随着宏观经济进入高质量发展的新阶段,消费已成为经济增长的第一驱动力,而零售正是拉动消费的核心方式。作为中国零售业的领先企业,苏宁易购近年来通过大力发展全场景的智慧零售模式,始终保持远超行业平均水平的增速,引发了外界的热议。
2月27日,苏宁易购发布2018年度业绩快报。2018年苏宁易购营业收入为2453.11亿元,同比增长30.53%;商品销售规模为3371.35亿元,同比增长38.54%。2018年,苏宁易购实现归母净利润133.20亿元。在零售业整体增速放缓的背景下,苏宁易购连续两年实现两位数增长,显示其智慧零售转型升级已经成功,正迈入新一轮高成长周期。
近日,第一财经刊发《苏宁易购怎么从一家实体店领跑中国智慧零售》、《转型升级如何破局?这些优秀民企给出了答案》系列报道,详细阐述了苏宁两次转型的成长经历,指出好的企业要在市场竞争中屹立不倒,一定都经历过刀刃内向的艰难革新。苏宁从一家200平方米的专营店到引领中国智慧零售发展,其转型经历也为民营企业供给侧结构性改革提供了可贵的经验。
刀刃向内终赢改革生机
改革开放四十年以来,国际大势瞬息万变,市场机遇稍纵即逝。民营企业身处其中,其发展也并非总是一帆风顺。面对风浪,民营企业唯有加快转型创新,积极求变,才能不被市场抛弃。
以苏宁为例,在近30年的发展史中,就遇到过两次大的危机。但也正是这两次危机,孕育了苏宁的两次主动转型。
苏宁的第一次转型发生在1998年。当时,亚洲金融危机还在持续,家电市场出现供大于求的局面,单一产品的经营已不足以支撑企业持久快速的发展,这要求苏宁必须要突破。苏宁正是在这个时间开启了第一次转型,确定了从专业零售转型综合连锁零售的战略,大量的批发业务被砍掉。苏宁的连锁模式也一炮打响,从南京走向全国。
第二次重大转型则发生在2009年全球金融危机的时候。当时互联网蓬勃发展,消费者的习惯逐渐从线下向线上转移。苏宁敏锐地察觉到了消费者需求的变化,坚定地选择自我革新,开启了互联网转型的探索之路。
苏宁易购副董事长孙为民表示,当时正是苏宁业绩正好的时期, “我们这一年‘壮士断腕’,由实体零售转型互联网零售,不断深化互联网转型。”
经过近十年的发展,苏宁已经完成了“+互联网”和“互联网+”两个发展过程,并在2017创新性的提出“智慧零售”概念,进入智慧零售的新发展阶段。
应对危机,苏宁始终以前瞻性的眼光洞察行业发展趋势,以执着的勇气和坚定的决心,通过持续的创新变革实现自身迭代,最终将危机化解成为新一轮发展的机遇。正如孙为民在报道中指出的那样,“我们之所以能走过来,是因为我们始终认为要‘看得清趋势、耐得住非议、找得到路径’。”
高质量发展凸显行业样本意义
2019年,苏宁的创新转型还在发展中。在年初召开的年度工作部署会上,张近东提出2019年新开15000家店的目标,同时提出“极智”的发展要求。
在张近东看来,“极”,是指要有发展的速度,“智”,则是指要有发展的内涵。“发展的速度就是我们的规模增速、用户增速、店面增速、品类增速等一系列核心指标的增长,发展的内涵则是指要推动组织、管理、运营、服务等全经营管理流程的数字化和智能化。”
也就是说,未来苏宁智慧零售的发展不仅要有速度,更要有质量。近年来,高质量发展已经成为中国经济发展的共识。张近东此时提出“极智”的发展要求,再一次顺应了时代和行业发展的趋势。
高质量发展,供给侧改革是重要的突破口。对于零售行业和零售企业而言,就是通过大数据、人工智能等技术,对用户需求进行精准洞察,并对上游品牌商和生产商进行赋能,让生产在需求的牵引下进行,实现高质量的生产。
比如,今年春节前后,一款T型门冰箱在苏宁全渠道销售中表现优异。而这正是基于苏宁大数据精准分析研发出的产品之一,这款冰箱具备干湿分储、速冻等多项功能,很好地满足了消费者的需求,深受消费者的青睐。
高质量发展,提升行业的效率也是应有之义。近30年零售行业的沉淀和积累,也为苏宁对外输出、赋能,打造良性零售生态圈提供了坚实的基础。
以2018年火爆县镇市场的苏宁零售云为例,苏宁通过“共享”苏宁的超级平台资源,将品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链赋能加盟商,帮助传统零售店进行低成本、低风险的转型升级。2018年,苏宁易购零售云加盟店新开2032家。苏宁零售云正在成为四到六线县镇市场的智能家电、优质产品、精准服务的输入者,也大大提振了农村市场的消费,带动了乡镇农村人口的就业。
据了解,2019年,苏宁将强化零售核心能力模块化、产品化、技术化和规则化,利用AI技术全面打造支撑智慧零售持续发展的大中台体系,即“智慧零售CPU”,加速实现智慧零售能力的快速输出和落地。
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