伏绍伟是四川绵阳涪城区苏宁易购精选店的负责人,从2000年左右开始从事冰箱、洗衣机的批发零售,已经十多年了。之前,他一人身兼采购、销售,还要管物流和服务,效率低下。而随着电商行业对中国消费市场的渗透,传统零售行业也处在风口浪尖当中。
多年在零售业摸爬滚打的经验告诉伏绍伟,想要找到新的出路,就要主动求变,充分利用互联网思维,融合线上的商品优势以及线下的服务优势,再次获得顾客的认可。
而在这当中,致力线上线下融合发展的苏宁零售云项目吸引了伏绍伟的视线。在接入零售云项目后,伏绍伟门店的SKU迅速扩充,经营品类也不断丰富,即使实体店没有的产品,也能在线上商城挑选,他的零售云店瞬间成了小镇上的流量明星。
2018年,随着苏宁零售云的快速布局,与伏绍伟有相似经历的小镇老板们遍布全国2000多个县镇。而这只是苏宁智慧零售和生态资源社会化输出的一个案例。近日,《经济日报》发表报道《苏宁开启智慧零售新格局》,点赞苏宁通过“互联网+”再造新业态,大力发展智慧零售,形成了以零售为核心、多产业协同发展的版图布局,见证并推动着零售业变革。
持续赋能 苏宁推动行业转型升级
自2017年正式上线以来,苏宁零售云逐渐成为县镇市场的现象级产品。2018年,苏宁易购零售云加盟店新开2032家。截至去年12月31日,苏宁易购零售云加盟店共有2071家。
苏宁零售云之所以受到县镇老板们的“热捧”,在于真正解决了县镇3C、家电行业的痛点。长期以来,县镇3C、家电市场存在同质化严重、山寨货横行,竞争无序等现象。在消费升级的大趋势下,县镇3C、家电行业也亟待一场轰轰烈烈的转型。而零售云项目,正是通过“共享”苏宁的超级平台资源,将品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链赋能加盟商,帮助传统零售店进行低成本、低风险的转型升级。
除了零售云之外,苏宁的赋能能力也朝着“全场景、全品类”的维度发展。2018年,苏宁与大润发、欧尚、卜蜂莲花等商超深度合作,输出专业的商品经营能力。2019年开年,苏宁又宣布收购万达百货旗下37家门店,输出全场景零售能力,从数字化和体验两方面改造供应链,打造全新的百货核心竞争力。
苏宁的赋能不仅推动了行业的转型,也创造了更大的社会价值。近年来,在精准扶贫已上升为国家战略时,苏宁依托自身智慧零售模式优势与资源能力,2017年首创了“电商扶贫实训店”这一精准扶贫模式。
该模式针对扶贫脱贫工作的痛点难点,聚焦“建档立卡贫困户”、产业扶贫长效机制建设,实现就业扶贫、培训扶贫在当地的落地。同时,以“前店后厂”的方式,通过线上中华特色馆和线下实训店推动“农产品上行”和“工业品下行”,最大化挖掘和激活农村电商的潜力,振兴乡村经济。
截至2018年底,苏宁扶贫实训店在102个国家级贫困县开设102家店。就业方面,解决就业3517人,实现学员人均增收4.2-5万。
(图:苏宁易购威宁电商扶贫实训店培训现场)
创新不止 苏宁两次转型锻造核心能力
苏宁的赋能能力并非一蹴而就的,而是通过长期对智慧零售的不懈探索,历经两次转型,最终厚积薄发的。
苏宁算得上是中国民营企业的“中生代”。1990年,苏宁从南京市宁海路一家200平方米的专营店出发,逐渐成长为中国零售业的领军企业。即将三十而立的苏宁,历史上经历过两次重大转型,并以此为坐标,划出了三个时代。
苏宁的第一次转型发生在1998年。当时,受亚洲金融危机影响,家电市场出现供大于求的局面。苏宁果断开启第一次转型,确定了从专业零售转型综合连锁零售的战略。从此,苏宁走上了连锁零售发展的快车道。
而第二次转型,则发生在2009年。当时互联网蓬勃发展,消费者的习惯逐渐从线下向线上转移。苏宁敏锐地察觉到了消费者需求的变化,坚定地选择自我革新,开启了互联网转型的探索之路。此后,苏宁全力拥抱大数据、物联网、云计算、人工智能等互联网技术,并将互联网的技术应用与零售核心能力进行充分对接,最终形成了苏宁独有的双线融合的全场景零售能力。
经过近十年的发展,苏宁已经完成了“+互联网”和“互联网+”两个发展过程,并在2017创新性的提出“智慧零售”概念,进入智慧零售的新发展阶段。
进入2019年,苏宁的赋能能力还在不断进化。在2019年开年的工作部署会上,苏宁控股集团董事长张近东表示,随着智慧零售产业生态的不断壮大,苏宁已经迈入全面赋能发展的新阶段,要实现智慧零售能力的快速输出和落地,就必须打造强有力的中台能力,建立智慧零售发展的操作系统。
从传统零售到互联网零售,苏宁改变的不仅仅是商业模式,更重要的是经营理念的升级,“围绕零售价值,苏宁的资源链接与合作是没有边界的。”张近东说,未来的苏宁,将更加聚焦打造核心输出能力,坚持开放共赢,构建更具有赋能优势的合作平台,为更多企业及客户创造更大价值,实现共生共荣。
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