315将至，关于时下流行的海淘产品真假难辨、物流慢、售后维权困难等问题又成为众多消费者热议的话题。如何让消费者买的放心、用的安心?苏宁易购全民焕新节期间，苏宁国际发布21项服务升级内容。这21项举措既有新增加的，也有对原有举措的升级，苏宁国际希望通过这些举措，从售前到售后，全方位保障消费者的合法权益，全面提升用户体验。
海淘时，消费者最怕买到假货。为了杜绝此类情况的发生，苏宁推出的21项服务内容，有11项是关于如何保正品的内容。其中包括“海外直采、海外供应链建设、买手甄选、品牌官方授权、品牌深度合作、海关监管、神秘抽检”的售前正品保障和“假一赔十、30天无忧退、贵就赔、过敏包退、红屁屁包退”的售后无忧的，共11项服务内容。
值得一提的是，得益于苏宁的全球布局，苏宁国际借助苏宁在香港、日本、美国等海外分公司的优势，形成强有力且稳定的本地化采购供应链，海外直采，直接对接品牌方及供应商，从源头杜绝假货。
苏宁国际去年推出的“过敏险”和“红屁屁险”，更是给消费者吃了一颗“放心丸”。根据规定，消费者凡是在苏宁国际购买带有“过敏包退”标识的商品，使用后出现过敏情况，即可申请退货退款。而宝妈凡在苏宁国际购买带有“红屁屁包退”标识的商品，使用后宝宝若出现红PP情况，即可申请退货退款。通过这种实实在在的行动，苏宁国际为消费者免除了购买海外产品时的后顾之忧。
物流，也是消费者在海淘时重点关注的问题。目前，苏宁国际业务使用自有的物流服务体系，在服务方面可做到保税最快2天内送达、直邮最快3天送达的物流时效体验，在跨境电商试点城市布局方面已完成广州、宁波、杭州、郑州、天津五个城市保税区口岸系统的对接及苏宁海外购自有保税仓建设。在海外仓建设布局方面，已完成美国、香港、韩国、日本、德国的海外仓建设和布局，同步筹备澳大利亚、意大利等地海外仓布局。
除了商品的品质，海淘对物流提出了更高的要求，不仅要有速度，更得避免昂贵的海淘产品在路上“受伤”。对此，苏宁国际此次提出了“专业仓储、入仓严检、智慧物流、闪电发货、超时赔付、国内退货、闪电退款”的服务升级内容，确保将产品快速高质量的送到消费者手中。
同时，针对消费者购买产品后维权难的现象，苏宁国际还推出“专业客服、违规商家百万处罚”的服务升级内容，让消费者充分享受海淘的乐趣。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
