智慧零售引领企业转型升级 《人民日报》点赞苏宁

最近，苏宁不仅上了新闻联播，还被《人民日报》《光明日报》等媒体撰文点赞，用现在最时髦的词这叫“电、网、纸”融合媒体全平台表扬，苏宁到底发生了什么?

原来是《人民日报》在民营企业转型升级专栏发布了题为《苏宁 智慧零售开新篇(民营企业转型升级进行时)》的文章，介绍了苏宁智慧转型升级的经验和成果，其中重点分析介绍了苏宁线上线下融合发展的做法，讲述了一家空调专营店如何成为全渠道制霸，全场景能打的科技民企。

线上线下有机融合全渠道贯通显优势

苏宁于1990年诞生，用近30年的不断升级转型，形成了今天线上线下有机融合、全场景发展的局面。正如《人民日报》文中所言，“一体两翼三云四端”是苏宁正在打造的智慧零售模式，“2018年，苏宁新开门店超过8000家，目前各类门店总数已经超过1.1万家，在线下形成了“两大两小多专”的智慧零售业态群。在线上，苏宁也构建了以苏宁超市、苏宁拼购为代表的线上平台，从而形成了线上多平台、线下场景多业态互联网化，不断打造跨线上线下全场景的消费环境和空间。”

苏宁易购最新财报也显示，2018年苏宁易购营业收入为2453.11亿元，同比增长30.53%，在零售业整体增速放缓的背景下，连续两年实现两位数增长;商品销售规模为3371.35亿元，同比增长38.54%。2018年，苏宁易购实现归母净利润133.20亿元。不难看出，智慧零售引领的企业转型升级，成果正在一一落地。

数字化智能化科技塑造超能打的全场景零售

除了贯通线上线下的融合发展，苏宁还不断致力于用智慧科技改造重塑消费场景，提高消费者的购物体验。“苏宁通过大力发展全场景的智慧零售推动消费升级。”苏宁易购集团副董事长孙为民说。

在孙为民看来，智慧零售对于传统零售的颠覆性改变体现在从传统的“卖商品”转变为“卖服务”，借助各种科技如大数据、AI等技术，实现零售场景的数字化和零售运营的智能化。“为了给消费者更好的购物体验，苏宁小店24小时店加入了数不胜数的黑科技，比如自助收银系统、客流分析系统、智能客服等。”孙为民介绍道。目前，在苏宁智慧零售的业态中，苏宁小店的智能机械臂可自助售卖咖啡、冷饮、盒饭，苏宁小店无人店实现的刷脸支付，都体现出用前沿技术改造线下业态，实现服务升级的特点。如今的苏宁已经能完美适应社区、CBD、大客流等多场景的零售需求，为消费者提供更优质的智慧零售体验。

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