行为被集中曝光。然而，有这么一群快递员，为了保障用户体验，一直默默奉献。国际消费者权益日，也要为优秀服务者鼓掌，他们不该被忘记。

娃娃的口粮绝不能送错

在南京生活的吴小姐，家中刚添了宝宝。3月9日7点，吴小姐发现奶粉快没了，但又没时间出门买，便浏览各大电商看能否快速送到。她告诉记者，本觉得最靠谱的一家电商，要在付款后的48小时内才发货;而京东，旗舰店根本就没有这款奶粉在售。打开苏宁易购，悬着的心才放下，页面上显示，11点前下单，当日就能送到。

“我立即下单，没想到下午2点多，就收到了即将送货上门的短信。比去线下店买方便太多!”吴小姐表示。当天送货的苏宁物流师傅名叫许博，“来之前，他就先细心电话确认家中是否方便收货。”

奶粉送到门口后，吴小姐本想匆匆拿了包裹回头再看，许师傅却坚持：“您这买的是奶粉，我快点把盒子打开，验一下货吧。”师傅一边快速划开包装一边解释，焕新节快递多，要仔细核对。“比如一段的奶粉，配货成二段，那就耽误了孩子喝奶，这种快递绝不能送错!”

验货完成，许师傅还发现了门口放着一大袋用过的尿不湿，“我帮您把垃圾丢掉吧!没关系的我顺路。”热情的服务让吴小姐感动不已。

“丈夫工作繁忙，家中只有我和宝宝，没法下楼丢垃圾，只能先放在门口。许师傅的服务实在是细心又周到，苏宁物流确实又快又好，一定要给他们点赞。”

捡到其他公司的包裹？我来送！

对分内的工作认真负责，那路上捡到一个包裹呢?苏宁火箭哥表示，我来送!

苏宁王师傅在送货途中，捡到了一个掉落在路上的中通快递。根据面单上的联系方式，他电话找到了收件人并最终决定，不管是哪家公司的包裹，都要将这个突如其来的“小插曲”负责到底，及时送到消费者手中。

抓紧配送完自己车上的货物，此时也已临近下午5点，按照包裹上的地址，王师傅最终及时把快递送到收件人家里，还认真为消费者发去确认短信，避免了这个包裹损坏、丢失。

丢失快递的主人非常感激，特意找到苏宁客服，要求表扬苏宁火箭哥王师傅。

不仅如此，面对突发的紧急事件，苏宁物流的师傅们一样用心服务。

正月十五晚上8点多，一位客户联系到上海苏宁天天快递的工作人员。“这件快递是一张在医院拍的肿瘤片子，病人第二天一早需要这个片子动手术，能否帮忙把快件先找出来，我们次日清晨6点去站点自提?”

工作人员当时已经下班了，但一听缘由，立刻查到了这一快件，并微信找到徐汇九部的快递师傅龚凡，交代事情的经过。

龚师傅当时在外面，却一口答应晚上回去寻找这单快递。晚上9点多，当再联系到龚师傅时，他表示，快件找到了，已经自己开车提前把快件送到了客户手里。

网购便捷省力的背后，很多消费者被服务体验等问题困扰。然而这些在苏宁易购焕新节，统统不是事儿。产品质量、用户体验，就是衡量服务好坏的金标准，苏宁火箭哥令人称赞之处绝不仅仅是上文这些。这个315，苏宁焕新节要给用户带来最新潮最温暖的服务体验。

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